一、背景概述
一直以来，城管是城市的守护者，维护着城市的稳定与整洁。在包括市容环境卫生、城市规划管理、道路交通秩序、市政管理、环境保护管理、施工现场管理、城市河湖管理等方面发挥着重要作用。城管在执法过程中经常存在纠纷和误解，同时执法存在一定的“突击性、滞后性”，迫切需要有一套整体的综合性城市管理方案来完成受理、取证、执法，同时让执法有据可查，形成威慑力和公信力，还能对执法进行有效监督。
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二、功能设计
在智慧城市框架下，不断推进技术应用创新和管理模式创新，结合城市管理实际需求，对“数字城管”信息平台进行提升和创新，着力打造智慧城市管理新格局。通过融合物联网、5G通信、时空信息、云计算、大数据分析技术、虚拟化技术等多项前沿技术，建立智能程度更高、感知更全面的智慧城市管理平台。
智慧城管解决方案采用用户层、业务层、支撑层、数据层、基础层五级结构部署
用户层主要包括执法人员、巡逻车、各指挥中心、业务受理员、公众等；
业务层主要是涵盖现场数据采集、业务受理、案件处理、应急指挥等；
支撑层主要是为满足用户业务需要建设的视频监控、语音呼叫、用户管理、设备管理等服务单元；
数据层主要包括各种地理数据、视频数据、语音数据、人员及车辆信息数据等；
基础层是为保证以上各单元正常工作所需要的操作系统、数据库软件、防火墙及杀毒软件。
运用互联网思维及城市治理理念，创新城市管理运营模式，建立科学的智慧管理新体系，真正实现从管理到服务、从治理到运营，从相对独立到协同一体的智慧城市精益化管理新模式。
三、解决方案
智慧城管系统可将人员、车辆、案件、部件、事件、对讲机、单兵、无线移动终端、指挥车等业务流程中必要的组成部分，在一张图中进行显示，通过一张地图中用户可进行信息查询、定位、案件查看、GIS统计分析等功能，为各级职能部门、管理者提供最直观最有效的展示平台，从而准确的把握资源分布状况，实现资源合理调控与优化利用。
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