ChatGPT 引领APP站内搜索与智能客户变革趋势

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ChatGPT,是OpenAI 研发的聊天机器人程序 ,22年12月发布。ChatGPT是人工智能技术驱动的自然语言处理工具,它能够通过学习和理解人类的语言来进行对话,还能根据聊天的上下文进行互动,真正像人类一样来聊天交流,甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码,写论文等任务。

ChatGPTS ,在22年12月发布上线以来,各大媒体争相报道,热度一直居高不下。

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ChatGPT 是一个基于人工智能的自然语言处理技术,可以实现问答对话,聊天,信息检索,文本生成等功能

应用场景:

  1. 问答系统:ChatGPT 可以回答用户提出的各种问题,并提供相关的答案和建议。
  2. 对话系统:ChatGPT 可以与用户进行自然而流畅的对话,理解用户意图并提供相关的回应。
  3. 聊天机器人:ChatGPT 可以被用于开发聊天机器人,为用户提供智能化的聊天体验。
  4. 语音助手:ChatGPT 可以被用于开发语音助手,让用户通过语音输入来获取信息和执行各种操作。
  5. 信息检索:ChatGPT 可以被用于信息检索,帮助用户快速地找到所需的信息。
  6. 文本生成:ChatGPT 可以被用于文本生成,例如自动生成文章、作文等等。

重点在于他真的人性化,不想大多数上的app助手那样,多数都是设定好的回答,稍微复杂一点的就要找人工服务了

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关于ChatGPT在APP上的技术发展趋势我任务有以下2点:

1、优化app内的搜索功能, ChatGPT和Elasticsearch, Solr, Algolia整合,或ChatGPT逐步代替这已有的搜索引擎

2、优化app内的智能聊天或智能客服

一、优化app内的搜索功能

目前主流的搜序引擎有Elasticsearch, Solr, Algolia等,这些搜索引擎都是对既有数据的进行优化,从数据结构

存储上优化,提高搜索效率和准确度。以Elasticsearch为例,我们需要将数据库的持久化数据同步到Elasticsearch中,再对Elasticsearch做好查询设置、分词处理等达到搜索效果。

而有ChatGPT之后,我们可以使用ChatGPT进行搜索优化,根据app内特定的需要搜索数据训练 ChatGPT 模型,在 ChatGPT 模型实现对需要搜索的数据进行问答,也可以使用训练后的 ChatGPT 模型与搜索引擎平台集成,大多数平台都提供用于集成自定义搜索引擎的 API 或 SDK,此外还可以自定义搜索引擎的结果,提供个性化体验。

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二、优化app内的智能聊天或智能客服

ChatGPT 与传统的app智能客户不同在于,GhatGPT 用户学习的功能,当遇到没回答的问题时,我们答案设置或引导训练模型;

将我们根据长期以来遇到的问题,ChatGPT 模型进行大量的训练,在通过SDK将ChatGPT嵌入到APP中,每次回答不上的问题,再根据用户选择提供人工服务,同时记录下问题,后期继续训练模型,这样下去模型越来越完善,慢慢降低人工客服的工作量。

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