27-管理-团队文化

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      看到这里的你应该已经有所成长,此时需要换位思考下,站在管理者的角度管理下自己,思考所在团队。

团队文化是什么

      提到团队文化,人们很容易想到的就是“我们团队的做事方式”“团队有的一些仪式”“团队工作氛围”等内容,但是就团队文化的实质来看,这些都称不上真正的团队文化,而是属于外在的表现形式。当你刚刚进入到一个团队中,经过一段时间的所见、所闻、所感,都是最容易观察到的文化层次,但是事实上你并不清楚这些人为什么会以当前的方式做事,为什么会形成现在的这种工作氛围,要想真正理解,必须要深入团队之中,一起经历过大大小小的事件,解决了个人与团队间的矛盾,提出不理解的问题并找到答案等等。要想管理好一个团队,践行团队文化,就必须清楚文化是什么,包含哪些内容,过于简单地理解文化概念是一件很危险的事情,不能为了管理而管理,为了有文化而简单建设文化。
      在研发团队里,前端研发团队更有其群体特殊性:贴近用户、审美在线、产出直观、技术更新快、做事很专业等等,前端的边界一直在扩展,涉及内容越来越广泛,考核内容也多种多样,文化建设与养成似障碍越来越多,团里难度也比之前大了许多,相比于后端、大数据、运营等团队,前端缺少一定量的业务数据支撑,对业务贡献体现不够直接,文化体现也经常虚虚实实,理解文化本质显得尤为重要,外线表现也尤为迫切。这里强调下几个不正常的表现:单纯提狼性不算文化,一味996不算文化,互联网也好,技术研发也好,狼性与996终将不会得到广大开发者的支持。

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价值观

先看几个名企优秀团队的文化和价值观案例:

  • Google有一条众所周知的价值观叫做“不作恶”(Do not be evil)
  • 百度早期的核心价值观是“简单可依赖”
  • 阿里的核心价值观是“客户第一”“平凡人做平凡事”
  • 腾讯的核心价值观是“正直、进取、合作、创新”
  • 字节在后期的价值观里增加了“求真”,“共同成长”
  • 华为企业价值观有影响很多人的"艰苦奋斗","自我批判"等

      看到这里你会说人家都是名企,几千号几万人的规模,企业级的价值观,我们团队就十几号人还需要学着搞这一套么?
      我可以认真、明确的告诉你,需要,完全需要,而且很重要,越早重视越好。
      团队的价值观可以理解为团队的成员信仰,一旦核心价值确立后,所有团队管理落实的细节都将围绕团队核心价值观来展开,只要不符合团队核心理念和价值甚至与核心价值背道而驰的想法和行动都要坚决避免,及时纠正,否则再好的价值观,没有人重视和遵守也会形同虚设。围绕价值观展开的管理工作是一项需要充分赋能并调动全体团队成员工作积极性的非常有艺术性的一项工作,人的主观能动性发挥绝对主导作用,不同性格、不同理念、不同知识背景、不同经历的人来执行同样的一套方针可能会有截然不同的效果,管理者要有很强的自我管理约束意识,以身作则,同时也要有身经百战的资历,否则脱离实际的管理无异于纸上谈兵、兵败街亭、铤而走险、陷入僵局……

价值体现

归属感

      明确团队把培养个人成长作为重要目标,每个人都在为团队付出,同时每个人都能享受团队收益与荣誉,打消成员间顾虑,同时也只有每个人都能够提到有效提高才能给团队创造更多价值,否则会产生拖后腿的现象,在团队中发不上力,深感迷茫,最终导致整个文化体系的崩塌,归属感的形成不是大部分人主观就可以达到的,而是要每一个人都需要拥有的。技术能力可以有差距,心灵不会脆弱。

成就感

      无论多大的项目经过一些列的任务分解之后,都是一些需要个人去负责的细小工作,每一个项任务如果都能被认真对待,达到最佳效果,其最终效果将是巨大的,你将真正感受到团结协作所带来的力量。彼时每一个成员的价值都将得到提升,一个团队造出了火箭,那这个团队里打扫卫生的阿姨都将不再是普通保洁,就是这样一个很普通的道理。越来越多的价值提升也将促使个人不断精益求精,追求更高的进步。

