《阿里管理三板斧》30讲
第一讲 导论
阿丽赢在哪里---良将如云 弓马殷实 的阿里到底赢在哪里
- 1、阿里良将如云弓马殷实的底层背景是：中基层管理者的管理之道到管理力都是非常的强悍。
- 2、不是人才才去做管理，而是做了管理才能成为人才。
核心精髓---一个管理者的首要任务是赋能于人
- 1、赋能的定义：赋予员工感知价值，并且实现价值的能力。
- 2、管理者的首要任务就是赋能于人，要以事驱人、以事育人、成事成人。
- 3、管理者要从员工入职开始，帮助员工基于生存需求的入职，从工作的价值转为热爱和喜爱工作，获得价值的感知，因为价值的成就，工作成为工作的奖赏。
- 4、员工薪酬构成：财务薪酬、能力薪酬、价值薪酬。
底层逻辑---让团队每一个伙伴相信相信的力量
- 1、因为相信，所以看见。
- 2、一个人的梦想是梦想，一群人的梦想是一个时代。
- 3、让员工相信梦想、相信使命、相信愿景、相信相信的力量。
- 4、员工只有经历从自信到信他再到相信的三个阶段，才能够相信相信的力量。
管理之道---做好一个管理者必须具备五大方面
- 正大光明：团队里的事情都要足够的透明，公平公正公开。
- 身先士卒：管理者一定要知行合一，做员工的榜样，
- 知人善用：用人之长，补事之短。
- 执行有果：一切都要以结果为导向，只为结果买单。没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁。
- 使青出于蓝：超越伯乐，拿结果，培养人。给员工犯错的和成长的机会，借假修真，成人达己。
第二讲 招开人
关乎生死 | 招聘是一切战略的开始
- 1、企业战略的错误从招人开始。
- 2、缺人不会让公司出问题，招错人会让你和公司万劫不复。
- 3、对待人才招聘一定要谨慎待之，提前布局。
招人四部曲之一---从业务出发确实招什么样的人
- 1、招聘是管理者、主管的事！HR是只起辅助作用。主管一定需要清晰的知道团队选人标准。
- 2、决定一个企业人才战略的首先是业务战略。
- 3、管理者选定人才的三个步骤：清晰企业业务战略定位，思考企业的组织架构与流程分工，盘点企业人才配置。
招人四部曲之二---明确人才观，寻找气味相投的员工
- 1、明确人才观是每个管理者的必修课，要持续认知，持续精炼之！
- 2、阿里人才观：聪明、乐观、皮实、反省
- 3、一定要找合适企业的人。
招人四部曲之三---阿里铁军的北斗七星选人法
- 1、首先要结合阿里巴巴价值观-----六脉神剑闻味道。
- 2、其次要把价值观融入招聘文案。
- 3、北斗七星：诚信、要性、忠诚度、喜欢干销售、又猛又持久、open、悟性
招人四部曲之四---用行为面试法选择正确的人
- 1、行为面试法的核心：逻辑和细节。
- 2、人的能力是经历的产物，而不是意愿的产物。
- 3、事上磨人，以事驱人，以事育人，成事成人。
- 4、招人的时候要慎重，招进来要欣赏，选育用留，严进宽出，栓心留人，内在决定外在，适合大与优秀，选择大于培养。
解雇三部曲之一---双轨制考核区分明星白兔和野狗
- 1、价值观和业绩都需要考核：赏明星，杀白兔，野狗要示众。
- 2、双轨制绩效考核：目标设定、自我评价、主管打分、HR审核汇总反馈结果
- 3、考核结果与四个奖励有关：奖金、调薪、晋升、.期权；
- 4、考核奖励基本原则：奖金与贡献有关，调薪与市场有关，晋升和潜力有关，期权与战略有关。
解雇三部曲之二---271的强制分布和区别对待
- 1、对不同类的员工进行分类管理：明星20%，白兔70%，野狗10%.
