一个被很好描述的错误有能力减少复制缺陷和解决它的时间。然而，完美的错误描述是被许多组织忽视的技能。
错误可能会导致应用程序的发布延迟，在测试生命周期中或应用程序在生产中时，开发人员往往会忽略那些没有正确描述的错误。这可能会破坏一个组织和其客户之间的业务关系，也可能导致公司在行业中失去声誉。
在这篇关于如何写错误报告的文章中，我们将学习一些写好错误报告的技巧和诀窍。
让我们开始吧!
什么是软件测试中的错误报告？
错误报告是一份详细的文件，包含堆栈痕迹、设备日志、预期和实际结果，以及其他关于特定错误和误差的必要信息。错误报告的主要目的是确保在客户或用户受其影响之前及时发现并解决错误。一份错误报告的范围可以从2页到20页甚至更多。当你探索如何写一份错误报告时，使用正确的错误跟踪工具可以帮助你及时提供最好的错误报告。
在这篇文章中，我们将讨论如何有效地写一份错误报告，这可以帮助开发人员复制和解决这个问题。
让我们来了解一下如何写好bug报告的要点。我们关于编写有效的bug报告的技巧和窍门可以让你的开发人员对你的产品采取ROI诱导行动。
在我们讨论如何写Bug报告之前，让我们先探讨一下Bug报告的各个阶段。
**阶段1：**你已经发现了这个错误。
**阶段2：**你向你的开发人员发送邮件，并收到回复："你能进一步解释吗？"
**第三阶段：**你发送一份详细的报告，说明这个错误是怎么回事。
**第四阶段：**开发人员采取了必要的行动，然后，嗒嗒!这个错误就永远消失了!
在上述阶段中，第三阶段是相当重要的。当开发人员询问错误时，如果你发送诸如 "网站无法加载 "或 "主页侧板上的左边按钮无法工作 "的信息，你的开发人员会感到困惑。在修复错误时，信息少等于没有信息。
关于如何写好Bug报告的检查表
让我们来探讨一下那个最神圣的Bug报告的细微差别，开发人员喜欢崇拜。这些黑客可以拯救你，让你分享最需要的反馈。你可以使用一些最流行的bug跟踪工具，如Jira、Asana、Trello等，使bug跟踪变得更加容易和轻松。
大多数这样的错误跟踪工具可以很容易地与LambdaTest等流行的基于云的测试平台集成。 跨浏览器测试像LambdaTest这样的工具支持与顶级项目管理工具的集成，从而使你可以直接从LambdaTest平台本身创建问题。
LambdaTest允许你对你的网站和网络应用进行跨浏览器测试，覆盖超过3000种浏览器和操作系统。 在线浏览器农场超过3000种浏览器和操作系统。你可以从LambdaTest集成页面了解更多关于集成的信息。
下面是一个检查表，供你在学习如何写Bug报告时表现得聪明一点。
- 问题编号
- 标题
- 摘要
- 截图/图片/视频记录
- 预期的结果与实际的结果
- 发现问题的步骤
- 环境
- 控制台日志
- 来源的URL
- 优先级和严重程度
- 其他信息
问题ID：保持一个清晰的问题ID。你可以用一个错误跟踪工具自动生成问题ID。这也将帮助你避免重复。
标题。你的标题首先会吸引开发者的注意力。使其简短、清晰、明了，并提供所需的类别、页面或位置信息。请看这一节关于如何写一个好的错误报告的例子。
例子。"主页。新博客链接不起作用"
摘要：在您的错误报告标题上详细说明如何以及何时发现该错误的必要要点。一个好的报告摘要可以在你的开发人员将来想在错误清单中找到该错误时派上用场。
例如。"我们在上午10点15分在最近的博客上发布了名为 "生活的食物 "的社交媒体帖子。但是当我点击博客链接时，什么都没有发生。我试着手动访问该页面，但它显示'无法到达该网站'"
截图/图片/视频记录。视觉化总是更好，因为视觉化可以产生更好的结果。是的，视觉测试是非常重要的。视频记录、图像或屏幕截图可以很快帮助你的开发人员定位错误。他们肯定能够知道这个错误到底是如何影响的，以及他们接下来需要做什么。
预期的结果与实际的结果。现在，把你预期会出现在屏幕上的东西和出现在你的开发人员面前的东西传达给他们。这将有助于任何开发人员清楚地了解什么是预期的，什么是不预期的。这就是测试用例发挥作用的地方。测试用例和错误报告之间的实际区别是，测试用例区分了预期结果和实际结果。另一方面，错误报告讲述的是错误的数量和如何修复它们。
例子：
预期的结果。博客链接会把用户带到网页上。
实际结果。博客链接并没有把用户带到网页上。
弥补预期结果和实际结果之间的差距。现在就试试LambdaTest!