工作效率

      效率是个人工作能力的最直接体现,也是团队战斗力的最直接体现,文化内容里有着约定俗成的工作标准与决策依据,此时的文化就好比宪法,是团队工作规范标准之上的标准,所有成员都应有的共识。每个人都理解“按时完成”,“攻坚克难”的重要性,明确“数据“、”安全“对企业的重要性,有着统一的安全措施,统一的行为标准,高度一致的协作方式,将给工作效率带来大幅提升,个人也深刻认识到”依照计划做事“、”坚决兑现承诺“的重要性。

源源不断的动力

      文化是延续并一脉相传的,认同该文化的人会进来,不认同该文化的人也会逐渐淡出,认同文化是一中思想层次,经历过战争的人看待和平与没经历过的人在思想上差距巨大的。高度认可所在团队文化后,你的工作将变得有趣许多,你的目标也不再是眼前的一堆表格或一页页需求,你的短板有人补齐,你也肯放心将自己的背后交给队友,你会变得更加专注与眼前事,力求做到尽善尽美。

更广阔的的发展空间

      文化可以视为道,工作方式可视为术,道以生术,术为道生。所以在负责价值导向的前提下,个人可以自主选择工作方式,这也无疑给了每个人更大的发挥空间,好的管理者都是不限制团队成员的工作手段的,也是一种激励手段,就好比东西就放在河对岸,你是造船去、游过去都根据你的特长发挥就好。一个能够打胜仗的队伍目标永远是下一座城池,所以团队也会越走越远,知名也会度越来越高。

如何打造

精心提炼

      千万不要看别人家的好就拿来改改就自己用,文化是有属性的,有些群体适合必定有些群体不适合,否则也就不会有文化冲突这样一个问题,文化要适合自身的发展,文化来自于管理者、决策者以及一路走来的得与失,经过思考、锤炼、感悟所形成的价值导向,以及将某些管理者的优秀特质放到团队中去培育更多践行者。

明确描述

      这一块可是说是语言的艺术,就好比自我介绍,简短、有趣、生动、有内涵又能够让人记住你。
先来看几个名企的案例:

  • 京东商城的“客户为先”,如果你经历过退货、丢件、损害等问题,你就知道价值观背后的售后多不一样
  • 滴滴有个部门,他们的文化是“首问责任制”,就是“第一个被问到的人,就是推进该问题解决的责任人”,是不是非常简单又很明确的诠释了团队文化。
  • 谷歌公司的“不做坏事也能赚钱”,非常简洁又容易让人获得信任
  • 苹果公司“专注设计”,第一感觉是产品肯定能好
  • 小米公司“崇尚创新”
  • 大众点评“结果导向”
  • 美团“消费者第一“、”商家第二“

      文化的来来龙去理清楚了,接下来就是要讲清楚,即全员宣贯,要将最终的文化意义详细明确的传递下去,一定要让每个人都理解其意义,理解文化也是理解团队背后的故事、组织的初衷。

日常践行

      俗话说“人管人气死人、制度管人累死人、文化管人管住魂”。文化的践行势必要体现在日常管理工作中,需要在日常活动中将文化元素带入其中,团队文化不像升职、涨薪那样具体直接,所有很多时候仍然需要主观引导、适时强调,最终目的还是要达成文化共识。这里涉及一个很具体问题:日常活动如何与文化挂钩?周会、季度大会、复盘会议、绩效、评优、新人入职引导等等如何贯彻落实文化的具体体现?在此介绍下日常践行的基本流程:

  • 确立目标
    • 即确立每件事的行为方向,团队成员也就有了完善事情的方向,从而可以避免画蛇添足的窘境
  • 划清边界
    • 也可理解为文化红线,哪些使我们不可以越界的,那些事情是不可以做过头的,规范了自由行为空间
  • 明确规则
    • 赏罚分明,措施明确

随势而变

      管理者要善于观察环境变化、公司经营情况、团队氛围浮动、高层意愿度等,文化是建立在基础层面上的意识产物,切不可脱离实际,比如公司层面的战略调整是否影响小团队的文化变动,都要视具体情况而定,大环境的变动也会影响小团队的发展,同样一个团队在企业初创时期与成熟时期一定会有文化层面的改变。

总结

      团队水平层次可以通过技术、制度、文化三方面呈现,技术是赖以生存的能力、实际的动作、实际的作为,制度是确保技术得以正常运作的保障性规范,文化则是以人为核心,在团队发展阶段不断变化的过程中,为了生存、发展的需要,从无到有,无意中或者主动创造出来的,有形的和无形的。这三个范围影响最深的就是文化,也是能够延续、可以传承的深层意识。