对于故障，复盘是一件非常重要的事情，因为我们的成长基本上就是从故障中总结各种经验教训，从而可以获得最大的提升。
文档内容总结：
- 故障处理的整个过程。就像一个 log 一样，需要详细地记录几点几分干了什么事，把故障从发生到解决的所有细节过程都记录下来。
- 故障原因分析。需要说明故障的原因和分析报告。
- Ask 5 Whys。需要反思并反问至少 5 个为什么，并为这些“为什么”找到答案。
- 故障后续整改计划。需要针对上述的“Ask 5 Whys”说明后续如何举一反三地从根本上解决所有的问题。
故障复盘把所有的相关人员都叫到现场进行复盘。一方面信息是透明的，另一方面，也是对大家的一次教育。
此文章为5月Day25学习笔记，内容来源于极客时间《左耳听风》，强烈推荐该课程！