- 2、.对20%明星：给到大量的褒奖，包括物质和净胜两个方面。引领方向，树立标杆，榜样的力量是无穷的。
- 3、对70%白兔：帮助员工进行目标设定和技能辅导。辅导十六字方针：我做你看，我说你听，你做我看，你说我听。
- 4、对10%野狗：不教而杀谓之虐，心要慈刀要快。
解雇三部曲之三---绩效面谈：让不适合的人离开的TRF&情理法原则
- 1、TRF三原则：培训他，撤换他，开除他。
- 2、情理法标准：尊重人性本源，释放每个人的自由，懂人心，识人性。
- 3、离职面谈步骤：感情沟通、讲清道理、遵守法律。
第三讲 术：建团队
团队意义---一群有情义的人做一件有价值的事
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人在一起叫聚会，心在一起叫团队
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团伙的特征：临时性、不稳定、不长久
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团队的定义和特征
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定义：两个或两个以上的、相互作用、相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。
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特征一：有情、有义
- 团队成员的彼此信任，心灵相接，把后背交给队友，只有这样，队友才能够专注，做到1+1＞2
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特征二、：有价值、有意义
- 创造什么样的客户价值？给客户提升了多少效率？降低了多少成本？
- 打造团队氛围，有你而不同
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总结：彼此信任，共同拼搏，不抛弃、不放弃的团队氛围，加上深入人心的团队意识。
思想团建1---团队要有自己的文化和符号
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思想团建定义：
- 管理者解读公司使命、愿景、价值观，带领伙伴看到诗和远方。
- 让团队有自己的语言、符号、精神、名称、logo，专属的称呼、独特的激励口号，是大家共同的愿景，梦想，这样才能统一思想，让员工渴望去追求。
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形成统一的团队语言、符号、精神的基本动作：
- 带领团队所有人开会，确定团队名称
- 制作团队logo
- 把写有口号的图片铁道内部邮件开头
- 把logo放到内部沟通场景中
- 把logo放到客户沟通场景中
思想团建2---把我的梦想变成我们的梦想
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三句话
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管理者自己要有清晰地梦想和愿景，要全然的相信梦想，更要怀着饱满的激情去追求它。（因为相信，所以看见。）
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灵魂三问
- 我有清晰的梦想和愿景吗？
- 我全然相信梦想吗？
- 我饱含激情地区追求梦想了吗？
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要和你的团队共享愿景而不是愿景共享。
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共享愿景
- √ 所有员工的共同梦想，共同梦想的驱动，这个过程就是一个不断打胜仗的过程，从胜利走向另一场胜利。
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愿景共享
- 仅是管理者的愿景与梦想，靠的是管理者魅力，没有发挥团队作用，效果无法保证。
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如果可以的话，去把你的团队带成命运共同体。
- 同甘共苦，为共同的目标努力奋斗。
- 一个人卓越，造就不了一家卓越的共识，一群人卓越，才能造就一家卓越的公司。
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生活团建1---做好生活团建的三个关键点
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生活团建的要求：能玩到一起，才能干到一起，合格的管理者，要能够让员工快乐工作，认真生活。
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生活团建的三个目的
- 感受到温暖
- 彼此共情
- 形成凝聚力
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做好生活团建的三个关键点
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释放点
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让团队成员互相“裸心”的两个好工具
- 烛光夜谈
- 情感过山车
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甜蜜点
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一个能够让大家感动的环节
- 最好的形式是：给员工过生日。
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记忆点
- 留下可以记忆的存证，比如视频和照片等。
- 没有留存就没有回忆，没有回忆就像没有发生。
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生活团建2---做好生活团建的五个一工程
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落地工具“五个一工程”
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一次体育活动
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一次娱乐活动
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一次集体聚餐
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一次深度沟通
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意义：是最重要的团建内容，最有效的感情投资。
- 分支主题
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两个要点
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倾听
- 不要轻易打断对方
- 不要立即下判断
- 反馈，准确理解员工的表达
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同理心
