照片：Francisco GonzalezonUnsplash
随着人工智能继续在全球范围内改变行业，它已成为自由职业者社区中许多人的眼中钉。当一些自由职业者因ChatGPT而失去他们的工作时，客户正在被自由职业平台上的人工智能编写的内容所干扰。其结果是客户和自由职业者之间的不信任越来越多，平台本身的麻烦也越来越多。
ChatGPT的崛起
位于纽约的Fashion Mingle是一个时尚专业人士的网络和营销平台，其联合创始人梅丽莎-谢(Melissa Shea)雇用自由职业者为其以时尚为重点的技术创业公司承担大部分基本任务。Shea过去平均每小时支付22美元，让他们开发网站、转录音频和撰写营销副本。然而，在2023年1月，Shea的团队迎来了一位新成员：ChatGPT。这个聊天机器人可以比自由职业者更快地写出更多内容，并取代了她本来要通过自由职业平台Upwork雇用的三名内容作家，而且是免费的。
自从发现ChatGPT后，Shea没有在Upwork上发布过工作，但仍有五名自由职业者为她工作。在2022年11月发布后，ChatGPT积累了1亿多用户，在微软、谷歌和亚马逊等公司引发了一场人工智能军备竞赛，并催生了一大批人工智能初创公司。对于希望削减成本的小企业来说，这种免费的工具可以使他们的大部分业务自动化，为自由职业者提供一个更便宜的选择。
对自由职业者和客户的影响
根据福布斯采访的五位客户的说法，现在，那些经验不足、不能提供专门技能的自由职业者可能会失去他们的工作。但是，越来越多的自由职业者并没有避开这个可能使他们被淘汰的人工智能工具，而是依靠ChatGPT为他们做一些甚至全部的工作。
在Upwork和Fiverr等工作市场上的客户正被ChatGPT编写的几乎相同的项目提案所淹没。一个痛苦的副作用是，它使客户对自由职业者提交的工作的真实性产生怀疑，导致交易纠纷和自由职业者社区的不信任。
Upwork在2022年的收入约为6.2亿美元，它在美国证券交易委员会的文件中披露，人工智能的使用增加将对其业务构成威胁。"Upwork的年度报告写道："我们工作市场的用户对生成性人工智能的任何使用都可能导致更多的知识产权侵权索赔。该公司在接受福布斯采访时拒绝评论ChatGPT如何影响交易纠纷率或其底线。
客户的评价
4月初，商业顾问Sean O'Dowd在Upwork上传了两个招聘信息，在24小时内，他收到了近300份自由职业者的申请，解释他们为什么应该被雇用。他说，在这300份提案中，他怀疑有200多份是由ChatGPT完成的。Upwork没有在平台上嵌入人工智能检测工具，因此他使用了专注于企业的人工智能初创公司Writer的检测软件来评估提案。
O'Dowd说，他不会雇用那些把ChatGPT的工作当作自己的工作的自由职业者，因为他无法信任他们，而且这也表明他们缺乏努力。埃文-费舍尔（Evan Fisher）既是Upwork的客户又是自由职业者，他遇到了同样的问题：ChatGPT编写的低质量内容。"Upwork上的真正问题是提案的数量太大。我们说的是合同前，客户只是被那种通用的、平淡的、没有思想的提案所淹没。"
Upwork和其他主要的自由职业者平台正处于一个困难的境地。一方面，他们希望鼓励使用技术来实现任务自动化和简化工作。另一方面，他们又不想疏远那些依靠平台寻找工作的优秀自由职业者群体。
据Lilani说，Upwork目前正在探索如何打击在其平台上使用人工智能生成的内容。然而，目前还不清楚这些措施将采取什么形式。
一种选择可能是开发一种人工智能检测工具，可以标记由ChatGPT或类似工具创建的提案。但正如Lilani所指出的，由于人工智能技术的快速发展，这种方法将具有挑战性。
另一个选择是围绕在平台上使用人工智能生成的内容制定更严格的规则，例如要求自由职业者披露他们何时使用人工智能工具来创建他们的提案。这将有助于在客户和自由职业者之间建立信任，但它也可能阻止自由职业者首先使用AI工具。
第三种选择是Upwork自己拥抱人工智能技术，开发自己的人工智能工具，与ChatGPT和其他类似平台竞争。这将使他们对其平台上的内容质量有更大的控制权，但这也需要大量的投资和资源。
底线
归根结底，人工智能生成的内容的崛起对自由职业者和客户来说是一把双刃剑。虽然它提供了更快、更便宜和更有效的工作承诺，但它也有可能破坏支撑自由职业经济的信任和透明度。随着人工智能工具的使用越来越广泛，像Upwork这样的平台应该找到一种方法，在创新和责任之间取得平衡。感谢你的阅读!
