来系统分析一下哪些因素会成为沟通中最主要的障碍, 并给出应对方法.
信息不准确
针对这种情况, 建议是, 在沟通之前, 首先要想清楚沟通的目的是什么, 然后整理自己的措辞. 如果是一些比较重要的沟通, 最好可以把自己的想法写下来, 然后放一会, 再回头来看, 想象一下如果是别人对自己讲这些话, 自己会这么理解.
沟通效率的关键不在于快, 而是准确!
信息太多
信息太多就等于没有信息. 有些人在交流的时候, 会先说一些无效信息或者与主题无关的干扰信息. 比如:
- 害怕别人可能不理解, 就进行大量的前期铺垫和背景描述.
- 害怕得罪别人, 先花大量的时间进行解释和免责.
- 想把所有的东西都告诉对方, 在做PPT的时候, 放入了大量的文字而让人get不到重点.
- 怕别人听不进去, 唠唠叨叨, 车轱辘话来回说.
- 用各种各样的比喻来说明一个事, 但就是不直接说明这个事, 把大家搞得云里雾里.
- 枝节太多, 跑题, 东拉西扯, 抓不住重点.
- ...
不要绕弯子, 有话直说, 这时最高效的沟通方式. 这既是对对方的一种信任, 也是一种对自己的尊重. 这样沟通, 事情往往能得到更好的解决.
没有交互
没有交互的沟通是一种有些令人沮丧的交流方式(就和谈恋爱单方付出一样), 这相当打击积极沟通的一方.
找到对方的兴趣点, 降低表达自己真实想法的门槛, 培养让大家畅所欲言的自由环境, 把自己的答案变成问题, 让其他人有参与感, 这样才可能有好的沟通, 也能够有好的结果.
表达方式
沟通中有两个非常重要的因素, 一是沟通的内容, 二就是表达方式和态度.
同样的沟通内容, 以不同的表达方式说出来, 实现的效果也大相径庭.如果以一种平等且互相尊重的态度进行交流的时候, 沟通一般都能得到顺利进行.
二手信息
到信息的源头, 向当事人去求证, 会让这个世界更加和谐, 也会让你变得更有智慧.
信道被黑
要让信息公开透明.
此文章为3月Day14学习笔记, 内容来源于极客时间《左耳听风》, 强烈推荐该课
