对公司和岗位的理解

纷享销客以连接型CRM为特色，连接业务，连接人，连接系统，实现以客户为中心，企业内部和上下游业务的高效协作。

从下往上看:

纷享CRM是部署在自己的纷享云上面的，但是有的客户存在安全顾虑，我们也支持部署在第三方云比如华为云和阿里云上。

再往上一层的话，纷享其实也有自己的PaaS平台，可以理解为给客户提供一种自定义能力。即使不会写代码，也可以利用PaaS平台搭建出自己想要的业务模块；刚刚讲的是业务PaaS平台，而BI平台可以将商业数据进行智能分析然后以数据报表和统计图的形式输出；互联平台指的一是可以连接企业内部，二是可以连接到上下游的企业(外部)，三是和客户之间的连接。四是和外部系统的连接。企业内部比如连接企业内员工、企业内业务数据、即时通讯等，连接上下游企业指的是比如纷享有自己的代理商，我们可以通过互联平台去连接下游的代理商，业务数据也是可以互通的。

再往上就到CRM和L2C。读一下L2C的概念，然后由线索转化为客户属于是营销侧的客户关系管理，商机balaba到订单属于是销售侧的客户关系管理，而回款属于售后(服务)侧的客户关系管理

最后网上就是行业方案。纷享走的是行业化战略，因为仅仅做通用型产品的话，很多需求是没有办法都去满足的。所以如果聚焦在行业上的话，可以快速去了解一个行业的业务，基于这个行业的一些典型场景来出具专业的解决方案，甚至做成一个产品插件，这样客户就能够开箱即用，可以帮助我们快速拓展客户

项目实施的基本原则

1. 原则1：价值

   从客户角度来说，要通过实施交付，让客户感受到我们的价值，让客户意识到我们是能够帮助客户创建价值的，从而让客户认可我们实施、我们项目团队本身的价值。

2. 原则2：沟通

   客户方面：我们以为我们已经告诉了对方，对方已经理解到了，但对方是并没有掌握这方面信息的。真正我们想表达的和客户能够理解到的是有一定落差的。与客户方碰头会也需要通过沟通明确了解到客户的需求，才能精确地输出需求报告

   售前同事方面：要与售前同事完成项目交接，需要充分有效的沟通

3. 原则3：平衡

   平衡客户和公司的利益

集成平台学习

纷享集成平台是用来做CRM和其他IT系统间对接的支撑平台。具有如下特点:

1. 支持CRM和其他IT系统(不限于ERP)之间数据同步
2. 用于数据对接，而不是流程对接。比如CRM的审批流和外部OA的审批流要交替审批，这种场景是不支持的。

集成平台相比于传统ISV（Independent Software Vendors，独立软件开发商）的优势在于成本低、交付风险低、运维门槛低、扩展性高

外部的数据源，用外部对象元数据管理抽象为对象。所有的对接，都变成CRM对象和外部对象的对接，外部对象可以是ERP，可以是文件，可以是数据库。