序言
《人性的弱点》是美国戴尔·卡耐基编著的社会学著作。于1936年首次初版。我读这本书源于阮一峰老师的博客记录，他说这本书对他的改变很大并且精华很多。卡耐基在书中总结：“一个人在事业上的成功，有15％归结于他的专业知识，另外85％归结于他表达思想、领导他人和唤起他人热情的能力”。
下面是我在阅读过程中认为很受用内容的总结。分享给大家。
人际关系的基本技巧
① 不要批评，不要指责，不要抱怨
理解代替指责，设身处地地想一想对方缘何如此，这比简单的批评有益的多，也有趣的多。同情、宽容和善意将由此萌生 “ 了解一切，就能宽恕一切 ”
“未到末日之时，主耶和华不欲审判世人”
② 真心实意地感谢他人，赞美他人
人类的永恒需求：
-
健康长久的生命
-
食物
-
睡眠
-
金钱，以及金钱能换来的东西
-
末世灵魂不灭
-
性生活的满足
-
子女幸福安康
-
被重视的感受( 对成功的欲望 )
西格蒙德 费洛伊德称，对性和成功的欲望是人类的永恒动机。人类对被重视的感受与对食物和睡眠的渴望同样迫切
乔治五世在白金汉宫的格言：“澄明吾心，溢美之言，不受亦不予” 溢美之言—这就是奉承的本质，奉承乃是精确的说出对方对自己的真正看法
赞许是日常生活中最容易被人们忽视的美德
③ 激发他人的需求
在需要说服别人的时候，请先不要冒失地开口，喋喋不休地讲自己想要什么，先问问自己 “ 怎样才能让对方主动自发的去做这件事？ ”
如果成功有诀窍的话，亨利福特说“ 这个诀窍就在于洞悉他人的立场，并能够同时兼顾自己和他人的立场 ”
说服别人的首要途径，是引发对方的强烈欲求，能者纵横四海，庸者踽踽独行
赢得他人喜爱的六个方式
① 建立对他人的兴趣，真心诚意的关注他们
如果你希望被他们喜爱，如果你渴求真正的友情，如果你希望助己的同时助人，记住这个准则
② 微笑
人们往往认为感觉先于行为，但实际上，感觉与行为是同步的。相较于情绪，个人意志对行为的影响更为直接，只要调整行为，我们就能间接的调整情绪
世人都在寻找幸福，幸福之路也确实存在，学会控制自己的想法，就能够得到幸福。幸福并非取决于外在条件，而是取决于心理状态。
人们的幸福感取决于他们的心境。决定快乐与否的并不是你是谁、你在哪里或是你在做什么，而是你看待问题方式
③ 无论对于何人，无论以何种语言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇
富兰克林 罗斯福懂得只有尊重别人，才能赢得尊重，因此他通过记住对方的名字让对方感到被重视
每位政治家的第一课都是” 记住选民的名字是政治家必备的才略之一，遗忘即意味着被遗忘 “
所有方法都需要付出响应的精力，正如爱默生所言” 好的习惯建立在日复一日的琐碎牺牲之上 “
④ 专注的倾听，鼓励他人谈论自己
假如你立志要能言善辩，请先学会专注的倾听，做一个有趣的人，并对他人感兴趣，问对方乐于回答的问题，鼓励他们谈论自己的经历
你的谈论对象并不关心你和你的问题，而对他们自己、他们自己的欲望要感兴趣的多。他的牙疼远比异国饿殍遍地的饥荒更重要，他脖子上的痦子也远比非洲四十次地震更让人心烦。
只谈论自己的人，也只在乎他们自己
⑤ 谈论对方感兴趣的事
⑥ 真心实意地让对方知道他有多重要
如何让他人想你之所想
① 争论永无赢家。赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论
有狗拦路的时候，最好给它让道，而不要为了争路被它反咬一口；若是被咬了，即使杀了它，你的伤口也不会马上愈合
② 尊重他人的观点，绝不要说 ” 你错了 “
如果你想要证明什么，请不着痕迹的道出，不要让对方察觉你的意图。
-
亚历山大 蒲柏的名句 “ 潜移默化，人方受教；斥其无知，不如称其易忘 ”
-
伽利略 “ 你无法教会别人，唯一能做的，只是引导他人自行领悟 ”
-
查斯特菲尔德勋爵 “ 要比所有人聪明，但不要告诉他们这一点 ”
-
苏格拉底 “ 我唯一知道的，是我一无所知 ”
世间理性之人极少，大部分人都充满偏见，其任职被成见、戒备、猜疑、恐惧、嫉妒和傲慢所束缚
我们总是固守那些早起成型的人事，一旦遭受质疑，我们就会心生抵触，为了保护自己认定的事实而寻找各种理由。结果只会导致我们所宣称的 ” 理性 “，实际上只是徒然的捍卫自己的成见而已
当我们犯错的时候，也许会向自己承认；如果对方温和友善，也许我们会向对方承认，并为自己的广阔胸襟而感到自豪；但如果对方道出了难堪的事实，并强令我们接受，我们绝不会妥协
