项目质量管理:敏捷团队的入门指南

项目质量管理是关于在不影响生产力的情况下保持项目质量。下面是专家们建议的入门方法。

你交付了产品/服务，一切都很准时，每个人都很努力，但有些事情是不对劲的。也许是产品的质量不够好，或者项目本身的质量不高。

我们常常专注于按时交付产品/服务，而忘记了项目的一个非常重要的方面。项目质量管理。

质量优先于数量；这是多年来的座右铭。然而，全球市场不断变化的性质和快速波动的需求对我们的工作方式产生了巨大影响。涌现新产品、新功能等，已成为所有企业的普遍目标，而在这场竞赛中，我们有时会放弃对质量的维护。

还记得我们说过，质量不仅仅是你制造的产品的质量，而是过程本身的质量。不断发展的需要把质量放在了后面的位置。但是，如果我们放弃了对质量的维护，我们将如何进步？

在整个生命周期内保持质量与产品本身的质量一样重要。有了项目质量管理，你就可以确定所生产的交付物的质量，并确保一切都很到位。

不要担心。我们正在进入正题。这篇文章是我们试图帮助你理解项目质量管理，它是什么，以及它如何工作。

什么是项目质量管理？

质量是衡量一个项目的好坏的标准。质量越好，项目就越好。质量管理是指对标准质量的维护。质量管理是项目管理的范畴，指的是在一个项目的生命周期内对质量的维护。

项目管理协会（PMI）用以下的话来定义它:

"从概念到工作的交付方面，在项目的所有阶段对质量进行规划、界定、实施和监测。质量管理包括组建和管理一个团队，在有效的成本和时间范围内实现质量目标，这将导致生产出高质量的产品或服务。它需要选择规格参数以及所需的系统和程序，以确保质量在所有阶段都得到正确执行"。

正如项目管理不是一个单一的步骤或阶段，质量管理是一个过程，是一个衡量质量的重复循环，为改进而作出改变，监测过程，再次作出改变，如此反复。这个过程一直持续到达到预期的质量。

需要记住的关键点

质量管理的主要原则之一是确保项目满足或超过利益相关者的期望。满足需求是满足利益相关者的首要条件；要做到这一点，了解他们的愿望是至关重要的。

如果项目遇到任何困难或利益相关者不同意任何东西，你将不得不回到流程中重新开始。为了使自己免于这些麻烦，你可以明确利益相关者的需求，并确保每一步，你的项目都能满足客户所述的所有质量标准。

一旦你掌握了这一点，我们确信你的项目将是一个成功的项目，贯穿始终。

第二，预防胜于治疗。这个概念在项目管理中并没有丢失。事实上，它符合质量管理的信条。你是否愿意在过程中的正确时间重新开始做正确的修改？我们猜测，不。

在过程中提高质量对每个人来说都是更可行的。它不仅能使你的团队免于重新开始的压力，而且还能帮助削减额外的成本。而这才是正确的做事方式。

因此，如果你希望受到赞美，而不是因为表现不佳而受到反击，那么质量管理就是你要走的路。

最后，记住质量管理不是一次性的事情。即使你已经做了上千次的项目，在你用质量管理做了一千零一次的时候，你可能会发现新的东西。

质量管理是一个持续的过程。无论你是做小的改变还是做大的飞跃，它都会像北极星一样指引你，确保你的每一步都会让你更接近你的目标。

质量管理提出的选择可以帮助你改善你的过程。你可以使你的项目如你所想的那样完美无缺。你所需要做的就是不断地衡量你的表现，找出差距，和你的弱点漏洞，升级和更新过程，衡量表现，并重复。

你知道的越多，你的成长也就越多!

项目质量管理 - 它是如何工作的？

与你可能认为的不同，质量管理不是一个过程结束的阶段。恰恰相反，它本身就是一个过程。一个嵌入到项目的生命周期中并与之同步的过程。作为一个过程，质量管理被划分为三个主要阶段:

1. 规划
2. 保证
3. 控制

如果你是质量管理的新手，你可以直接阅读下面的章节，学习如何在你的组织中实施项目质量管理。这个过程很简单，容易遵循。让我们看看它是如何运作的。

1.质量规划

项目总是从设定目标开始。质量管理也是如此。

首先要做的是，确定并界定你的目标。你如何确定项目的质量是否良好？你用什么KPI指标来衡量利益相关者对项目的满意度？等等。

这些问题的答案有助于你确定你希望在项目中实现的质量标准。一旦你确定了这些，你就可以开始为实现这些目标或达到这个标准而努力。

在你实际开始工作之前，通过团队或组织确保目标的明确性。除非你把这些目标传达给你的团队成员，否则规划就不会起作用。一旦每个人都明确了这一点，你就可以开始向资源下放任务，并将计划付诸实施。

