在工作、生活中，反馈是常见的沟通交流行为。
好的反馈可以提高沟通效率，增进人与人之间彼此的信任。而不好的反馈，往往会造成沟通不顺畅，丢失信任。
给反馈
给反馈的时候，对事不对人。关注事情本身，而不是怀疑对方的动机、人品等。
将我所看到的、感受到的告诉对方，让对方补充客观事实，基于事实寻找问题解决办法。
反馈的过程中，避免沟通变成主观说服、指责。这一行为没有尊重别人的感受。
最后，提供具体的做法，切忌“只给鸡汤，不给勺子”。
接收反馈
在接受反馈的时候，耐心倾听，避免敷衍。
保持开放的心态，区分反馈中哪些是客观事实，哪些是主观评价，哪些是具体做法建议。澄清自己的理解，以确保双方理解一致。
对于无客观事实、无具体建议的无效反馈，可以选择不接受。
我在工作、生活中给过别人反馈，没做好。也收到过别人反馈，没应对好。因此总结方法，想要加深思考、理解。
