怎样管好软件项目中的人？
软件项目管理的一个维度是管人。项目管理中的人，主要涉及两类：客户和项目成员。
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管理好客户的预期 客户，就是会使用你软件产品的人，通常也是给你项目出钱的人。 对于客户的管理，就是对于客户期望值的管理，如果你项目的结果高于客户的期望，那么就可以说你的项目就是成 功的，如果没有达到客户的期望，可能就是不成功的。 想要满足客户预期，通常来说，就是你能在项目的质量、范围、时间和成本上达到要求。 质量达标：交付产品是高质量的，满足客户需求的。 完整交付：按照约定的功能范围交付最终产品。 按时交付：项目按照客户认可的进度完成。 预算之内：在预算内完成项目。
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用流程和规范让项目成员一起紧密协作 对于项目成员的管理，不需要过多依赖人的管理，否则项目经理就会成为项目管理的瓶颈。所以更多要落实到流程 和工具上。 好的项目管理，不需要直接去管人，而是管理好流程规范；项目成员不需要按照项目经理的指令做事，而是遵循流 程规范。合适的项目管理工具，也可以简化流程，保障流程的执行，提高效率。
此文章为9月Day13学习笔记，内容来源于极客时间《软件工程之美》