这些目标将是你在项目中的指路明灯，帮助你确保一切都在轨道上。

2.质量保证

实施质量管理的下一个阶段是质量保证。这不是那些通常在组织的清单上占据最后位置的步骤之一。质量保证，作为质量管理的一个步骤，是你确保利益相关者对项目进展情况感到满意的方式。

有了质量保证，你就得到了利益相关者的信任。它是一个印章，保证你的项目在过程中满足了所有的要求。在规划阶段设定的质量标准指导着这个过程。

通过相关的关键绩效指标和其他衡量标准，你可以衡量项目是否达到了这些标准。如果你的项目满足了所有的标准，并且利益相关者对事情的进展感到满意，那么你的项目就可以顺利进行。

然而，如果它在某方面有所欠缺，那么现在是时候采取相关措施，以确保一切不会付诸东流。一旦你从这个阶段得到绿灯，你就可以进入下一个阶段，即质量控制。

3.质量控制

质量控制是这个过程的最后一个阶段。区分这个步骤和上一个步骤是非常重要的，因为人们经常把一个和另一个混淆。以这种方式思考两者的区别，如果质量保证是行动，那么质量控制就是反应。

质量保证对过程进行评估，以确定问题（如果有的话）。另一方面，质量控制是在问题出现后发挥作用。它建议采取纠正措施来弥补差距并提高质量。

质量控制涉及识别问题、分析问题和解决问题。通过质量控制，可以诊断出项目是否满足事先设定的要求。在这个阶段还包括识别潜在的风险，减轻这些风险，并消除任何对项目有负面影响的因素。

有了质量控制，你还可以确保项目在预算内按时完成。你可以通过同行评审和测试来确保项目的质量。如果发现任何差异，你可以立即采取纠正措施，确保最终结果不受影响。

这个阶段是一个两步走的过程:

1. 找出质量差的原因，采取必要的行动来提高项目质量
2. 确保项目交付物符合利益相关者在计划阶段设定的质量标准

虽然质量控制通常是在最后进行，但你也可以在中间进行，因为它可以让你在任何问题成为难啃的骨头之前就把它们剔除掉。记住，早起的鸟儿有虫吃。

如何定义质量？

回到原点!

定义质量是质量管理的核心，无论如何，要确定什么是好的质量，什么是坏的质量，可能有点棘手。你如何定义质量？一个过程需要满足什么标准才能被认为是好质量？

这里有几个问题，这些问题的答案将帮助你衡量项目的质量:

• 它是否符合事先设定的标准？
• 它是否符合利益相关者提出的所有要求？
• 它是否产生了有利的结果？
• 它离理想有多远？
• 它是否在接受标准的范围内？
• 如果长期重复，它能建立良好的结果吗？

如果上述大多数问题的答案是令人高兴的，那么恭喜你，你已经在质量管理方面取得了成绩。

这个过程对你有什么好处？

在你的企业中实施这个过程有无数的好处；我们确信，只要你把这个过程付诸实施，你就会开始收获它们。既然如此，以下是它的一些优势，使之真正值得一试!

• 一个更好的质量过程会转化为更好的产品质量。过程的质量越好，所生产的产品的质量就越好。
• 客户总是在寻找质量更好的产品。如果你给他们这样的产品，你最终是在为你的客户完全满意铺平道路。
• 质量管理提高了你的生产力。由于你优化了你的每一步表现，你开始更快地生产质量更好的产品。
• 质量管理可以帮助你节省大笔的钱。与其花大量的钱重新启动一个过程，你可以花更少的钱来重新调整正在进行的操作，并且仍然有很大的不同。
• 质量管理的后遗症也会影响到你的团队。通过消除绩效孤岛，你的团队将能够更好地合作并产生更好的结果。

使用质量管理软件

如果质量管理似乎是一粒难以下咽的药丸，你总是可以从质量管理工具中得到帮助。市场上有专门的工具，旨在帮助你有效地计划、监测和执行质量管理过程。有一个好的工具在手，你可以削减成本，节省时间，使每个人都在同一起跑线上，并实施健康的改进机制。

祝您好运!