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题目1-2：
1.项目X处于测试阶段，并落后于进度，测试团队测试出缺陷，并将其报告给测试经理，这些缺陷归因于11项需求中的4项需求。由于项目落后于进度，项目经理对大量的未解决的缺陷表示担心。项目经理应该采用哪一种工具来分析？"（ ）
A.直方图;
B.帕累托图;
C. 鱼骨图;
D. 快速跟进和赶工
2.你的项目团队遇到一个任何成员以前都未遭遇过的问题。你需要为可能的解决方案出谋划策。你愿意使用下列哪种工具？"（ ）
A.思维导图;
B.挣值分析;
C. 主生产进度规划;
D. 时序划分
第一题答案解析：
【答案】B
【解析】某一类缺陷导致的多个问题，用帕累托图最合适。帕累托图用于识别造成大多数问题的少数重要原因。帕累托图是第六版之前的概念，是一种特殊的直方图，帕累托法则通常称80/20法则，即80%的问题是由20%的原因导致。在考试中，直方图和帕累托图不会同时作为选项出现，大家理解概念即可。
第二题答案解析：
【答案】A
【解析】未见过的问题，要找出解决方案，用鱼骨图找出其根本原因。也可以用思维导图发散思考每个维度的多种方法或原因。
题目3-5：
3.一个进度计划具有挑战性的项目中，多名相关方的目标互相冲突。为确保项目顺利推进，项目经理必须协助建立关系，处理冲突以及应用积极倾听技巧。项目处于团队发展的哪一个阶段？"（ ）
A. 解散阶段;
B. 震荡阶段;
C. 规范阶段;
D. 成熟阶段
4.在确定项目中所需要开展的所有任务后．项目经理根据每个团队成员的技能分配任务。项目经理参考了下列哪一份文件？（ ）
A. 职责分配矩阵;
B. 工作分解结构;
C. 资源分解结构;
D. 工作包分配矩阵
5.项目团队加班工作来补偿资源制约条件，项目经理因此注意到两名团队成员之间的矛盾正在导致项目团队精神动力的分散。项目经理首先应该怎么做来解决矛盾并恢复项目团队的注意力？"（ ）
A. 给导致矛盾的两名团队成员签发口头警告
B. 重新分配资源，避免将来产生的冲突;
C. 团队开会，确定关键问题所在，并允许公开讨论解决;
D. 上报给项目发起人
第三题答案解析：
【答案】B
【解析】在震荡阶段，团队开始从事项目工作，制定技术决策和讨论项目管理方法。如果团队成员不能用合作和开放的态度对待不同的观点和意见，团队环境可能变得事与愿违。所属过程组：执行过程组。所属知识领域：项目资源管理。
第四题答案解析：
【答案】C
【解析】本题考查项目资源管理，估算活动资源的输出，资源分解结构。关键词：根据每个团队成员的技能分配任务，问参考了哪一项，等于变相的问，哪个选项明确了团队成员的技能。资源分解结构是资源依类别和类型的层级展现，资源类型则包括技能水平、要求证书、等级水平或适用于项目的其他类型。因此本题正确答案为C选项。A选项：责任分配矩阵是具体活动中资源的角色职责，说明已经分配好任务了，现在还是依据技能分配任务的阶段，与题干不符。B选项：工作分解结构WBS 用来显示如何把项目可交付成果分解为工作包，不包含具体团队成员的技能，不正确。D选项：PMBOK指南中没有工作包分配矩阵的说法。所属过程组：规划过程组。所属知识领域：项目资源管理。
第五题答案解析：
【答案】C
【解析】正常情况下，合作/解决问题的方法是最理性的冲突解决方法。
