心理 · 情感 · 自我提升
聊天的时候我们会在心里面设定一个预期。一句话我希望说一遍对方就能够理解，不仅能理解，还要给出一我能接受范围内的回应。做到了，能聊！做不到，尬聊！当没有达到预期，更倾向于：对方没理解我的意思，是对方的问题，对方的责任。反过来，站在对方立场上，是你没表达清楚，不知道你说了什么，是你的责任。结果就是：双方都认为是对方的责任，要为沟通负责。
但，现实是： 大部分人都不想为此负责，因为负责就意味着当沟通不顺畅的时候，你得主动的改变方式去适应对方。
例子：跟一个美国人说中文，他又听不懂，为了让他听懂，就得学英文，而学英文就是适应对方，比起适应对方，似乎直接指责对方是他听不懂我的话，是他的问题，把责任推给对方就简单多了。这种互相推卸责任的方式没有任何好处。若我们主动适应对方，就觉得这并不公平，凭什么是我学英文，而不是他去学中文，反过来看，其实也有一部分外国人学中文，很简单，不学的话，他在中文系的地方很难会下去，为了好混，他学了！
这是目的和结果在驱动着大家是否需要这么做。沟通的时候两个人需要有一个人理解或者适应对方l，否则是一定聊不下去的。那么从目的和结果来看，让沟通顺利完成或者聊出一点什么，才应该是最重要的。
不管是谁去调整语言、风格、话题，都能够帮助沟通顺利完成。其实我们生活中处处是这样的例子。
老师讲课的时候，肯定要把复杂的知识点掰开揉碎，深入浅出的用学生们能听懂的话来讲，这是对老师的不公平吗？显然不是的。是因为老师要对学生的成绩负责，理所当然的他就要想办法用学生能够理解的语言来讲课。再比如，大人和小孩的语言逻辑是不通的，我们和小孩讲话都是：你叫什么名字呀，你几岁呀，哎哟，真棒。本质上是我们愿意为了这种沟通的结果负责，愿意为此改变你的沟通方式，去适应对方，看起来你付出了更多，承担了更多，但实际上你收获的也会更多。
如果非要认为这就是不公平，当然也可以。但说句残酷的实话，几乎在所有的互动中，只有弱者才会追求公平。
现在再来看哪些书情商很高的人，似乎和谁都聊得来，为什么？其实就是因为他们能够站在别人的立场上，用别人能够理解和接受的方式交流，让每一场沟通的结果都尽量的大道大家都满意，也获得些什么。简单来说，就是主动的去为沟通的结果负责。
道理都懂。
那么，应该怎么聊呢？
有一本书《关键对话》里面说了4个方法：
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明确沟通的目的。
我和你聊天，我要达到一个什么结果。
当沟通不顺畅的时候，我们就要想想当初是想达到什么目的。一般想清楚了就能把聊天掰回正轨。
做纠纷调解的人，特别能注意到这点。一对夫妻吵架，一般会说：“大家都是为了这个家嘛”。然后一般就不吵了，因为“为了这个家”就是对话的目的，沟通就回来了，更接近更好的结果 -
营造聊天氛围
很多恋爱谈崩，也是因为聊天聊崩，对方长篇大论唠叨个没完，完全没有顾及你已经不想听了，这种单方便的付出，不但没有效果，甚至会有反效果。
一般我们会认为想要别人接受你的想法，道理要硬，逻辑要硬，让对方一听就跪，但是你没有看到对方在跟你对抗，你没有看到对方特别痛苦，所以这个打错特错，所以对话的氛围比内容更重要，能够照顾到2个人甚至是多个人的聊天氛围，这也是对沟通的结果负责。一般来说初次的聊天氛围都是安全的，没有人上来就会有攻击性，所以不用可以营造，但是如果聊天当中出现了问题，那我们如何去把安全的聊天氛围拉回来呢？这里就有2个万金油技巧：道歉和终止对话。道歉：“今天的心情确实不好，其实不是故意刁难的你”，其实也没说什么，但对方的态度马上就回来了。气氛也回来了情侣吵架，很多时候都是终止对话的，那些解不开的结就干脆先不解开了，先冷静一下，5分钟 10分钟就足够了。这也把气氛拉回来的方法，其中一方先道歉，沟通就回到正轨，问题就能以接近完美的方式解决了，百试百灵。
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从事实入手
事实不会伤害人，对事实的解读才会。
对事实的过度解读，觉得对方针对我，挖苦我。
事情先发生： A
对事情的解读： B
我们的感觉 ：C
顺序： A -> B -> C
很多人都纠结在B上，导致了C出现了问题。而A不会直接影响C
所以沟通尽量从A入手，这也是对沟通的结果负责。
如果你要让后端配合加个参数，后端不加，就说后端懒，针对你。那么这就从了加参数上变成了对方针对你的事情上去了。从事实入手，目前参数对于前端逻辑计算特别复杂，处理数据量也特别大，在后端处理好会不会难度更小一点，后端加不上，也确实有其中的难处，双方一起寻求个平衡点。 -
了解对方的真实想法
有些时候对方会不想对沟通的结果负责，可能就是不想聊，那么就需要我们去帮助和引导对方参与对话。
这就考验你是不是真实了解对方的想法，我们换位思考一下，我们不想说话的时候，别人突然的一句话说到你心坎上了，你的话匣子就打开了。
方法？没有！！
每个人每个时候的想法都不一样，这就要求我们设身处地的站在对方的立场上想问题，如果我是他，我会是什么感受，我会想干什么，如果能够得出问题的答案，离真相就不远了。
这一点很难，前面3点也很难，但正因为难，沟通才是一件有技术含量的事情。如果人人都会，都是高手，也没什么意思了。
生命是一场自我的修行。
