1、 [单选] （）属于实施质量保证过程的活动。 ①向项目团队成员宣贯和明确质量保证的重要性 ② 确定质量保证评估指标 ③加强质量审计，建立制度保障 ④ 策划质量保证活动，并形成质量计划
- A：①②
- B：②④
- C：①③
- D：③④
2、 [单选] 在质量控制中，根据控制图七点运行定律，（） 需要接受检查。
- A：只有①
- B：只有②
- C：①和②
- D：①和②都没有
3、 [单选] （）是有效领导力的关键要素。
- A：尊重和信任
- B：畏惧和顺从
- C：独立和创新
- D：果断和勇敢
4、 [单选] 关于组建项目团队的描述，不正确的（）。
- A：项目经理对团队成员的选择具有直接控制权
- B：人力资源不足可能导致项目取消
- C：项目经理应在项目管理计划中说明缺少所需人力资源的后果
- D：在人员分派谈判中，需要项目经理具备较强的影响他人的能力
5、 [单选] 建设项目团队的目标不包括（）。
- A：提高团队成员的知识和技能
- B：减少团队成员间的文化差异
- C：创建富有凝聚力的团队文化
- D：提高团队成员之间的认同感
6、 [单选] 根据赫茨伯格双因素理论，属于保健因素的（）。
- A：工资薪水
- B：升职机会
- C：领导表扬
- D：先进激励
7、 [单选] 某项目潜在沟通渠道数为153，则项目干系人数量（）。
- A：16
- B：17
- C：18
- D：19
参考答案：C B A A B A C
第一题：C
解析：规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并准备对策确保符合质量要求的过程。本过程的主要作用是，为整个项目中如何管理和确认质量提供了指南和方向。所以，②④为质量规划阶段的活动。 实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程。质量保证旨在建立对未来输出或未完输出（也称正在进行的工作）将在完工时满足特定的需求和期望的信心。质量保证通过用规划过程预防缺陷，或者在执行阶段对正在进行的工作检查出缺陷，来保证质量的确定性。实施质量保证是一个执行过程，使用规划质量管理和控制质量过程所产生的数据。所以，①③属于质量保证活动。
第二题：B
解析：控制图，是一张实时展示项目进展信息的图表。控制图可以判断某一过程处于控制之中还是处于失控状态。当一个过程处于控制之中时，这一过程产生的所有变量都由随机事件引发，此时的过程是不需要调整的。当一个过程处于失控状态，这一过程产生的变量由非随机事件引发，此时，需要确认这些非随机事件的原因，通过调整过程来修改或清除他们。查找并分析过程数据中的规律是质量控制的一个重要部分。可以使用质量控制图及七点运行定律寻找数据中的规律。七点运行定律是指如果在一个质量控制图中，一行上的7个数据点都低于平均值或高于平均值，或者都是上升的，或者都是下降的，那么这个过程就需要因为非随机问题而接受检查。
第三题：A
解析：领导力是让一个群体为了一个共同的目标而努力的能力。尊重和信任，而非畏惧和顺从，是有效领导力的关键要素。领导力是一种影响力，是对人们施加影响，从而使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力的艺术过程。
第四题：A
解析：因为集体劳资协议、分包商人员使用、矩阵型项目环境、内外部报告关系或其他各种原因，项目管理团队不一定对团队成员选择有直接控制权，故A错误。在组建项目团队过程中，应特别注意下列事项。 1.项目经理或项目管理团队应该进行有效谈判，并影响那些能为项目提供所需人力资源的人员。 2.不能获得项目所需的人力资源，可能影响项目进度、预算、客户满意度、质量和风险。人力资源不足或人员能力不足会降低项目成功的概率，甚至可能导致项目取消，故B正确。 3.如因制约因素（如经济因素或其他项目对资源的占用）而无法获得所需人力资源，在不违反法律、规章、强制性规定或其他具体标准的前提下，项目经理或项目团队可能不得不使用替代资源（也许能力较低）。 在项目规划阶段，应该对上述因素加以考虑并做出适当安排。项目经理或项目管理团队应该在项目进度计划、项目预算、项目风险计划、项目质量计划、培训计划及其他相关计划中，说明缺少所需人力资源的后果，故C正确。 在人员分派谈判中，项目管理团队影响他人的能力很重要，如同在组织中的政治能力一样重要，故D正确。
第五题：B
解析：建设项目团队的目标包括（但不限于）： 1.提高团队成员的知识和技能，以提高他们完成项目可交付成果的能力，并降低成本、缩短工期和提高质量，故A正确。 2.提高团队成员之间的信任和认同感，以提高士气、减少冲突和增进团队协作，故D正确。 3.创建富有生气、凝聚力和协作性的团队文化，以便①提高个人和团队生产率，振奋团队精神，促进团队合作；②促进团队成员之间的交叉培训和辅导，以分享知识和经验，故C正确。
第六题：A
解析：激励因素-保健因素理论又称双因素理论，该理论认为有两种完全不同的因素影响着人们的工作行为： 第一类是保健因素，这些因素是与工作环境或条件有关的，能防止人们产生不满意感的一类因素，包括工作环境、工资薪水、公司政策、个人生活、管理监督、人际关系等。当保健因素不健全时，人们就会对工作产生不满意感，故A正确。 第二类是激励因素，这些因素是与员工的工作本身或工作内容有关的、能促使人们产生工作满意感的一类因素，是高层次的需要，包括成就、承认、工作本身、责任、发展机会等。
第七题：C
解析：沟通渠道数量=n*（n-1）/2，由题意可知，153=n*（n-1）/2，解得n=18。
