近几年,越来越多的跨境电商企业选择两条腿走路,用“独立站 + 三方平台”的模式,独立站私域破局,三方平台维稳,全面提升抗风险能力,并节省平台的佣金成本。
独立站的运营,更像是国内的“私域运营”,通过持续的数据分析,优化用户体验,吸引外部流量。但企业转型独立站面临获客及运输成本攀升、站内转化难、用户复购低的困境,需借助高效的数据产品与专业服务,实现精准投放,激发用户购买与留存,建立品牌忠诚度,破局增长。鉴于此,神策数据携手亚马逊云科技,基于亚马逊云科技安全稳定和弹性可靠的基础架构,为跨境电商独立站提供业务增长解决方案,从渠道获客评估与优化、站内转化提升、精细化运营三方面助力企业达成数字化经营闭环,实现用户与营收双增长。
在此次合作过程中,考虑到独立站经营模式与平台经营模式最核心的差异点在于数据独立和运营独立,神策数据与亚马逊云科技致力于帮助更多独立站将国内成熟的电商玩法策略落地在海外环境,并形成降维打击,从以下几方面全面发力:
打基础:多端数据采集与整合
独立站运营的前提是打造以客户为中心的数据根基,建立健全的数据釆集机制,全方位打通用户相关联的所有数据,而后在此数据基础上,对平台用户展开全方位的运营工作。
完整评估:各渠道获客规模与质量
经过神策数据与众多垂直精品独立站的验证,海外市场投放可以分为全渠道投放跟踪、关键行为转化归因、策略投放优化三步。其中,全渠道投放跟踪,打通内外部数据的同时,让数据呈现在单一面板中,实现可视化;关键行为转化归因,以订单支付为最终转化目标,划定用户转化窗口期,打通从投放到转化的全链路数据;优化投放策略,针对不同场景下的获客特征提出解决方案。
站内优化:提升购买转化效率
通过在首页、坑位、搜索等关键场景构建完整、科学的指标体系,借助系统性的方法分析流量分发效率,找到优化点,提升站内流量分发效率、提高转化率,基于神策数据 SDAF 数据闭环方法论,企业可以凭借用户交付数据,定位指标异常的待优化点,优先投入资源,实现数据洞察。对于待优化点进行深度下钻分析,找到异常原因并进行策略优化,实现策略决策。
精细运营:提升用户忠诚度和粘性
“一锤子买卖”难以维持企业长久经营,对于大多独立站卖家来说,要把未来的增长寄托于存量用户运营上。所谓精细化运营,就是要提升运营触达的“精准化” “个性化”“场景化”。精细化运营的前提是构建用户认知,神策数据为用户标签体系提供如下思路:
第一步:明确需求,比如想促进业务指标,或需要对目标人群做精细化运营,那么可以重点梳理用户偏好分类的标签。
第二步:关注全盘,对全生命周期的用户做路径分层,在此过程中可以重点梳理生命周期标签。
第三步:找准时机,根据用户的生命周期阶段和用户价值两个维度,将用户划分成多个细分群体,根据不同群体的特征画像和运营目标设计针对性的运营和触达手段。
整体来看,跨境电商海外独立站的建设,使卖家得以将业务范围拓展至全球领域。以下几个方面已经成为众多拥有全球战略的企业在构建业务平台时产生的共识:
1. 基于云计算技术,缩短基础设施资源供应时间,提升平台建设效率。
2. 重视合规审计工作,确保自己的业务平台满足不同国家地区的合规要求。
3. 确保云上数据安全。
4. 平台建设应具备快速复制、敏捷迭代的能力。
5. 重视与合作伙伴携手共建,以更优的效率快速实现全球业务拓展。
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接下来,神策数据将与亚马逊云科技进行更深层次的融合,加速产品创新与迭代,并基于双方在重点行业的经验开发出更多优质可行的行业解决方案,加强行业赋能。
神策数据获得了亚马逊云科技全面的业务、技术及营销侧支持。在业务方面,亚马逊云科技成熟、完善的合作伙伴网络,清晰明确的合作细则和丰富的资源为神策数据提供了坚实的后盾;技术层面,神策数据完成了亚马逊云科技的技术合作伙伴认证。亚马逊云科技对合作伙伴网络成员的支持增强了客户对神策数据的信心和信任,同时双方在解决方案的互补和融合,在服务客户时实现了 1+1>2 的效果。
——神策数据副总裁 王桐
亚马逊云科技服务的很多外资和本土企业,在数字化转型过程中提出了数字化运营的相关需求。我们和神策数据构建联合解决方案,充分利用亚马逊云科技的安全、稳定、高性能的技术架构,结合神策数据基于 SDAF 方法论、立足于大数据和用户行为分析技术及前沿实践打造的行业咨询和服务能力,能够满足多行业客户在数字化触点、数据运营、精准触达的端到端需求。一方面,赋能业务部门轻松应对场景化的运营需求,提升业务效果;另一方面,助力大数据和 IT 团队完善数据建设,构建企业数字化运营的闭环。
——亚马逊云科技生态合作伙伴
发展总监 李奔