“搜索”是产品中一个非常必要的功能模块,搜索像为用户提供了一条便捷的绿色通道,方便用户快速检索内容。
搜索动作在App中依靠搜索框来完成,好用的搜索框很大程度上决定了产品的搜索体验如何。大多数搜索框存在相似性,但真正好的搜索框会在细节上为用户带来差异化的反馈,带来很暖很贴心的感觉。
搜索是产品中非常重要的一个功能模块,它通过搜索框给用户提供一个直达目的地的绿色通道,方便用户快速找到自己想要的内容,在引导用户走向方面起到了绝对性的作用。
搜索框的体验如何,决定着产品解决问题的能力、效率以及用户的使用频率。好的搜索框一方面能帮助用户节约时间成本,通过友好的设计细节带来差异化的信息反馈,便于用户在大量且复杂的信息中筛查所需目标,提高转化率;另一方面,还能协助产品搜集用户行为目标并做好数据埋点,为后期的更新迭代提供强有力的依据。
1、搜索框结构分析
从体验层面上看,一个良好的用户体验需要具备完整的流程。搜索框的使用流程可以简单划分为:
使用前-找到搜索框入口;使用中-点击输入内容;使用后-展示搜索结果。
其中使用中会涉及到跳转和输入两种不同的状态。
2、搜索框的常见类型
回想常用App的搜索框,好像它们的样式看起来差别并不是很大,但其实每个搜索框的细节都是经过精心设计的,下面总结了几种常见的搜索框类型。
搜索图标
页面上只提供一个放大镜图标,通常需要用户点击图标后才能跳转到搜索页面,例如小红书就将搜索图标放置在页面右上角。
基本搜索框
基本的搜索框组成包括放大镜图标、文字提示、输入框三部分。微信主页的搜索框采用了这种基本形式,文字提示为搜索,简洁清晰。
文字提示类搜索框
和基本搜索框的唯一不同的地方在于,这类搜索框中的文字提示部分不再是搜索两个字,而是根据产品需求支持预置多组文字提示并在搜索框内循环展示。
▲ 在大众点评的顶部搜索框中,文字提示部分循环展示了三组不同的内容,引导用户快速检索到好吃和好玩的。
功能类搜索框
之所以叫做功能类搜索框,是在文字提示类搜索框的基础上根据产品功能的需要额外添加了常用的功能性图标,如扫码图标、拍照图标、语音图标等,赋予搜索框更多的功能属性。
▲ 淘宝搜索框的组成更复杂,除了支持扫码外还有相机图标,方便用户拍照识别商品。
3、搜索框设计状态分析
使用搜索框搜索的过程总体可以分为四部分:搜索前、点击搜索框、输入中、搜索后。设计分析过程中我们要先理清整体的搜索流程,再考虑每个状态对应的交互细节及反馈,这样才能保持逻辑清晰。
搜索前-默认状态
位置
大多数搜索框出现在页面顶部,作为一个大的触摸目标更符合用户的认知习惯,更容易被用户发现和使用。
▲ 在苹果自带的地图应用中,搜索框放在页面中部偏下的位置,相比于顶部搜索框,这样的位置分布更方便用户单手操作。
样式
搜索前的状态除了前面讲的几种常见的搜索框样式外,有些产品会直接在搜索框增加“搜索”按钮。
▲ 阿里系产品包括淘宝、支付宝、等主页搜索框都额外添加了“搜索”按钮,相比于点击搜索框再点击键盘搜索内容推荐,直接点击按钮简化了搜索流程。
点击后-获取焦点
搜索框
点击搜索框后,框内的放大镜图标会消失,出现闪烁的光标引导用户输入,搜索框右侧会出现“取消”按钮。
▲ 点击大众点评的搜索框后,搜索页会出现三个选项,点击每一个选项,搜索框内的文字提示都会改变,有效帮助用户提升搜索准确度,虽然是很小的点但做的很用心。
键盘
点击搜索框后会弹起键盘,在不输入内容的情况下,点击键盘自带的“搜索”按钮能查询搜索框中推荐的内容。
搜索页
搜索页的内容通常包括历史搜索、搜索发现、热门推荐等版块,记录用户的搜索行为,推荐目标商品或服务,提高转化率。
▲ 网易云音乐的历史搜索最多可以保留10条,采用可伸展的交互可以节省屏幕空间。根据内容长短一屏一次可以显示2-3排记录,这能让历史记录被用户快速发现。
搜索提示
在用户输入内容时,产品会根据用户输入的内容提供相对应的搜索推荐,这是搜索框的必备的交互反馈。
通过合理的词条推荐能极大降低用户的思考时间,提高搜索效率,同时省去再次点击搜索按钮的流程,降低用户的操作步骤。
搜索后-展示结果
符合预期
搜索的理想状态是搜索到的结果符合用户的预期,满足用户的搜索需求,并把最吻合的搜索结果排在前面,为用户带来清晰的结果展示。
智能提示
智能提示是对用户输入内容上的一种提示或纠正,如果用户输入的内容有问题或不够标准,在搜索结果中会能给最贴切的搜索结果。
▲ 在淘宝中输入“shouji”或“souji”,淘宝会根据拼音给出“手机”的搜索结果,但仍保留原标签,方便用户再次点击搜索;输入“手ji”时,会直接给出“手机”标签,这种差异化的反馈能更好的为用户服务。
无结果提示
如果没有搜索到用户输入的内容,搜索页会显示一个空状态,提示用户没有搜索结果。