当采用瀑布模型进行开发时，确保与客户和利益相关者充分交流、理解需求是至关重要的。以下是一个实践案例，包括详细的步骤和相关输出文档：
案例：开发一个在线旅游预订系统
步骤1：项目准备阶段
- 确定项目目标、范围和时间表。
- 成立项目团队并确定团队角色和职责。
- 定义项目的需求收集流程和方法。
步骤2：需求收集阶段
阶段2.1：与客户和利益相关者交流
- 进行与客户和利益相关者的面对面会议，通过访谈、讨论和工作坊的方式与他们交流。
- 提供示意图、原型等辅助工具，以便更好地理解和表达需求。
- 听取他们的意见、需求、期望和约束条件，并及时记录。
- 与相关领域专家进行专业讨论，以获得深入的领域知识。
阶段2.2：需求理解和澄清
- 对收集到的信息进行整理和分析，确保理解客户和利益相关者的需求。
- 针对模糊或矛盾的需求进行澄清，与客户和利益相关者进行反复确认和协商。
- 利用技术和领域专业知识，辅助与客户和利益相关者的共同理解。
步骤3：需求记录与确认
- 将收集到的需求记录下来，并形成需求文档。
- 确保需求文档的格式清晰、逻辑完整，并便于理解和验证。
- 与客户和利益相关者共享需求文档，征求他们的反馈和确认。
- 进行需求审查和变更控制，修订需求文档以反映客户和利益相关者的意见和要求。
输出文档：
- 需求定义文档（Requirements Definition Document）：包括项目背景、目标、范围、利益相关者和约束条件等。
- 需求规格文档（Requirements Specification Document）：包括功能需求、非功能需求、用户界面、业务流程等。
- 会议记录和访谈摘要，包括与客户和利益相关者的交流过程和重要讨论的记录。
- 修订后的需求文档，包括反映利益相关者反馈和确认的变更。
在实践中，确保与客户和利益相关者充分交流、理解需求的步骤和文档可能会有所变化，根据实际情况进行相应调整和适应。
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