应阔浩，自如集团技术中心负责人，架构委员会主席，2018年加入自如集团。在他的世界，技术和管理不可偏废，从专注做事到专心带人，他都持之以恒的付出汗水，期待美好的回报与灿烂的光彩。工作之余，打游戏、跑步、踢球是强身健体、益智益脑的必选项，在这个过程中，强身健体、并肩奔跑、清晰的目标感是活动背后的本质追求，也是自如集团文化融入到他工作和生活中的繁征博引。

并肩奔跑，生而为赢，用科技追逐目标

去哪儿产研学习中心：自如作为提供租房产品和服务的O2O企业，主要为用户提供哪些特色服务？

应阔浩：自如是一家主营租房业务的O2O企业，从另一个维度看呢我们是一种CB2C的模式，这里面两个C分别指业主和租客，而我们要做的就是担当B的角色，去平衡业主和租客的关系，解决其中的各种问题。所以，我们不仅仅是帮助租客找到一套房子，也不仅仅是帮助租客安心地把房子租出去，我们要做的是把租房前、租房过程中、租房后的全场景串联起来，然后通过各种产品和服务去满足用户各种不同的需求，比如，客户租到房子以后，需要面对搬家、保洁、维修，甚至是房屋的翻新装修等场景。这些广泛的、又或者是个性化的需求，都在促进我们、不断的推陈出新，去满足用户。

去哪儿产研学习中心：这种模式让我们看到自如对用户很强的责任感，租房可能是和每个人都息息相关的民生话题，在这个业务里自如承担了哪些社会责任？

应阔浩：这是一个非常好的问题，每一个企业都应该思考社会责任，而我们的主营业务恰好是老百姓衣食住行当中很重要的一项——住。我们会经常看到租房领域出现的各种乱象和社会矛盾，比如押金问题、二房东问题、房屋安全问题等等，因此自如集团从最初就关注到这些社会现象，并且一直在努力的去解决这个领域的三大社会矛盾。

首先是房源与租户的匹配矛盾。也就是说我们要同时站在业主和租户的角度，围绕房源的真实情况来确定房源与租户的匹配关系，这可能包括租户与业主的沟通问题、房屋保值问题、房屋装修问题等等，提升房源和租户的匹配度；

其次是房源品质错配的矛盾。这里面包括房源的品质是否和宣传、展示的一致，也就是房源照片真实性的问题，还包括房源舒适度、安全性、便利性等与品质关系的匹配度。

最后是租房周期中的服务错配矛盾。以合租为例，合租的平均周期大约是200天左右，如果没有第三方服务，那么租房体验、居住条件、安全系数等都会大打折扣，所以我们一站式的服务管家也主要针对这个问题。

去哪儿产研学习中心：这些矛盾解决的背后不仅需要企业责任感，一定也离不开技术的支撑。我们看到自如的服务主打智慧、智能，平台能力包括线上化、数据化、智能化，这些对自如的研发体系提出了什么要求？

应阔浩：自如看上去是一家租房服务的企业，但我们给自己的定位包括了高科技，我们的愿景也很明显的展示这一点。电商常见的产品要点是人货场，而我们认为租房业务产品的要点是人房客，我们需要通过技术手段去搭建系统和平台，让人、房、客很好的链接起来，加快我们的服务效率。同时对公司内部来讲，我们依靠技术手段落地了很多的战略管理工具、目标管理模型、行程管理系统等，让内部工作更高效，更流畅，比如我们自建的OKR系统，形成了机制化管理模式，很好的满足了目标对齐和目标传达的需求， 还有我们叫做“3 x 3”的行程管理体系，也很好的帮助管家聚焦目标。

此外，我们通过技术手段有很多数据化的赋能，例如数据可视化、业务赋能智慧化，智慧的定价、智慧的宣传、智慧的数据分析等等，这些都离不开我们的技术手段。

去哪儿产研学习中心：自如内部的研发团队秉承着什么样的团队文化？ 

应阔浩：自如集团的文化包括简单公平，并肩奔跑，拥抱变化，生而为赢，我们研发团队的工程师文化也是在这个基础之上延续出来的。

我们的团队拥有对目标感的极致追求，打开我们的OKR系统，你会看到我们每一个人每一个月的目标都非常明确，数字量化也非常具体，同时你能看到所有人相互的目标关联性；另外，我们非常追求快速和敏捷，我们用生而为赢的态度去追赶每一个时间点，更加高效和极致的去达成目标，取得效果，我想这是我们最典型的团队文化。

