随着技术的不断发展，企业需要重新调整其业务战略。提高整体效率和终端用户体验以在竞争中保持领先地位总是好的。 自动化的任务和创建定制的工作流程可以增加巨大的价值。这就是ServiceNow平台的主要目标。
ServiceNow是一个基于云的工作流程自动化平台，它允许全球的企业组织通过精简和自动化与工作有关的任务来提高他们现有的运营效率。然而，这些任务需要大量的人工干预，这就是为什么从长远来看，执行自动化以提供高质量产出是至关重要的。
根据enlyft的研究，有超过20,000家公司使用ServiceNow作为他们值得信赖的合作伙伴。其中一些著名的公司是在美国和计算机软件领域。ServiceNow在IT管理软件（即）的市场份额中占7.27%，它在为全球领先品牌提供定制软件解决方案的前4个品牌中名列前茅。
按行业趋势观察ServiceNow的客户，计算机软件和信息技术及服务占了20%和14%的主要份额。
企业的动态随时间变化。为了满足市场需要，ServiceNow实例必须定期升级。因此，每当应用程序发生变化时，无论多么微小，都必须进行ServiceNow测试，因为这可能会影响现有功能。
在这篇关于ServiceNow测试的文章中，我们将探讨什么是ServiceNow测试、其重要性、关键方面以及如何测试你的ServiceNow应用程序。
关于ServiceNow平台的更多信息
ServiceNow由开发者Fred Luddy于2004年创立。在其早期，ServiceNow作为ITSM（信息技术服务管理）解决方案开始产生影响。但令人惊讶的是，它很早就获得了IT生态系统的采用，尤其是专业人士。
由于其优雅和易于理解的平台设计能力，它已经越来越多地在不同行业的其他服务和业务部门发挥了作用。
ServiceNow工作的三个核心原则指导了其业务解决方案的发展。
- 现代化。它专注于通过提供定制的用户体验来实现客户需求和要求的现代化。这样做是为了在技术和市场趋势方面保持领先。
- 转变。ServiceNow帮助企业通过IT运营管理、治理、风险、业务管理等实现亟需的数字化转型。越来越多的公司已经意识到数字化转型的重要性，以实现下一步的增长前景。
- 创新。ServiceNow提供了自动化的、用户友好的解决方案，以及企业所急需的创新。
ServiceNow使您能够：
- 转变IT价值链和运营。
- 在一个单一的云平台上推动创新。
- 帮助实现更快的业务增长。
- 调整团队和利益相关者，以进行协作并交付卓越的成果。
在全球IT服务管理应用市场份额方面，ServiceNow处于领先地位。根据报告，去年，它占了39.6%的市场份额，ITSM许可、维护和订阅收入增长了22.4%。
对ServiceNow测试的需求
ServiceNow是一个基于云的平台，有助于管理你的日常运作。对支持的ServiceNow应用程序进行测试，以确保产品没有任何缺陷，系统功能按照最终的要求工作。
ServiceNow测试是由开发和测试团队共同完成的。开发团队确保代码要求在被推送到生产环境之前得到验证。测试团队执行手动和自动化测试以验证产品要求。
如果ServiceNow测试没有彻底执行，它可能会损害业务收入和客户增长。因此，测试团队提供许可变得至关重要，以便在ServiceNow平台上有效地支持这些功能。
当ServiceNow频繁更新时，你需要进行ServiceNow测试，以确保ServiceNow的更新没有影响任何业务关键流程。
在进行ServiceNow测试时需要记住的关键方面
在测试你的ServiceNow应用程序时，有很多关键方面需要注意。可以对ServiceNow应用程序进行手动和自动化测试。
这些是支持的测试类型，可以执行。
- 单元测试
- 系统测试
- 用户验收测试
以下是你应该关注的一些方面。
- 首先，确定一个你需要测试的特点或功能和工作流程的清单。接下来，决定哪个特征或功能具有最大的业务影响，这时你可以有一个初步的方法来开始。
- 确定测试的级别和目标。决定你是否需要测试单个组件或配置，以及哪些应用需要测试整个工作流程。
- 给你的团队成员分配角色和任务。这意味着每个团队成员都应该知道他们的测试责任。
- 提前将测试时间表传达给所有相关的利益相关者，以避免任何最后一分钟的意外。
