本书断断续续读了有两个月了，今天刚巧读完。因此，仅以此文，记录读后感。
本书主要从以下几点展开论述，其中不乏很多经典的例子，值得一读。
- 运营是什么
- 运营的核心技能&工作方法
- 运营的一些规律和逻辑
- 运营的职业发展&成长
- 一个运营人的自省与思考
运营职能的诞生
大家是否会好奇，我们从什么时候开始出现了“运营”这样一个职位？“运营”这个职能的诞生，来源于互联网时代的产品价值构成发生的部分改变。
通过两个例子来解释一下：
水杯：传统“产品”以水杯为例，用户在考虑是否购买水杯时，一个用户主要的关注点来源于两个方面：第一是功能，水杯可以用于喝水，这是产品功能性的方面；第二是产品的体验方面：水杯的颜色、款式、抓握水杯时的触感，甚至一些水杯别致的设计都会成为用户购买水杯的理由。在这样的产品上，其功能和体验构成了它的核心价值
知乎：同样，用户在考虑是否要使用知乎时是会考虑它的功能价值的，如：问答、关注他人。用户也会关注它的使用体验，例如网站设计的美观性和流畅度。但假如仅仅只有以上两点，似乎并不足够。其实，我们上知乎，很大程度上是因为知乎上活跃着一群高质量的人，更多的时候，我们使用知乎这样的产品，都是冲着“人”去的，而不是冲着其“功能”去的
所以得出了一个这样的结论：
- 传统产品价值 === 功能 + 体验
- 互联网产品价值 === 功能 + 体验 + 用户参与价值
这就是互联网产品和传统产品间的一个很大的不同，除了设计驱动的产品功能和体验，用户参与也构成了互联网产品核心价值的重要组成部分。
此处，“用户参与价值” 包含三重含义：
- 其一： 用户的使用时间和关注给产品带来的额外价值。用户使用时间和用户粘性会自然增加一款产品的价值。
- 其二：在你的产品生态中，用户在互相给对方创造和提供价值。
- 其三： 用户因为对于你的产品认可，愿意参与到你的产品设计、改善、传播、甚至一些服务环节为你贡献价值。
而你会发现，为了给一款产品附加上三重价值，我们往往需要进行一系列的复杂操作。以经营一个微信群为例：
- 给群设定一个主题
- 把一批跟这个主题匹配的人拉进这个群里
- 明确群规，以规则界定清楚，哪些事情应该在群里做，哪些事情则不应该
- 在群里定期抛出一些与群定位相符的话题，并引导讨论，维护好群内的氛围
- 定期组织其他线上线下活动，通过活动让更多群成员熟悉起来，从而可以在群内开展更多话题交流和碰撞
现在你发现，跟“推广”和“销售”这样单一的工作内容不同，这个复杂的过程确实更具备一种“养”的感觉，即你通过你的一系列行为为一款产品增添了更多的价值，并令其可以面向用户良性运作起来。因而，我们最为贴切的称呼，似乎只能把它叫做“运营”
最后总结一下：
- 首先，任何一项业务，都存在三个不可或缺的要素：产品、用户、运营
- 其次，任何一个产品，只有在与用户之间发生关系后，才具备价值。
- 再次，基于业务类型的不同，一款产品与用户间的关系类型会有很大的差异。
- 最后，所谓运营，其实就是为了帮助产品与用户之间更好的建立起来关系，我们所需要的一切干预手段。
运营方法论
对于如何做好一款产品的运营，有没有什么值得借鉴的方法论呢？
- 目标导向意识。什么是目标导向意识呢？一般来讲，所有的工作都可以归类到以下两种属性中去：
a. 纯粹的职能支持类工作 b. 目标导向类工作
第一种创造的价值感很低，但后一种创造的价值感则会越来越高。通常来说，如果你处于第一种状态，则很可能容易变成一个打酱油的，也容易茫然，反正干好干坏一天就那样。 - 效率意识
在效率意识的观念下，你的所有时间及所在做的工作，可能都是成本。所以，在投入相同的成本投入下，如何能够让自己的产出变得更大？如何持续去优化自己的投入产出比。
其实初级选手和中高级选手们的一个显著差别，往往就是初级选手只会被动做事情，但中高级选手们，一定要把事情想清楚，找到目标和更容易有产出的地方，才会开始投入执行。
运营的竞争力
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相信相信的力量
在互联网的世界里，有时只有抱着一种更加开放的心态，秉承一种“先不论我可能会得到什么回报”，让我先来”基于我的理解把事情做到极致“的心态，你才有可能做到很多有趣的事情。 -
“回报后置”的逻辑
它更加强调我们专注给用户创造价值，并相信，当你创造的价值足够多的时候，用户一定会愿意给予你无条件的认可和回报，有时甚至会超过你的预期。
运营的三个底层方法
- 让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感
想成为一个优秀的，可以很好的连接好产品和用户的运营从业者，你可能需要养成一个习惯，就是保持对于这种大众热点事件、话题和一些新鲜事物的敏感度，你肯定不需要每个热点都睡去疯狂的去跟去追，但是至少你得做到对于大部分你的用户会密切关注的热点充分熟悉和了解
- 让自己拥有对于用户的洞察
尽可能的把自己变成一个真正的典型用户，让自己大量置身于真实用户的体验场景之下，这样久而久之，你自然会慢慢拥有一种对于你的用户们的“洞察力”，而这样的洞察力，很多时候也会成为一个优秀运营身上不可替代的核心价值。
