前言

曾经在某家企业的办公区域的文化墙上，挂着这样一段话，当时让我觉得有点意思：“我们需要的是指点，不是指指点点”。

诚然，做为技术管理者，需要做的不是整天对下属指指点点，而是要把复杂的工作简单化、把混乱的工作清晰化。或许技术管理的天花板就在于：你怎么带人/带团队，才能怎么让初级开发，也能胜任高级开发的工作？

初级技术管理者的窘境

新晋技术管理者，可能都会有这样的困境和困惑。明明一件很简单的事情，如果我自己来做，就只是几分钟的事情，为什么到了下属那里就几天都出不来呢？而且最后出来的结果差强人意。到底问题出在哪里？

所以，这也是很多做为技术开发人员不喜欢、不愿意做管理的原因。宁愿自己一个人高效工作，也不愿意整天陷入沟通、开会、依靠他人来完成工作。

突破技术管理的天花板

作为一名优秀卓越的职场经理人，遇到问题，就会马上立即展开分析、思考和提出解决方案。对于这个问题，我也一直在思考。最终，经过了十几年的摸索、思考、实践和沉淀，今天仿佛好像有了突破这层技术管理天花板的方案、思路和工具。故特来分享！

标准化是个好东西

标准化，是个好东西。怎么说呢？因为它可以让繁杂的东西简单化、流程化、清晰化、可执行、可量化。概括来讲，本质上就是化整为零、分工合作。

何以见得？

在工业时代，为了提高产能，进行了流水线的设计和科学管理。在商业界，以前说吃饭不能标准化，结果现在有了美团外卖；以前说买菜买鱼怎么标准化，结果有了预制菜。在编程的世界、在软件行业，现在说开发不能标准化，那么最终结果会有什么“银弹”呢？

先来谈谈SOP

关于SOP，我个人的听闻是这样的。

在几年前，在和企业高管开年度总结会议时，曾模糊听过这个词。当时是谈及到会聘请外部的培训机构和顾问团队来进行全体高管团队的陪跑，最终会把各职责岗位的SOP梳理出来，执行落地。当时也只是听闻，算是初识。

再后来，在某SCRM系统中，提供了SOP客户旅程的概念、功能和配置，其目的是为了给每个不同的C端客户提供不一样的营销旅程。

因此，SOP在我看来是把标准化工作落地的最好落脚点。

那，SOP这个术语到底是什么意思呢？我参照了百度百科，

SOP一般指标准作业程序。 所谓SOP，是 Standard Operating Procedure三个单词中首字母的大写 ，即标准作业程序，指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用于指导和规范日常的工作。

别让我猜，直接告诉我：SOP能给我的技术管理带来什么好处？

总结来说，通过SOP把外包项目开发、网站系统维护、产品研发、新版本发布上线、客户线上工单流程处理、故障处理等，都是有好处的。

分开不同角色，其好处在于：

对于老板而言： 可以通过流程管人、制度管人，形成考核和闭环，而不是一直人管人、要靠人、要靠嘴、要靠催、要靠盯；

对管理者而言： 可以把复杂的工作简单化，做到工作随时有交接，新人入职即可上手，培训成本低，不用担心人员离职或有异动，并且招聘初中级开发人员，也能一起协作完成原来只有高级开发才能胜任的工作；

对于开发人员而言： 可以更高效地工作，并且花费更少的时间和精力去完成高有价值的事情，更容易出业绩。作为一线员工，做得再多也只是苦劳。有功劳才是更重要的。能为企业公司带来收益、业绩或是降低成本，更为重要。

有哪些项目管理工具，可以支持SOP？

YesDev是一站式企业研发管理、项目管理与协同办公平台，支持敏捷开发、DevOps、Scrum、硬件项目等多种迭代方式，能为企业管理者智能生成项目投入产出的数据模型，真正实现项目研发全流程数字化管理。其中，YesDev就提供了任务SOP的后台配置，可以用于需求开发的标准化。值得推荐的是，YesDev是以「任务为最小价值交付单元」的新一代研发协同管理平台。

首先，在梳理好团队对于每周或常见的事项，使用企业管理员账号在YesDev后台，添加一个任务SOP模板，并添加设置标准化的任务。

为你的任务SOP模板起一个容易理解的名字，方便后面员工使用。

接下来，当再有一个新的需求（例如硬件的研发交付、老客户的需求开发、私有部署的打包发布、付费客户的售后工单、数字化产品的交付），就可以选择和关联预设好的任务SOP模板。

最后，就可以自动生成预设好的任务，让团队进行分工协作。

YesDev的任务SOP，还有哪些好处？

通过YesDev的任务SOP配置，背后会有更多明显的好处：

1、可以让员工可以“偷懒” ，你只要告诉我要做什么就行了，不要再让我自己想我还要做什么（你会发现让员工登记任务工时，真的很难，后来我发现如果有人指派任务，效果会更好，因为人性是：没有人想给自己提任务，因为我自己知道/甚至不知道要做什么！）；

2、可以让管理者统一标准化交付过程，提升内部协作效率、切实提高向客户的交付速度和质量，而且还能明确哪一步是谁没有执行到位；YesDev有每一步的操作记录、群通知和邮件通知。

3、每月考核和复盘，都有依据、有记录、有分析、有数据，为下个月定团队提升目标，都有很贴合、很匹配、很对口的方向。

我应该怎么使用YesDev任务SOP？

配置任务SOP不难，但难在于任务SOP拆解是否合理、清晰。考虑到篇幅，这部分暂且分享到这里。后续我们将会通过实际项目经验和数据，再来和大家分享。

晚安！