ServiceNow测试中涉及的挑战
ServiceNow，平均每年发布两次新的更新，包括错误修复和功能及性能升级。每当有更新时，要确保企业减轻任何可能的风险是很有挑战性的。此外，测试新功能以确保后向兼容性不被破坏也变得很有挑战性。
在自动化测试期间，如果测试团队没有健全的技术和编程知识，学习如何编写自动化测试脚本是具有挑战性的。如果你有新的资源，并且不了解整个系统的功能和工作流程，这可能会变得更具挑战性。
有时，ServiceNow测试资源不具备所需的知识来理解整体功能流程。这可能是测试进行时的一个障碍。
在对ServiceNow平台及其支持的应用程序进行全面测试时，会出现许多挑战，但这正是公司成长和发展的方式。如果不改进测试策略和框架，你将很难在这个竞争激烈的市场上生存下去。
让我们继续阅读这篇关于ServiceNow测试的博客，了解我们如何应对市场的挑战，从而取得胜利。
处理ServiceNow测试的挑战
当你测试作为ServiceNow平台一部分的大规模应用程序时，组织实际上不可能分配单独的基础设施或资源。这时，你需要一个可靠的测试平台来帮助你克服日常的测试挑战。企业可以依靠LambdaTest--一个跨浏览器的测试平台，在3000多个真实浏览器和操作系统的在线浏览器农场上提供浏览器和应用程序测试。
LambdaTest的长期使命是提供最强大、最全面、最安全的云测试平台，使软件开发人员和测试人员能够智能地进行测试。他们在简化测试要求方面已经取得了长足的进步，但其他一些增值功能也计划在未来发布。他们有来自财富500强和G2000公司的客户，他们所关心的是提供次一级的用户体验。
你可以根据要求执行以下测试选项。
平台上还有许多其他测试选项，可以在需要时进行测试。例如，企业可以利用基于云的测试功能，确保测试在多个浏览器和操作系统上同时完美运行。
以下是LambdaTest平台所提供的一些顶级功能。
- 将你最喜欢的工具与LambdaTest集成，这就避免了手动跟踪错误和任务。
- 使用不同的支持环境对网络和移动应用程序进行实时在线互动测试。
- 跨越各种桌面和移动浏览器的Selenium测试。
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ServiceNow测试的组成部分
通过ServiceNow，您可以快速启动任何与服务管理相关的案例场景的自动化。不同的组件构成了ServiceNow平台。
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ServiceNow ITSM - 开发高质量的IT服务
IT服务管理（ITSM）有助于向终端客户提供高质量的IT服务。这意味着您专注于提供良好的用户体验，持续改进，提供智能自动化解决方案，并成功提供一流的性能标准。 -
通用服务数据模型（CSDM）
它是CMDB数据建模和数据管理所遵循的框架。它可以帮助你了解服务建模的基础知识和围绕它的通用标准。此外，这个组件构成了服务配置的一个组成部分。 -
治理、风险和合规性（GRC）
它允许你评估影响你业务的风险和合规性因素。因此，你可以做出更明智的决定，提高整个组织的绩效标准。这意味着，风险和问题在一开始就被识别出来，这样你就可以在未来转变你的风险战略。 -
SecOps
这个组件是关于不同的安全工具，如防火墙等，帮助评估安全事件。 -
ITBM - 无缝管理IT需求
ServiceNow ITBM使您能够管理流程、人员和项目，这意味着您可以有效地管理整个IT生态系统，并使其实际价值最大化。此外，这意味着您可以将您的业务目标和目的与所需的结果相一致，这从长远来看是非常好的。 -
DevOps
通过ServiceNow DevOps，开发和运营团队可以实现敏捷的目标，同时保持代码质量。DevOps平台确保了软件的及时交付，同时也考虑到了质量问题。 -
ITOM - IT运营管理
ServiceNow ITOM是关于有效管理你的IT运营。当IT团队从不同的监控工具中收集影响系统整体基础设施健康的数据时，他们通常可以手动工作。为了应对云计算的挑战，随机应变，改善他们的操作方式。除上述组件外，IT资产管理、风险管理和变更管理组件使ServiceNow成为处理复杂业务需求的完整端到端解决方案。