③ 坦率承认错误
文中有一个例子是父亲曾经疏远了自己的孩子年老后很后悔但是碍于面子一直不向自己的儿子承认错误。他不愿放下架子，坚持认为晚辈理应尊重长辈，主动提出和解。
如果你是对的，请以婉转友善的方式赢得对方的赞同，如果你是错的,倘若你对自己诚实，这种情况往往比你想象的要多,那就果断诚恳的承认错误，这一举动不仅会产生惊人的效果，而且比自己辩白更有趣
④ 沟通始于友善
记住林肯的 ” 一滴蜜糖远比一加仑胆汁更吸引飞蝇 “
⑤ 让对方点头称 ”是“
与人商谈时，请先强调你赞同的观点，不要急于挑明分歧。如果可能的话，请先让对方了解，你们的差异在于方法而非目的
根据奥弗斯特里特教授的观点 ”不“ 字是最难逾越的障碍。一旦你说出了 ”不“ 字，你的自尊心就会迫使你坚持己见。即使你意识到这个 ”不“ 字说的太轻率，你的尊严也不会给你食言的机会。话一出口，你就会下意识的捍卫它。因此交谈中最重要的是先抛出对方认同的观点。
苏格拉底是古往今来最有智慧的哲学家之一。时至今天，他仍被尊称是世界上最令人信服的思想家。他是如何使人信服的呢？他独创的 ”苏格拉底对话法“ 正是基于 ”是“的策略之上。他提出问题的角度十分巧妙，令对方不得不点头赞同，他乘胜追击，接二连三的抛出问题。令对方连连点头称是。不知不觉中，对方已经得出与之前截然相反的结论
有技巧的演讲者总会在一开始就让听众连连称 ”是“，由此奠定听众的心理基础，让对方的反馈走向积极的方向
⑥ 让对方主导谈话
Tips： 每位成功人士都喜欢追忆自己当年的奋斗史
文中引用了汉丽埃塔的职场故事，在刚入职时，她总会跟同事去讲一些自己的业绩和成就，但是他们并不会因为她的业绩和成就高兴，反而很反感。其实同事很乐于讲一些他们引以为荣的事情 — 而不是听她自夸。所以每当有机会和同事聊天的时候，他都会问他们最近有什么高兴事，再也不会主动提到他自己的成就
⑦ 循循善诱，让对方自行得出结论
老子： “ 江海之所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。是以圣人欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。是以圣人处上而民不重，处前而民不害。是以天下乐推而不厌。以其不争，故天下莫与之争。 ”
⑧ 抛开成见，将心比心
哈佛商学院的院长多纳姆 ”面谈之前，我宁愿花两个小时站在门口，想清楚我要说什么，对方的兴趣如何、会怎样回答，而不是贸然的冲进对方的办公室“
⑨ 体谅他人的想法和愿望
亚瑟 · 盖茨博士在其著作《教育心理学》中说道： 人类普遍渴求同情。孩童给别人看伤口，甚至故意把自己弄伤，借此博得同情…成人同样如此。他们展示创伤，讲述所经历的事故、病痛或是手术细节。无论这些不幸是现实还是假想，’ 自怜 ’ 都普遍存在于人类的行为之中。
⑩ 激发对方内心深处的高尚情操
每个人的行为背后都有两个原因：一个高尚的借口，和一个真正的动机
哪怕是心存欺骗的人，一旦知道你认为他真诚正直，他们也不想辜负你的信任。
11 激将法
竞争产生效率，这里的竞争并不是指名利心，而是超越他人的渴望
成为领导者，如何改变他们
① 欲抑先扬
在说出令对方不愉快的事情之前先给对方一些肯定，就更容易让对方接受
② 间接引起对方的注意
很多人在表达意见的时候习惯以称赞开始，以 “但是“ 转折，以批评收尾。
在 但是 之前，听者会备受鼓舞，但是在听到 但是 的时候，会改变他的想法，令他觉得前面的夸奖敷衍了事，不过是在为之后的批评做铺垫而已。
"但是" 换成 "而且"
③ 批评对方之前，先谈谈你自己的过错
④ 用引导代替命令
没有人喜欢听命于人
⑤ 给对方留足面子
即使你手握真理，对方大错特错，也请给对方留足面子，让对方丢脸除了会摧毁他的自尊心之外，别无益处。
⑥ 夸奖他们每一点微小的进步 ” 由衷的赞许，不吝啬赞美之词 “
请记住，尽管每个人都渴望赞许和认同，为此不惜一切代价，但是没有人需要虚伪和奉承
书中所有的全部原则，只有出自真心。才能发挥效用
⑦ 让对方乐于为你做事
拿破仑用名衔和权力治人，你也可以
如果想改变对方的态度和行为，领导者需要谨记：
-
实事求是 做不到的事不要承诺，忘记私利，关注对方的礼仪
-
目的明确 清楚知道你希望对方做什么
-
有同理心 扪心自问什么才是对方真正的需求
-
换位思考 想象对方帮你做事能得到什么好处
-
利益交换 找到上述好处与对方需求的结合点
-
表明态度 提出请求的时候，表明他如何能从中受益
