01 产品经理的工作流程
简单来说,产品经理所做的事就是把想法落地,通过各种资源整合和项目把控,推动全公司各部门一起规划做出产品。因为在整个过程中涉及到多人合作,频繁沟通,产品经理需要熟练应对整个流程。不仅如此,一个产品需要有完整的规划和框架架构,对于整个产品也应该有全面的视角。无论哪个方面,X-Map都是必备工具。
02 借助 X-Map 高效开展产品工作
产品经理是综合性岗位,和设计、开发、运营间都有紧密联系。其复杂度不仅在于岗位本身跨多领域,更在于需要在多方周旋。而有效沟通的前提,是清晰的逻辑。
挖掘需求
挖掘需求是产品经理工作中很重要的一部分。用户在实际使用产品的过程中的体验与观察,其他部门源于工作所需要的配合,或者来自业务方和上级的要求等等。除了收集给到产品经理的信息,有时也需要通过用户调研来快速了解和挖掘用户需求。在构思如何进行调研时,我们可以用X-Map梳理出详细流程对照参考。
梳理产品结构
在梳理产品功能时,不仅需要想清楚整体的逻辑,还需要明确某个功能具体如何实现。我们可以借助X-Map有条不紊地梳理出所有需要考虑的维度。
产品设计
不管是服务还是产品,我们都需要事先绘制出客户旅程地图,设想所有和客户互动的节点,思考客户所有可能出现的情绪,并根据MOT设置出峰值体验。X-Map作为一款完善的旅程地图工具,支持绘制完整的地图,包括渠道、情绪曲线、场景故事、流程等等栏目。以下是一些客户旅程地图的案例:
除了本文提及的场景,所有设计流程梳理、思路整理的情景都可以用X-Map来辅助进行。不仅是一个工具,X-Map更代表了一种思维模式,日常生活的方方面面都可以借鉴。