为什么要测试ServiceNow组件？
不同的企业依靠ServiceNow平台来满足其业务需求。这些组件被捆绑在一起以提供不同的服务产品。它们需要与第三方应用程序集成。这就是需要对ServiceNow组件进行测试的地方。
对ServiceNow组件的测试可以确保。
- 不同的组件协同工作，以完成预期的业务需求。
- 与每个组件相关的功能得到验证和核实。
- 支持的第三方集成和插件也可以得到验证。
如何测试ServiceNow及其应用程序？
软件测试是一个结构化的过程，由大型组织和初创公司遵循。测试也是在软件开发阶段进行的。这是SDLC阶段的一部分，开发人员和测试人员密切协作，以确保功能按照定义的系统要求工作。
进行ServiceNow测试是为了确保ServiceNow应用程序的功能按预期运行。
可以对ServiceNow应用程序进行两种类型的测试。
- 手动测试
- 自动化测试
手动测试
手动测试是关于手动测试应用程序的全部。这是在牢记终端用户的目标和目的的情况下进行的。这种测试是由手工测试专业人员进行的，他们根据系统要求创建不同的测试案例，然后手工运行这些测试案例。
需要测试的功能将根据所写的测试案例进行验证。手动测试人员不需要事先掌握编程语言，但对产品或应用的熟悉程度很重要。
按照下面的步骤，在LambdaTest上进行实时互动的ServiceNow测试。
- 登录到你的LambdaTest，它将把你重定向到用户仪表板。
- 从左边的侧栏中选择实时测试。
- 选择桌面或移动选项，输入测试URL，并选择浏览器、版本、操作系统和分辨率。一旦你选择了所有需要的选项，点击开始。
一旦你点击开始，它将把你带到基于云的真实操作系统，在那里你可以对你的应用程序进行ServiceNow测试。
这里有一个关于实时测试的快速视频教程，帮助你开始进行ServiceNow测试。
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自动化测试
与人工方法相比，自动化测试是一个完全不同的命题。软件测试专家使用自动化测试工具测试功能。根据你的测试要求，自动化工具可以是Selenium、QTP、RFT等。
自动化测试是关于执行和编写自动化脚本，这可以节省大量的人工精力和时间。因此，在需要进行自动化测试时，软件测试专业人员应该有一个完善的编程语言。
ServiceNow Instance也有一个现有的测试框架。这包括测试管理和ServiceNow自动测试框架（ATF）。你也可以利用这些应用程序来执行自动化测试。
我们讨论了如何在多个浏览器和设备上进行手动测试，但市场和技术趋势慢慢转向自动化。因此，你会在LambdaTest平台上看到与自动化测试、Selenium测试、On-Premise Selenium Grid和自动化测试云有关的功能。
下面是在LambdaTest平台上进行的自动化测试的截图。你可以从SauceLabs或BrowserStack迁移你的变化。如果你不想导入或迁移你的变化，你可以从屏幕上的选项中选择想要的语言或测试框架。
一旦你选择了所需的选项，你需要设置项目，添加操作系统/浏览器配置，复制代码变化，并执行测试案例。你还可以查看你的测试结果，以显示确切的状态。
摘要
在这篇关于ServiceNow测试的博客文章中，我们讨论了对ServiceNow的介绍，以及ServiceNow是如何通过自动化系统需求改变IT生态系统的市场动态的。我们还谈到了在ServiceNow应用测试的情况下需要记住的关键方面，它的挑战和如何克服它们，以及更多。
假设你正在寻找急需的数字化转型，并同时改进你的测试策略。在这种情况下，您可以使用ServiceNow和LambdaTest的巨大功能来实现您的预期业务目标和目的。
常见问题解答（FAQ）
如何在ServiceNow中进行测试？
ServiceNow平台同时支持自动和手动测试。自动测试是通过使用自动化工具进行的，而手动测试则由人类测试人员完成。人为错误使得手动测试的可靠性降低。
什么是ServiceNow自动化测试框架？
自动测试框架是一个ServiceNow应用程序，它可以自动测试应用程序、定制和配置。ATF提供了在你的ServiceNow非生产实例上创建和运行自动测试的工具。
