看了这本书之后,总结了对我来说值得的道理和实例场景,主要体现在说话到点、赞美、道歉、圆场、巧辩、求人、问问题、说服。我评价自己最缺乏的是如何圆场、如何巧辩、如何求人、如何问问题,所以需要重点按照书中办法练习。
提炼精华
话不在多,点到就行
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找共同点
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不可不知的说话技巧————
乐道人长,莫揭人短
逢人减岁,遇物加钱
非礼勿言,点到为止
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适可而止,不要啰嗦————
能管住自己的舌头是最好的美德,而善于约束自己嘴巴的人,会在行动上得到最大的自由。(白德巴定律)
2章:赞美的话,要说到别人的心坎里
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赞美中的暗礁————
冒犯隐私,玩笑忌讳
无的放矢,盲目比较
沉溺历史,苛刻要求————比如给孩子高要求
以偏概全,浮夸无度————比如夸奖孩子不能因为一件成就而浮夸
好话坏说,明褒暗贬————比如你终于记起来了,真是太阳从西边出来了
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同为赞美,男女有别————男人渴望得到感谢,女人更渴望得到爱慕;赞美那女人时要间接,赞美女人时要直接。 女人喜欢被赞美外表,男人喜欢被赞美手表、汽车等
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随时随地向人表达真诚赞美————永远尊重别人,让对方获得自重感
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采用暗示性赞美,教出优秀的孩子————比如这孩子一看就不一般,他看东西总是目不转睛
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有新意的赞美更美丽————尽量找到别人都忽视了的优点来赞美对方
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赞美是动力,也是生产力
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赞美要领要牢记————
赞美要不失时机
赞美要出于真诚
力争是第一次发现
与对方的内心好恶保持吻合
喜欢对方最希望被赞美的点
间接恭维
背后赞扬
引导向善地赞美
含蓄地赞美
直观地赞美
巧言说不,你的生活你做主————温柔拒绝、借口到位
求助的事再小,也不能将就着说
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要借50,就说100;欲借100元,先借10元————先夸大借的数量,然后实际借的时候先借少数,并且有借有还,提高诚信度,最后面借大钱
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求人办事“脱口秀”
间接表达法(采用商量口吻的疑问句)————比如你能都尽快替我把这本书还给图书馆?
悲观法————比如你可能不愿意来,但我还是想麻烦你来一趟,咱们再好好谈谈
体谅法————比如我知道你上班忙没时间,不过实在没办法,只好希望你抽出周末的时间去一 趟
自相矛盾法————比如我本来不打算提这件事的,可你一直没帮我办
述因法————比如与你相比,我充其量是半路出家,要不这样,你帮我办了这件事吧
被动语态法————比如按时完成,我就奖励你
复数代词法(用我们,不是我)————比如我们希望你能够伸出手帮这些老人说句公道话
谦称法————比如晚辈失礼了,真不该为这点小事打扰您
感激法————比如你的大恩大德,我们一辈子都不会忘记半分
暗示法(与关系好的人说)————比如要是我出差一周,我养的猫在家没人管,非得饿死
淡化法———— 比如能帮我把房间靠窗户的那片有斑点的地方稍稍粉刷一下吗
夸大法————比如我是上天无路,下地无门了
重言法————比如领导毕竟是领导,意思是这件事没你不行
反语法————比如你真会开玩笑,实际对方没有开玩笑
反问法————我还能怎么办呢?
