大家好，我是电商花花。

都知道选品是我们的一个核心，那么店铺体验分就是我们的店铺的一个底线，店铺想要长久的做下去，体验分一定要做好维护，不能过低，否则很容易导致店铺的流量和销量出现问题。

所以我们在做抖音小店的时候，一定要做好抖店的体验分，持续提升体验分，就能获得更多的流量。

我们抖店商家怎么提升体验分？

我们提升店铺的体验分一定要从商品体验分、物流体验分、服务体验分这三方面入手。

商品体验。

主要从商品的差评率和商品品退率入手，通过服务去降低差评，在消费者在对商品产生问题的时候多对消费者进行一些科普，避免买家因为买到不满意的产品直接给差评。

在客户签收时候给个提醒，可以提示客户评价后从优惠券等。

提高商品的质量降低差评，我们在选品的时候，多注意商品的质量，可以先让厂家寄一些样品过来，我们自己可以先测试一下商品的质量，质量过关了我们再上架到店铺。

物流体验。

物流体验主要考核的是我们24揽收率和48小时发货率，以及订单配送的时长，以及物流中出现的问题。

我们想要提高物流体验分，我们首先就是要确保商品能在48小时内发货出去，尽快的提高物流速度。

我们可以一天发两次货，早上八点一次，下午发一次，可以优先的提高我们物流的发货速度。

另外在活动节点和预估库存销量，合理规划库存存量，避免后续商品因为库存不足发不出去货。

服务体验分。

服务体验服分主要考核的是我们店铺的一个售后服务，售后问题的处理，和三分钟回复率等。

对于售后我们要在三分钟回复客户的信息，及时处理用户的各种问题，对于消费者合理的售后问题，商家应该积极售后解决，提高售后服务。

设置快速回复模板，保证我们客服的专业度和客服的态度端正。

最后，我们要注意的是，体验分的每个类目，各项体验分的占比权重不一样，我们还要根据类目的比重来做有针对性的优化。

以上就是影响我们店铺体验分的因素，知道我们做好这几点，我们店铺的体验分很快就能提升。

篇幅原因，今天就先分享到这里，如果想要了解更多关于抖音小店的选品和精细化运营技巧，可以关注我

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我是电商花花，目前专注于抖音小店无货源，现在已经经营了80多家小店，更多的店铺经营方法后续分享给大家。