一、流程设计工具
1、程序流程图。用一些图框表示各种操作，它独立于仼何一种程序设计语言，比较直观、清晰，易于学习掌握。
2、IPO图。IPO图是系统设计中重要的文档资料之一，其主体是处理过程说明，可以采用流程图判定树、判定表、盒图、问题分析图或过程设计语言来进行描述。
3、N-S图。N-S图中也包括五种控制结构，分别是顺序型、选择型、WHILE循环型(当型循环)UNTIL循环型(直到型循环)和多分支选择型。
4、问题分析图。问题分析图(PAD)一种描述详细设计的工具，也是一种支持结构化程序设计的图形工具。执行顺序是从最左主千线的上端的结点开始，自上而下依次执行。
5、过程设计语言。过程设计语言用于描述模块中算法和加工逻辑的具体细节，以便在开发人员之间比较精确地进行交流。
6、判定表。判定表采用表格形式来表达逻辑判断问题，表格分成四个部分，左上部分为条件说明，左下部分为行动说明，右上部分为各种条件的组合说明，右下部分为各条件组合下相应的行动。
7、判定树。用来表示逻辑判断问题的一种常用图形工具。
二、业务流程评估
1、业务流程方案评估
（1）增值性分析。通过评价活动的三个参数：R(价值系数)、F(贡献)、C(成本)，衡量活动的运行效果。所谓“瓶颈”活动，是指那些制约业务流程运行的关键活动。
（2）流程设计的正确性检验。
（3）业务流程方案的评价。
2、业务流程效果评估
衡量业务流程实施效果的关键指标主要有：产品和服务质量、顾客满意度、销售增长率、成本、员工工作效率等。同时，业务流程实施取得显著效果的—个标志是带来企业文化，特别是员工价值观的变化。
三、流程重构与改进
1、BRP遵循的原则
（1）以流程为中心的原则
（2）团队式管理原则(以人为本的原则)。
（3）以顾客为导向的原则
2、BRP的实施步骤
实施BRP主要有两种方法，一是在硏究和描述企业现有业务流程的基础上迸行重新设计；二是从一张白纸开始构建企业理想的业务流程，构建过程中可以参考相关企业的管理水平一般来说，BRP的实施主要有以下几个步骤。
（1）项目的启动
（2）拟定计划
（3）建立项目团队。
（4）分析重构流程。
（5）重新设计流程。
（6）设计评估.
（7）实施新的设计。
四、敏捷项目管理流程
1、枃想。构想阶段的任务是确定产品构想、项目范围、项目团队以及团队共同工作的方式。构想阶段为客户和项目团队创造构想，该构想包括提供什么、谁提供和如何提供。
2、推测。推测阶段制订基于功能的发布计划、里程碑和迭代计划，确保交付构想的产品。
3、探索。探索阶段的任务是在短期内提供经测试的功能，致力于减少项囯冈险和不确定性。
4、适应。适应阶段的任务是审核提交的结果、当前情况以及团队的绩效，必要时傚岀调整。
5、结束。结束阶段的任务是终止项目、交流主要的学习成果并庆祝。