- 学会更具有打动和说服力的表达
假如你需要短时间内获得对方的注意力，那你可能需要先抛出一个可以让对方大吃一惊，瞠目结舌或十分好奇的观点和结论，瞬间击中对方，然后再去逐一论证你的观点是否可以成立
假如你面临的问题是要说服对方接受你的一个观点，那么你可能更需要从大量事实和一些细节的刻画出发，通过事实和细节引发出对方的感知，共鸣和认同，再逐步引伸出你的结论
运营的4个关键性思维
1.流程思维
一个优秀的运营和普通人人之间会存在的一个核心差别，就是优秀的运营遇到一个问题后，先会回归到流程，先把整个问题的全流程梳理出来，然后再从流程中去寻找潜在的解决方案。
界定清楚我想要的目标和结果；梳理清楚这个问题从起始到结束的全流程是怎样的，会经历哪些主要的环节；在每一个环节上，我们可以做什么事情，给用户创造一些不同的体验，以有助于我们最终达成期望实现的结果
- 精细化思维
需要能够把自己关注的一个大问题拆解成无数细小的执行细节，并且能够做到对于这些小细节都拥有掌控力
- 杠杠化思维
好的运营，其实是具有层次感的，你总是需要做足某一件事，然后再以此为一个核心杠杠点，去撬动更多的事情和成果发生。基于这个思路，用到做人方面，我要是花大量时间让自己具备了一项不可替代的核心能力，我就可以以此为杠杠，去撬动大量的资源和机会向我靠拢。
- 生态化思维 。
好的运营，其实无非就是在不断的“做局”和“破局“；而做局这件事，其实很多时候，就是在搭建一个生态。所谓生态，其实就是一个所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动其发展和生长的一个大环境。
以内容运营作为例子，“内容运营”要做的事情，其实就是持续关注内容从生产到消费再到流通和传播的全过程，并通过自己撰写、编辑、组织和加工、外部渠道传播等一系列手段去更好的促进这个过程的发生。在整个过程中，你需要持续关注并提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数。
- 内容的定位、调性和基本原则
做内容，永远需要关注长、短两条线。短线是尽一切努力促进内容的被消费，好比绞尽脑汁写好一片搞笑的段子，让人看完后都忍不住捧腹大笑。而长线，则是以一系列长期、持续的内容为载体，面向用户建立起一种识别度和信任感。
为了做好后者，你必须明确你的内容边界（比如什么能写、什么不能写）并给你的内容打上某个风格化的标签。这个事情，就叫做定位和调性。一旦这个调性被成功树立起来，你就可以在用户心目中牢牢占据一个位置，并进而大大降低你以后要去建立用户认知的成本。
- 关于内容定位和调性这件事，最大的难点不在于想清楚你的调性是什么？而在于两方面
- 一是，你必须给自己的内容调性找到显著的不同和差异所在
- 二是，“调性”这个词毕竟务虚，即便真的找准了，你要落地到实处找到具体的发力点，也不容易
先从你的内容背后提炼出一些菱角分明的标签，再用一系列具体、切实的行为动作去支撑这个标签
在过去的很长一段时间里，内容在互联网的世界中都是被人视作一种手段而存在的，很少被人视作目的。就像上面所说，我们更在乎内容如何能迅速给我们带来更多的流量，而并不太愿意去考虑和关注内容本身的长期价值。换句话说，内容本身的价值、打动力、与内容的传播、用户的消费几率等，已经越来越合一了，用户在内容面前的话语权越来越大，而不再是渠道。一个内容能不能火，本质上取决于用户是否愿意认可它，传播它，而不是该核心渠道是否能够推荐它。内容价值的回归，给力那些有能力做好内容的人一个机会，今天，人们真的是有可能仅仅通过持续的优质内容输出来给自己建立起来强大的影响力，让自己变得很牛、很强大。
但，如果你真的想变得很牛，在内容面前，你到底应该相信什么？又该有哪些不同的思考？
- 首先，我相信内容本身最大的力量在于其持续通过内容输出面向用户构建起来的某种强烈的“信任感”
- 其二，我相信，内容的核心打动力，往往来自于生产者不同于他人的，极致细致入微和深度的经历、体验和思考。但如果没有相关的生活体验，没有体验过那些奇妙的时刻和瞬间，又或是对于相关事务没有足够深度的思考，你又怎么能够写出这样具有打动力的文字？
最后，关于互联网从业的几点思考
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从多维的角度思考问题。一个具备大局观的互联网人考虑问题，往往更加注重全局性。
了解整个产业链的上下游体系，整个行业的核心利益点和矛盾点在哪？整个行业的市场划分以及商业价值链条目前是怎么样的？了解自身职能体系在整个业务流程中扮演的角色，以及方案实施对于业务的价值和意义，学会利用自我职能帮助业务更快更好的发展。 -
创业是你对于现有业务、所从事的行业的有了深刻的认知后的下一步行为。
与我而言，将这点落实到行动上就打破自身的思维模式，工作中不局限于当前的自己所处职能体系，去理解这样一场商业化的行为。深入参与到自己的业务体系中，理解每项工作背后的利益关系，发现其中的机会点。