一人行快，众人行远，自如和ITCP相与有成

去哪儿产研学习中心：你是如何得知ITCP联盟的？当时对ITCP联盟的感知是什么？

应阔浩：我觉得我们加入ITCP联盟是偶然中的必然，也是必然中的偶然。2022年我参加卓越项目大会，偶然结识了当时去哪儿基础架构负责人朱仕智，我们一见如故，当即决定进行企业间的持续互访，过程中他提到了去哪儿牵头组织的ITCP联盟，介绍了联盟的目的、文化和价值观，当时我的感受是ITCP联盟和自如的研发团队具备高度的一致性。我们非常希望多元化的解决行业内的实际问题，我们希望公司的员工能够成长和走出去分享，我们也希望通过一些活动来激发员工的交流和互动，这些我在ITCP都看到了非常好的案例，所以加入ITCP联盟对我们来说是必然的。

去哪儿产研学习中心：你觉得ITCP联盟给自如带来的最大价值和意义是什么？

应阔浩：我觉得意义还是非常重大的。首先ITCP联盟帮助我们开了眼界，打开了天眼，我们看到了更多不同企业的技术解决案例和落地实践经验，我们看到了很多技术团队的管理方式和文化建设，这对我们来说非常珍贵；其次ITCP联盟的内部交流和会议频度很高，举办的形式也非常的高效和敏捷，我们讨论了很多企业中看起来很普通但却很实际的问题 ，比如JDK版本的问题，我们可以在联盟群里随时沟通，很快速就可以知道各家公司的现状及经验。所以ITCP联盟和外部的分享大会、培训部是非常不同的，扎实的互动、扎实的解决问题、扎实的交流实际经验是最难得的。

去哪儿产研学习中心：ITCP众多活动中，你印象最深刻的是什么？为什么？

应阔浩：今年去哪儿牵头举办的Code Review大赛，我们不仅印象深刻，收获颇丰，而且参赛选手的评价极高。首先，CR大赛的形式很好，它不是单向输出，而是将大家卷入到实际代码中去。第二，大赛题目都非常真实，这些题目就是我们日常经常遇到、看到、感受到的代码问题，虽然看起来很简单，但实际参与了才发现这就是我们身边正在发生的、且需要我们解决的问题。还有一点重要的是，这种活动非常有话题感和参与感，每个参与的同学都会把参赛经历当成一种宝贵的经历，自如有5支队伍参赛，大家回来以后一直讨论参赛的过程，回顾比赛中战略战术上的失误，这种讨论其实一定程度上也是一种成长。自如未来也会考虑去复刻类似的活动，把这种好的形式和文化带入到自如的研发体系中去。

去哪儿产研学习中心：自如在技术品牌建设和技术影响力打造上有什么心得可以分享？

应阔浩：我觉得技术品牌建设的基础是我们内部的实力要足够强，我们的技术方案要足够成功且吸引人，为了做到这一点，我们有两个词可以分享。

第一个词是按图索骥。当初我们研发团队由于业务的扩展，短时间内由200多人飙升到500多人，这个时候快速的文化统一和组织共识就是我们的当务之急，所以我们通过知识图谱、成长地图等形式来搭建人才融入，这个就是按图索骥。

第二个词是以人为师。我们通过邀请外部专家、提拔内部标杆的形式来搭建架构委员会，然后以实际业务问题为出发点去帮助大家解决技术难题。

在以上两点的基础上，我们沉淀了很多技术干货和先进方案，为技术品牌建设奠定了基础。

去哪儿产研学习中心：在ITCP联盟这样的组织当中，自如有哪些期待？

应阔浩：我们说一人行快，众人行远，我希望我们这个组织能够结识越来越多的有着共同愿景的伙伴，大家一起解决共性的问题，互相帮助着快速成长。同时，自如作为ITCP联盟的成员，只要组织需要我们，我们一定会积极的贡献自己的力量，把自己的优秀案例和实际经验最大限度的分享给联盟企业。