[软技能] 第1366天 请说下做一个“新手指引”功能的思路

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技术价值

设计“新手指引”功能,需要考虑用户在使用 PC 网页或移动端网页时遇到的常见问题和痛点,以及如何帮助他们更好地理解和使用网页。

引导式教学

可以通过引导式教学的方式,帮助新手用户更好地理解网页的功能和操作。比如,在用户第一次访问网页时,可以出现一个引导弹窗,介绍网页的主要功能和操作方式。同时,可以提供具体的指导步骤,引导用户完成常见的操作。

实现技术:判断用户类型 -> 开启蒙层 -> 使用字面量的方式描述引导的顺序及触发位置

交互式演示

为了更好地帮助用户理解网页的功能和操作方式,可以设计交互式演示功能。用户可以通过简单的点击、滑动等操作,触发演示功能,查看网页的不同操作方式和效果。这种方式可以让用户更加深入地了解网页的功能和操作方式。

实现技术:流媒体、GIF、精灵图

帮助文档和提示信息

除了引导式教学和交互式演示外,还可以通过帮助文档和提示信息来帮助用户理解网页的功能和操作方式。在网页中设置帮助按钮或提示信息,让用户可以随时查看相关文档和信息。这样用户在遇到问题时,可以快速找到解决方案。

实现技术:开发帮助手册、添加icon+popover展示帮助信息

多语言支持

如果网页面向的用户来自不同的国家和地区,需要考虑提供多语言支持。通过多语言支持,用户可以以自己熟悉的语言查看帮助文档和提示信息,更加便捷地理解网页的功能和操作方式。

实现技术:i18next、JSON字面量、HTML5标准的国际化支持

用户反馈和数据分析

在设计“新手指引”功能时,需要注意收集用户反馈和数据分析。通过收集用户反馈,可以了解用户在使用网页时遇到的问题和痛点,及时改进和优化“新手指引”功能。通过数据分析,可以了解用户在使用“新手指引”功能时的行为和反馈,从而进一步优化和改进功能。

实现技术:表单收集、页面埋点、数据监控

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