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真诚、将心比心，设身处地去感受和体谅员工
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两个关键词
- 起心动念
- 将心注入
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作为管理者，如果我们不能用心地帮助员工成长，就是我们的失责。
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一次感人事件
- 事不在大小，关键要做到员工心里。
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目标团建1---战争启示录
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意义：最好的团建方式，帮助团队成员找到最真实的自己，突破极限，让梦想和激情永续。
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四大战争启示录
- “打仗”是最完美的团建，是团建的最高表现形式。
- 打仗能够帮助团队成员找到最真实的自我。
- 创立一个精神，塑造一个军魂，构建一片土壤，使其成为文化。
- 成长的最好磨炼，内化成强大的力量。
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核心三元素
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状态
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道具传递
- 梦想业绩墙、挂横幅、英雄榜、战斗日志、衣服头巾、战斗手环、邮件签名、微信签名、挑战书等
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仪式传递
- 团队启动、文化游戏、成功制造。
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信息传递
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战役开始：20%先驱，70%观望，10%懈怠
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胜利成果和激励语言及时传递，随时随地制造成功
- 短信、微信、钉钉、晨会启动、中午启动会等
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资源
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策略
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目标团建2---如何带领团队打好一场仗
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大战前：启动“四件宝”，要有仪式感
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启内心
- 启动心灵，将心注入，开展走心的、有温度的工作
- 常用方法：看视频、做拓展、量目标、争荣誉
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给信心
- 找到同类型的伙伴现身说法，亲自分享。
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给方法
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可落地的有效方法作为支撑
- 理解外综解
- 熟用外综解
- 让客户用好外综解
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推气氛
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营造氛围、促进目标、勇于突破
- 方法：报目标、PK、授旗、下军令状、分享、手挽手肩并肩闯关、拔河比赛、等
- 工具：锣鼓、红头绳、战争视频、对个人故事的采访、家人的录音、感人的视频等
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三大原则：
- 激励自己
- 融入情感
- 懂人心、通人性
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大战中：黄金五件事
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激励和节奏
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明确激励措施，把节奏带出来，重赏之下必有勇夫
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激励不单是对节奏的把控，更是对目标的分解。
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激励之道
- 不懂得自我激励是无效的激励
- 不融入感情的激励是无效激励
- 不懂人心、人性的激励是无效激励
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检查
- 时刻检查、实时报道数据、及时复盘。
- 271周互评，1谈自己的感受，2谈自己的收获、规划和思考
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树标杆
- 及时分享战报，树立标杆，激励一线战士们的斗志
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关怀
- 刚要刚到骨子里，柔要柔到内心里
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文化
- 管理者要有发现美的眼睛，发现每一个队员的优点，清楚自己的目标。
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大战后：及时兑现荣誉
- 聚光灯下，团队和家人面前把大战的经历全部分享出来，感染在场的每一个人，团队成员感受荣耀。
目标团建3---借假修真，透过现象看本质
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借打仗修净胜，借精神修成长
- 战争永远是体现团队精神最好的场景
- 一个团队其实就是一个道场，真真正正激励员工成长
- 只有每个成员得到了自我突破和成长，这场仗才算真正做到了借假修真。
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借机制修团队，借团队修成长
- 用好“271”制度，融入团队每一个人的内心。
总结：打造一支有共同愿景、使命、价值观的卓越团队。
- 管理者重要的工作是打造团队氛围，带领团队成员之间相互关怀，互相帮助，走进内心。
- 每次团建一定要做成功，要有可圈可点的地方。
- 用好激励，用好团建，用好工具，营造氛围，树立标杆，塑造军魂，用心帮助伙伴成长。
- 借假修真，带领团队成员从胜利走向另一个胜利，不断挑战至高点。
- 只有战场才能让管理者成为一名将军。
