在众多企业中，IT项目的失败并不是新现象。然而，这样的失败通常源于一些不那么显而易见的深层原因。对于数百个项目的深入研究已揭示了这其中的一些潜在因素。
原因1：依赖于“客户-供应商”模式
首先，我们必须认识到许多公司依赖于“客户-供应商”模型来指导他们的IT项目，其中业务单位充当客户，而IT部门则作为供应商。这种模式意味着监督更多地集中在时间和成本上，而不是深入探索可能影响项目结果的各种动态。为了摆脱这种“控制幻觉”，我们需要更全面地监控和理解项目的各个方面。
原因2： 利益冲突的问题
接下来是利益冲突的问题，它常常发生在IT部门和业务单位之间，其中前者常常作为成本中心运作，而后者则更侧重于利润。这导致了一系列的优先级和焦点冲突。而一个有效的解决方案可以是明确各自的角色和责任，从而确保一个更加均衡和协调的关系。
原因3：IT失忆综合症
然而，解决这两个问题后，我们还会遇到“IT失忆综合症”。这种现象是指在项目完成后，人们常常忽视保留关键文件和洞见，使得未来的项目很难与现有的数字资产集成。为了避免这种失忆，我们必须鼓励全面的项目记录，确保宝贵的知识和洞见不会丢失。
解决路径1： 强调价值，而非简单的资金
此外，有一个普遍的现象是，尽管企业在数字系统上投资巨大，但他们却没有像管理其他有价值资产那样来管理它们。将这些系统视为真正的资产而不仅仅是费用，可以确保它们为企业创造持续的价值。
所以，当我们谈论如何从IT投资中获得最大价值时，我们不得不考虑一系列的解决方案：从更强调价值而非简单的资金完成，到鼓励业务单位承担数字资产的所有权，都是必要的步骤。这不仅可以减少利益冲突，而且可以确保IT举措更紧密地与业务目标相匹配。
解决路径2：重新定义IT的角色和责任
总的来看，我们必须重新定义IT的角色和责任，以确保更大的成功和效率。这包括将IT功能更好地整合到各个部门中，以促进协作和对业务目标的承诺。
综上所述，对IT的新理解和方法是至关重要的，它不仅是一个服务提供者，更是一个能够实现战略目标的综合和有价值的资产。通过解决这些隐藏的问题和更智慧的决策，我们可以带领企业走向一个更成功的未来。