循序渐进的程序来寻找错误。假设你的开发人员是个新手，不知道你是如何以及何时发现这个错误的。你会如何向他们解释呢？首先，在报告中加以说明。
例子：
- 转到主页。
- 点击资源页面。
- 点击博客。
- 点击这个博客链接：www.elanthevoila.com/blog/food-f…
环境。包括重要的信息，如浏览器、操作系统版本、屏幕的大小、像素比和测试环境中的缩放程度。这将使开发人员能够了解在哪个平台或小工具上出现的错误被放大。
例子：
- 浏览器。火狐100
- 屏幕尺寸：1920×1080
- 操作系统：Windows Server 2022
- 视口尺寸：360×800
- 缩放级别：100%
- 像素比。@3x
控制台日志。控制台日志是开发者可以从技术角度见证网页上发现了哪些错误的区域。这是最好的选择，在你了解了如何写一份错误报告之后，可以确定哪里出了问题。
**来源的URL。**你的开发人员需要知道发现错误的确切位置。这将有助于他们在几分钟内采取行动。
例如。"www.elanthevoila.com/blog/food-f…"
**优先级和严重程度。**清楚地说明该错误有多严重。对它进行相应的优先排序。错误的严重程度可以在以下范围内
- 主要的
- 严重
- 微不足道的
- 增强型
- 轻微
严重程度可以在高、中、低之间任意选择。
**其他信息。**专业地调整文件总是好的。确保你也提供一些额外的信息。例如，提供你的名字、到期日期、指定的开发人员、以及与用户或客户的对话等信息，以便快速跟踪调试过程。
例如。
需要记住的技巧和窍门
无论是写一个错误报告，还是在 在线浏览器测试或 Selenium测试这些技巧和窍门对任何正在学习如何编写错误报告的人都有很大的帮助。
检查它是否真的是一个bug
通常情况下，测试人员由于环境问题或用户错误而无法测试一个关键的功能，并将其记录为一个错误。这导致了开发人员和测试人员的时间浪费。在学习如何写bug报告之前，测试人员应该。
- 在不同的环境中再次重现这个问题。
- 确保不存在环境问题。
- 检查需求规格，确保功能是否失效，或者它是否应该以目前的方式进行。
一旦你确定所有这些标准都得到了满足，你就可以去提交一份错误报告。当你想学习如何写一份错误报告时，这是一个重要的步骤。
在概述中要具体说明
当你问到 "如何写一份好的错误报告 "这个问题时？第一个答案是要包含
- 一个精确的概述部分，使错误报告具有独特性和易识别性。
- 一个简短的概述，让开发人员对问题有一个清晰的了解。
通常情况下，摘要本身就能让开发人员了解到该错误是什么。例如，"按钮在iPhone X中不工作"。通过查看摘要，开发人员了解到问题是关于iPhone X上的某个按钮。
摘要对于确定一个错误的生命周期也很重要。一个正确解释的概述会让开发者了解到错误可以重现的场景。在学习了如何写bug报告后描述概述时，测试人员必须确保
- 提供相关信息，说明为什么这个问题是一个错误。
- 提供如何重现它的详细信息。
- 提供业务需求的信息。
错误的独特性
测试人员经常犯的错误是多次报告同一个错误。一个企业级的错误报告工具应该有索引和适当的目录来找出已经报告的错误。因此，当下一次很容易发现一个bug时，与其报告它，不如说你必须
- 翻阅缺陷日志，找出相同的错误或与之相似的错误是否已经被报告。
- 在报告bug之前，给它一个唯一的bug id，并使其标题能够在索引中容易找到。
