定义

SCQA模型是一个“结构化表达”工具，是麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的。

• S（Situation）情景 -- 由大家都熟悉的情景、事实引入。
• C（Complication）冲突 -- 实际情况往往和我们的要求有冲突。
• Q（Question）疑问 -- 怎么办?
• A（Answer）回答 -- 我们的解决方案是什么？

案例分析

1. 广告：得了灰指甲 -- 陈述背景S；一个传染俩 -- 在这个背景下发生了冲突C；问我怎么办？ -- 站在对方的角度，提出疑惑Q；马上用亮甲！ -- 给出解决方案A。这是文案要表达的重点。

2. 在任何场合的表达，都需要开场白。在工作中，做工作汇报时、在开会轮到你发言时，SCQA模型都可以帮助你快速组织内容。

   工作中的案例分析： 茶饮商户越来越多的使用彩色纸，但是有个别彩色纸黏度比较高，容易造成打印错位或不清晰，如何提高打印机对彩色纸的兼容性问题呢？打印错位的问题通过测试发现是步进电机扭矩太小，打印不清晰发现是打印头功率太低，所以分别提高电机扭矩和打印头功率即可。

3. SCQA＋PDCA双剑合璧：有了解决方案A，接下来我会根据这个A，列出我的行动计划Plan，然后执行Do，过程中做检查Check和调整Action，也就是把SCQA和PDCA循环结合运用到我的实践中。