PM系列之鱼骨图法分析线上项目延期及事故举例（四）

一、鱼骨图法分析项目延期

鱼骨分析法的基本原理是针对一个问题（作为鱼头），列明产生问题的大要因（鱼骨主干），从大要因继续深入细分，挖掘小要因（鱼骨分支），如此一层层挖掘分析下去，直至找出可以解决问题的方法或者行动的步骤。 下面以项目延期为例，分析了几种大要因和小要因。

二、线上事故举例及原因分析

项目延期就提醒我们有一定的风险，而线上事故是很项目中严重的问题。以下列举了几种常见的事故并分析原因。

1. 服务器宕机 如果是代码原因则规范新人培训，加强代码评审流程。要是设备或者硬件原因则定期检查设备，更换老旧机器。
2. 重要奖励多发，给项目带来经济损失 如果是奖励表配表原因，则开发奖励表自查工具，使用脚本检查。
3. 人员粗心写错数值带来经济损失 可以加强程序和QA的游戏体验，重要数值加入checkist，上线前再三检查。
4. 新加需求测试不充分 距离上线时需求频繁变动，程序急忙完成，QA测试时间不足，覆盖率较低。