1.背景介绍

人工智能（Artificial Intelligence，AI）是一种计算机科学的分支，旨在使计算机能够执行人类智能的任务。人工智能的一个重要分支是人工智能技术，它旨在使计算机能够理解自然语言，并与人类进行自然的交互。这种技术被称为自然语言处理（Natural Language Processing，NLP）。

自然语言处理是人工智能领域的一个重要分支，它旨在使计算机能够理解自然语言，并与人类进行自然的交互。自然语言处理技术的一个重要应用是智能客服，它可以帮助企业提供更好的客户服务。智能客服可以回答客户的问题，解决客户的问题，并提供个性化的服务。

智能客服的核心技术是自然语言处理，它可以帮助计算机理解自然语言，并与人类进行自然的交互。自然语言处理技术的一个重要应用是智能客服，它可以帮助企业提供更好的客户服务。智能客服可以回答客户的问题，解决客户的问题，并提供个性化的服务。

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自然语言处理技术的一个重要应用是智能客服，它可以帮助企业提供更好的客户服务。智能客服可以回答客户的问题，解决客户的问题，并提供个性化的服务。

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