PMP的智慧(2) - 系统性思考及复杂性

在2021年推出的第七版《管理专业知识体系指南》中，PMI在传统的过程和ITTO的基础上，重新增加了12大项目管理原则。

• 管家式管理 stewardship
• 团队 team
• 干系人 stakeholders
• 价值 value
• 系统思考 system thinking
• 领导力 leadership
• 裁剪 tailoring
• 质量 quality
• 复杂性 complexity
• 风险 risk
• 适应性和韧性 adaptability and resiliency
• 变革 change

那么，对比之前的十大管理：

• 项目整合管理
• 项目范围管理
• 项目进度管理
• 项目成本管理
• 项目质量管理
• 项目资源管理
• 项目沟通管理
• 项目风险管理
• 项目采购管理
• 项目干系人管理

我们可以看到，干系人，质量，风险这三项原封不动从管理过程变成了管理原则。管家式管理、价值、团队、领导力这三种可以对应为整合管理、资源管理、沟通管理等内容。裁剪是第6版引入的概念，第7版中被提升为原则。系统思考、复杂性、适应性和韧性、变革这四项是第7版中比较新的内容。

下面我们就来重点看看这些新增的原则。

项目管理标准

首先我们来一张大图，项目管理标准部分包括两大部分，分别是价值交付系统和项目管理原则。

系统思考

首先我们来看看系统思考。这个话题其实在过去十年的商业书籍中非常常见。

我们看下在十二大管理原则中是如何定义System Thinking的。

mindmap
识别、评估和响应系统交互
    关键点
        项目是由多个相互依赖且相互作用的活动域组成的一个系统
        需要从系统角度进行思考，整体了解项目的各个部分如何相互作用，以及如何与外部进行交互
        系统不断变化，需要始终关注内外部环境
        对系统交互作出响应，可以使项目团队充分利用积极的成果
    将系统整体性思维应用于项目
    将系统整体性思维应用于项目团队
        对商业领域具有同理心
        关注大局的批判性思维
        勇于挑战假设和思维模式
        寻求外部审查和建议
        使用整合的方法、工作和实践，对项目工作、可交付物和成果达成共识
        使用建模和情景假设等方法，对系统动力学互动和反应进行假设
        主动管理整合，支持商业成果实现
    识别、评估和响应系统交互带来的收益
        尽早考虑项目中的不确定性和风险，寻找替代方案并预见后果
        具有在整个项目生命周期内调整假设和计划的能力
        可持续提供信息和执行情况
        与干系人及时沟通项目计划、进展情况，并对项目未来进行预测
        使项目目标与客户的目标和愿景保持一致
        能够适应不断变化的需要，通过协同获得收益
        能够利用潜在的机会并发现面临的危胁
        有利于整个组织决定

图看不清的话我们看文字版：

• 识别、评估和响应系统交互
  • 关键点
    • 项目是由多个相互依赖且相互作用的活动域组成的一个系统
    • 需要从系统角度进行思考，整体了解项目的各个部分如何相互作用，以及如何与外部进行交互
    • 系统不断变化，需要始终关注内外部环境
    • 对系统交互作出响应，可以使项目团队充分利用积极的成果
  • 将系统整体性思维应用于项目
  • 将系统整体性思维应用于项目团队
    • 对商业领域具有同理心
    • 关注大局的批判性思维
    • 勇于挑战假设和思维模式
    • 寻求外部审查和建议
    • 使用整合的方法、工作和实践，对项目工作、可交付物和成果达成共识
    • 使用建模和情景假设等方法，对系统动力学互动和反应进行假设
    • 主动管理整合，支持商业成果实现
  • 识别、评估和响应系统交互带来的收益
    • 尽早考虑项目中的不确定性和风险，寻找替代方案并预见后果
    • 具有在整个项目生命周期内调整假设和计划的能力
    • 可持续提供信息和执行情况
    • 与干系人及时沟通项目计划、进展情况，并对项目未来进行预测
    • 使项目目标与客户的目标和愿景保持一致
    • 能够适应不断变化的需要，通过协同获得收益
    • 能够利用潜在的机会并发现面临的危胁
    • 有利于整个组织决定

系统思考有很多著作，比如下面这本《系统之美》，想必很多同学都看过或者听说过。

更像教材一点的，是这本《系统化思给导论》：

系统思考会造成什么呢？一个重要的东西就是想的多了，复杂性就指数级涨上来了。所以我们下面要处理的就是复杂性。

驾驭复杂性

我们来看下PMBOK中如何驾驭复杂性。

• 复杂性 complexity
  • 关键点
    • 复杂性是同人类行为、系统交互、不确定性和模糊性造成的
    • 复杂性可能在项目生命周期的任何时间出现
    • 影响价值、范围、沟通、干系人、风险和技术创新的因素可能造成复杂性
    • 在识别复杂性时，项目团队需要保持警惕，应用各种方法来降低复杂性的数量及其对项目的影响
  • 复杂性的来源
    • 人类行为
    • 系统行为
    • 不确定性和模糊性
    • 技术创新

mindmap
复杂性  complexity
    关键点
        复杂性是同人类行为、系统交互、不确定性和模糊性造成的
        复杂性可能在项目生命周期的任何时间出现
        影响价值、范围、沟通、干系人、风险和技术创新的因素可能造成复杂性
        在识别复杂性时，项目团队需要保持警惕，应用各种方法来降低复杂性的数量及其对项目的影响
    复杂性的来源
        人类行为
        系统行为
        不确定性和模糊性
        技术创新    

复杂性科学是一门研究各种复杂系统的跨学科领域，它涉及大数据、人工智能、复杂网络、统计物理等多种方法和技术。复杂系统的例子包括生命、社会、经济、物理、化学等领域的现象和问题。

复杂性科学的入门书经常是一个书单了。

比较有名的同名著作就是这本《Complex: A Guided Tour》:

还有这本前几年很流行的《规模》：

小结

系统思考和复杂性是PMBOK第七版中新增的两个内容，这两个内容总结了最近十年间的很多前沿性研究。我们不能停留在对于书上非常干的几句话的理解，而是要去看看这些内容的原著，去看看这些内容的前沿研究，去看看这些内容的应用案例。