管理的特点

从我们的这个沟通本质上来去看，为什么一再的大家总是听到有那么多的一些这个这个课程，或者是一些书都在强调说我们的项目成功一定是跟这个我们的沟通技能是息息相关的，是吧？那是因为我们在 PMP 里面就学到了 90% 以上的时间， PM 项目经理的时间都会花在项目的沟通上面，那我们的实际的这样的一个精力分配，是不是如 PMP 教我们的这样，其实实际来讲它也是一个非常真实的一个实践的总结。也就是说我们作为一个项目经理，我们可能 80% 以上的时间都在人际关系的协调，在沟通和交流上面，你可能大概只会放10%，最多 15% 左右再去钻研你的专业技术。

为什么项目管理是管理岗位？

10%- 15% 他在钻研时间在专研项目管理的技术

那么我们通常都会把项目经理直接了当的把它归为什么管理者，是吧？因为他不是搞技术的，所以他其实很少的一部分时间能去钻研，就是相对太 technical 的一些部分。那我们在这里说 10%- 15% 他在钻研什么呢？他不是搞工程，他不是搞engineer，他是搞 p m p 类似于 prince two 这种项目管理技能的专业知识和技术。也就是说今天人家能比我们管的好，是因为人家天天在研究这个，是吧？所以也是一样，大家千万不要有一些先入为主，或者有一些这种这个有狭义的理解，说项目经理就天天就是一张嘴是吧？然后其他什么都不懂是吧？这个工程也不懂，其他技术方面也不懂，都得靠别人，但是他又特别会去讲话，又特别会去沟通，但是这个就是他的技术，对吗？所以我们已经大部分的咱们的星辉社区的会员，咱们的同学都已经是从 p m p 历练过来的，所以我们都非常清楚了。

沟通最基本的行为

听、说、问

我们的沟通一般为了满足闭环，都必须要有 3 个环节，是吧？叫什么？听说问啥意思？其实就是说就是什么发送嘛，对吧？听是什么接收嘛？问是什么反馈是吧？什么意思？就是你一发一收，而且要做到什么闭环的反馈，确保你尽可能全面完整的能够接收到信息，而且正确理解了，对吗？所以我们这个沟通的 3 个行为基本上放之四海而皆准，是吧？那么在这个过程当中，我们可能会遇到很多的问题。

沟通遇到的常见问题

比如说听的时候就没听完整，说的时候词不达意

啥问题？比如说听的时候就没听完整，说的时候词不达意，是吧？还有什么提问的时候，你可能因为你受限于你听的不完整，所以问的也会有点跑偏，甚至还有很多人就不擅长于去提问，认为提问就是好像是找茬，是吧？其实这个不是，所以可能在这个里面我们要看我们当中出现的问题是发生在哪里，我们用一个沟通的这个漏斗来看我们，其实本身我如果作为一个信息的发送站，我是一个这个说的人，我是一个演讲的人，今天严老师要带给大家很多的一些内容和干货，但是我心里想的是 1% 120 的内容是吧？等到我嘴巴上能跟大家掰扯掰扯，碍于时间，碍于我们的节拍，那我嘴上说出来的可能已经有一定的小的损耗了，对吗？所以我们当严老师把这个转述成为我的语言，这样的一个声音图像文字传递给我们屏幕对面的咱们各位的这个同学的时候，大家听到的我不知道各位有多少同学是在这个下班的路上，或者是在加班的时候，甚至还是已经回到家了，那我们是不是在一个相对比较安静的环境来听课？那如果不是的话，那么你一定会遭受到很多的噪音的一个侵扰，是吧？所以你能够听到的又会有大面积的一个损失。

那你听进去了之后，你多多少少会去思考一下这东西，这个对我有什么用？我听懂了没？是吧？你如果这个听进去了之后，你能够听真正听得懂，变成你自己理解的一些东西，又会有一定比例的缩减，直到最终你听进去听明白了，又把它输出转化成为你自己明天在办公室里面要用的一些方法，那转化成为行动的时候可能距离严老师发送这个信号的这个内容也已经相差非常的大了，是吧？这个大家，这个我们可以讲说，这个是符合我们所有正常的生理心理学的一个这种沟通漏斗的一个这个分布，也就是说我们所有人都是面临这样的一个沟通问题，无一例外，所以你不用讲说，唉，我其实是一个非常沟通的高手，但是你不能去看到，或者是你不能去确保你周围的团队大家对于这个信息的接收、理解和认知到底是怎么样的，是吧？所以可能在这个部分我们就一定要非常注意，知道为什么会有这样的问题。那么。