新一轮技术浪潮到来，大模型正在从热烈讨论走向应用落地。从初创企业到行业巨头，每家公司都在积极拥抱大模型，从而增强竞争优势。在时代的聚光灯外，大模型的曙光同样温暖着那些最容易被“忽视”的弱势群体。
国务院发展研究中心国研经济研究院的横评报告显示：星火大模型V3.0综合能力超越ChatGPT，在国内领先，达到国际一流水平。凭借技术的领先性，星火不仅帮助千行百业创造新风口，也为公益带来新的机遇。
▲国务院发展研究中心国研经济研究院横测报告显示讯飞星火国内领先，国际一流
从守护留守儿童的心灵健康，推动残障群体的反诈宣传，到加速无障碍产品研发。今天，我们与几位开发者聊聊讯飞星火如何解决社会刚需问题，让星星之火在这个冬天温暖每个人。
留守儿童的心灵“树洞”
奥地利心理学家阿尔弗雷德·阿德勒说，“幸运的人一生都被童年治愈，不幸的人一生都在治愈童年。”父母陪伴缺位，家庭资源不足，让不少留守儿童易产生严重自卑感、抑郁寡言和不安全感等问题。
在广州有一群年轻人，他们以“让全中国每一个孩子都能享受向上向善的发展陪伴”为使命，为乡村留守青少年儿童等缺乏父母有效亲情陪伴的孩子们提供精准、专业、长效的心理和素质陪伴。
作为广州市番禺区以伴青少年发展中心技术负责人，麦艮廷带领大家开发了“以伴智能心理健康公益服务平台”，为留守儿童智能匹配合适的陪伴导师，围绕学习指导、兴趣培养、天赋挖掘、心智养成等内容，开展长期有效的结对云陪伴，汇聚来自200多所高校的6万余名志愿者参与其中，受助学生逾10万余名。
“我们的公益服务平台每天都能接到很多咨询，但由于志愿者数量有限，很难解决大批量并发需求”麦艮廷说。讯飞星火的发布，让他看到了解决问题的希望。
通过科大讯飞“三声有幸”AI公益项目，麦艮廷团队申请接入星火V3.0API，并开发了智能小伴咨询机器人。智能小伴是一个基于讯飞星火3.0的心理咨询师，具有随时随地、个性化、高效等优势，可以帮助更多的人获得心理健康方面的支持和帮助。
▲ 接入讯飞星火v3.0进行调试开发的智能小伴咨询机器人
“星火v3.0的通识能力很好，能够正确回答大部分问题。在志愿者不足时，孩子可以自主咨询心理和学习上的问题。”对讯飞星火的表现效果，麦艮廷称赞道。
他还希望使用讯飞星火，通过心理预防、问题发现和寻找倾诉三大模块，为留守儿童提供心理科普、测评和筛选、情绪疏导以及长期结对云陪伴等一站式成长服务，让星火参与心理问题发现和心理咨询服务，帮扶更多留守儿童。麦艮廷认为，“星火大模型在公益事业方面非常有潜力发挥各种正向作用。”比如处理大量数据，并从中提取有用的信息，帮助公益组织更有效地分配资源，快速分析确认哪些地区最需要援助；提供个性化的服务、开发智能教育工具。
残障人士的反诈“堡垒”
从2016年底，加入到深圳龙华区民治街道的英语一加一口语公益项目，到如今成为深圳市龙华残协的资深志愿者，残障人士帮扶活动早已成为何慧明日常生活的一部分。
如今，电信网络诈骗屡见不鲜，诈骗分子的手段更是让人防不胜防。“残疾人由于自身的条件限制对情感有更高的需求，一旦被打情感牌的网络诈骗分子盯上基本摆脱不了，往往身不由己。”何慧明说。
在龙华残协的残障人士帮扶活动中，反诈宣传是重要的组成部分。大模型不仅帮助何慧明提高了工作效率，也让他开始思考如何将大模型与反诈宣传结合。
通过调用讯飞星火V3.0，他正在开发着服务残障群体的AI反诈骗产品，将能够实现：
• 准确地回答残障人士关于政策、补贴、福利等方面的疑问，即时更新政策信息，确保残障人士获得最新、准确的信息。
• 以互动对话的方式，设计交互式的反诈骗模拟游戏，帮助残障人识别潜在的诈骗手段和陷阱，提高防范意识和保护自己的能力。
让无障碍产品开发少走弯路
科技面前，人人平等。如今越来越多的产品在设计开发中都会考虑无障碍功能，让每个人都能体验精彩世界。但无障碍产品的设计开发从来不是一件容易的事。
一方面，追求效益的企业不愿花费大量时间人力服务仅有的小部分用户；另一方面，产品设计者难以转换到有障碍群体的视角，设身处地考虑他们的使用场景和痛点。
来自深圳市信息无障碍研究会专家委员会无障碍专家陈澜，正和同事无障碍工程师刘彪合作，利用讯飞星火创建一款“无障碍副驾驶”助手。
“无障碍副驾驶”依托研究会的专业知识库，通过多维度设定（障碍类型、年龄、能力、数字生活经验等），可以模拟有障碍的角色，以问答交互的方式，为要进行无障碍产品开发的用户提供有价值的信息参考；同时，帮助用户获取无障碍领域的通识知识。
▲ 利用讯飞星火进行无障碍领域相关知识问答
AIGC议题火爆之初，陈澜就十分关注大模型的包容性，是否会涵盖到关于弱势群体、残障人士的一些问题，以及答案是否得体。在对多个大模型产品进行体验调研后，陈澜认为讯飞星火不仅能力出色外，在无障碍方面同样做得相当优秀。“研究会的视障工程师在使用和创建助手时，完全没有压力”，陈澜说。
讯飞开放平台一直注重残障开发者的使用体验。2020年，讯飞开放平台官网无障碍版本就已上线，可以为视障朋友带来全新、无障碍的交互体验，更兼容、更开放、更友好。
衡量一项技术的价值，不仅要看其在产业上的落地，还要看其解决社会刚需命题。作为“最聪明”的国产大模型，讯飞星火正以其优秀的能力为投身于公益的开发者和机构提供新的可能。
“授人以鱼不如授人以渔” ，科大讯飞积极践行做一家“有温度”的人工智能企业，2017年，讯飞开放平台便开启了“三声有幸”公益计划。区别于其它公益项目，相较于直接赠送物品，“三声有幸”致力于让特殊人群掌握制造物品、走进社会并最终改善生活质量的能力。
00后视障少年周程，接入讯飞开放平台的语音转写能力，负责的盲用软件累计服务视障用户已过万；四川师范大学“留音”计划方言保护团队，通过人工智能加快推进保护中华语言文化遗产......
截至目前，讯飞开放平台的公益产品开发者们累计创建了近3万个无障碍应用，累计服务1269万视听障人群。
大模型浪潮下，讯飞开放平台也将继续用大模型技术以及多种AI能力，让每个人都能通过科技，平等享受现代文明！