笼统法————这里需要签个字
不言自明法————我们公司已经半年没有发工资了,你们一下子收这么多卫生费
会问是本事,巧答看实力
一个憋足的问题,有可能像掉进锅里的老鼠,体积不大,破坏人惊人。
- 跟苏格拉底一样思考(因为他的问题总能揭示问题本质)
苏格拉底笑了笑,语重心长地说:“孩子们,这就是人生——人生就是一次无法重复的选择,”,面对无法回头的人生,我们只能做三件事:郑重的选择,争取不留下遗憾;如果遗憾了,就理智的面对它,然后争取改变;假若也不能改变,就勇敢地接受,不要后悔,继续朝前走。
男人活着全靠健忘,女人活着全靠牢记。
- 巧用反问,占据主动
会圆场的人,走哪里都受欢迎
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为他人打圆场,替自己赚“人情”————比如老师在讲复杂题,一个学生正好摔倒了,老师说:看来这道题很难,不然怎么会吓得钻到桌子底下去了呢。
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审时度势,让各方都满意————比如有人一直盯着他,他说:看吧,没事,反正我是演员,不怕人看。
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故意曲解,化干戈为玉帛————比如《好嘴杨巴》因为大人没喝过茶汤,不知道碗里浮着的碎芝麻是什么东西,把它当成脏土,发怒打碎,这时候李中堂说:小人不知道大人不爱吃压碎的芝麻。(既维护了大人的面子,又说出了碗里的东西)
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转移话题,轻松制造轻松氛围
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幽默自嘲,圆场常青树
说好“对不起”,放下面子和为贵
- 小道歉,大智慧
能言巧辩,让对方想心服口服
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诡辩能辨亦可辨————比如白马非马。没穿拖鞋。有人乱扔垃圾,还对清洁工说:“如果我不把地上弄脏,还要你干什么”,清洁工说:“既然你这么热心肠,那好,我明天改行去火葬场上班,也请你照顾一下我们的工作”
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巧用矛盾推理————比如有人说:“我想发明一种能溶解所有物品的万能液体”,爱迪生说“那用什么装液体呢”
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先下手为强占据主动权————比如抓窃贼,可以先问一堆他无法反驳的问题
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巧用类比,直至核心————比如晏子反驳说:“齐国人在齐国勤勤恳恳地劳作,一到楚国,就开始盗窃,莫非楚国的水土能够让百姓养成偷东西的习惯吗?”
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偷换概念,移花接木————比如这个报告我写不好,是“我”写不好,还是“我写”不好。
年轻人逛公园不小心把椅子弄坏了,管理员让他赔,他反驳:“这是公共财产,我作为公共的一分子,公共财产也有我一份,这不是让我自己赔自己的东西”
攻守有方,天下没有谈不成的事
- 欲擒故纵————具体做法是:心里想要,脸上故作放松,衣服满脸不在乎的样子;或故意说反话,让对方没有任何压力的情况下,快速跟你达成你想要的协议。
话是软实力,说靠硬功夫
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说好“废话”,轻松增进双方感情————夫妻之间有用,因为可以消除疲劳、舒缓心情的作用
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言之有物,才能显得真诚————比如请人吃饭、邀请聚餐、送人东西、弥补等,说出具体的东西,才能显得真诚
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勤学苦练才是王道————背诵、模方、不放过每一个练习机会、读万卷书
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实话虚说(不正面回答)————比如
女朋友问:我是你的第几个女朋友。男的答:你是我的最后一个女朋友。
主持人被追问:你是主持人吗? 他答:大家都这么说
黄磊被问:在电视中你是男闺蜜、黄小厨形象,在现实中是吗? 他答:最近几年,“男闺蜜”“女汉子”盛行,在我看来,这就是一个包装,柔弱才逞强,自信才示弱。
- 话是软实力,说靠硬功夫————说什么话从本质上体现内涵,亦是实力的体现;话怎么说从本质上体现一个人的外在修养,亦是功夫的体现。话靠日常多学,说靠日常多练。
可以常用的名句
看花容易,绣花难
拉大旗,作虎皮
吃枪药
高不成,低不就
此一时,彼一时
识时务者为俊杰
聪明一世,糊涂一时
秤砣虽小压千斤
百闻不如一见
骄阳似火
一粒老鼠屎毁了一锅粥
文人相轻,同行相忌