一对一会议(one-one meeting)是一种非常重要的管理手段,它能拉近管理者与员工的关系。但你要记住,好的一对一会议是以员工为中心的,而不是以管理者为中心的。一对一会议时,管理者需要做的是倾听,而非“喋喋不休”地教育。
内容上应该包括:
- 工作状态,主要想了解员工的工作状态,因为人的状态是变化的,不是稳定的,或多或少会有这样或那样的一些问题。这个环节主要了解影响员工状态的细节,为员工进行疏导、激励和优化,并和员工一起对过去几周的工作做出得失总结,一起进步。
- 个人发展,员工的个人发展是员工和公司的头等大事,所以,你需要了解员工的兴趣、爱好、擅长做的事儿,以及缺点和不足,并结合公司的目标和实际项目需求,为员工创造更有挑战的工作,让员工更好地成长。
- 公司组织,让员工聊聊对公司有什么看法,觉得公司哪儿做得好,哪儿做得不好,有哪些可以改进的建议。如果公司非常大的话,可以请员工来聊聊自己所在的部门或者团队的一些情况。目的是了解员工是否认可公司的目标和方向,这其中可能会有一些误解,或者意见上的不统一,需要跟员工说明白。
- Leader 自己。也就是,请员工聊聊对自己的看法。放平心态,不管是好的还是坏的,都用平常心看待。如果被员工指出哪里有不足,可以请员工给自己一些建议,或者请他来谈谈他认为怎样做会比较好。这个环节很重要,对管理者来说是个很好的反思和学习的过程。
一对一会议的时间通常为半个小时到一个小时,时间不要太长。一对一会议中,我的核心沟通原则是将心比心。这其中的诀窍是让员工畅所欲言,不要有任何的忌讳,能够讲出最真实的想法,哪怕想法是很偏激很不中听的,只要是真实的都应该获得尊重。(作为管理者,你一定要明白,那些“直言不讳”的员工是不错的,因为他们的心思不用让你“猜”。“真言”虽然不中听,但相比那些中听的“谎言”来说,其实是会降低你的管理难度的。)
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