- 在错误报告工具中，有一些标准可以提到错误的严重性。该错误可能是小的、主要的、关键的，或者在最坏的情况下，是一个阻塞物。该bug需要多长时间被修复取决于其类别。
重现该错误的步骤
这是 "如何写错误报告？"的最重要部分。它帮助开发人员在开发或生产环境中复制问题。在这个阶段，测试人员要教给开发人员如何在他们的环境中重现这个错误。在写这一节时，与其说是简单的总结，不如说是关注。
- 一步一步地指导观察受影响的功能。
- 提及环境和平台的细节，还有用户类型，问题是发生在特定的用户还是所有的用户身上。
- 不要忘记附上屏幕截图。这些可以作为你的报告的可靠证据，也可以帮助开发者将报告与在他们的系统上重新创建的场景进行比较。
了解如何使用实时测试来标记错误。
行为报告
在报告一个bug之前，测试人员应该描述一个功能或应用程序的一部分是如何表现的。这里也可以附上由业务需求组成的需求规格书中的部分，以便开发人员能够理解应用程序应该如何工作。这就是所谓的预期行为。例如，"当点击'注销'按钮时，用户应该从应用程序中注销"。
行为报告的第二部分包含错误的主题。这包括功能是如何表现的，以及它与预期行为有多大差别。在写这一部分时，应该避免使用 "不工作 "和 "缺陷 "这样的术语。当你理解了如何写一份错误报告时，你应该记住，开发人员从不喜欢别人告诉他们他们的代码是错误的。
给出具体的细节，说明功能如何没有达到预期的效果。这一步是任何想了解如何写错误报告的学习者所必须的。例如，"在点击'注销'按钮时，应用程序关闭，并显示一个错误报告，显示'会话已终止'。对于功能测试，依靠自动化测试工具可以有很好的帮助。
对报告进行跟踪
一个成功的人工或自动化测试人员的工作不仅是报告错误，而且要确保错误已经被修复。在报告提交后，与开发人员进行跟进，并分享你愿意提供的帮助。在跟进报告的同时分享一句鼓励的话是一件很好的事情。一个对自己的工作感到受鼓励的开发者比一个因读了一份写得不好的错误报告而感到恼火的开发者更有可能修复缺陷。
在专注于上述几点后，你很快就能写出高质量的错误报告，无论是手动测试还是自动化测试。错误报告应该被重视，因为它们是开发人员、测试人员和管理层之间的重要沟通方式。
此外，一份优秀的bug报告导致缺陷的快速修复，不仅可以提高产品的质量保证，而且还可以确保你与开发人员有良好的工作关系。
在3000多个浏览器、设备和操作系统上测试你的应用程序。现在就试试LambdaTest吧!
额外的技巧和窍门
当你想确定如何编写错误报告的模式时，这些额外的提示和技巧可以很好地为你服务。
一旦发现错误就立即报告
当您在测试过程中发现一个错误时，您不需要等待以后再写一份完整的错误报告。这将确保你的错误报告与行业标准一致。然而，当你打算以后再写bug时，你可能会错过一些关键的方面。如今，自动化测试可以帮助你加快错误报告的过程。这对于想知道如何写好Bug报告的人来说是至关重要的。
在你报告之前，至少要复制三次bug
给予错误的信息会考验最冷静的开发人员的耐心。在你点击bug报告的发送按钮之前，要尽职尽责地检查三次。即使它不能重现，也要努力记录错误发生的时间。这将为今后的谨慎行事增加价值。即使在你弄清楚如何写错误报告之前，这一点也是至关重要的。
发送前仔细阅读报告
正如他们所说的，笔比剑更有力量。在你发送报告之前，检查是否有任何语法错误、拼写错误、标点符号错误或不清楚的句子，以避免任何形式的尴尬。重要的是，你要学会如何用一流的校对技巧写好一份错误报告。
避免粗俗的语言
是的，发现了一个错误。但这并不意味着任何人都可以自由地对开发人员进行人身攻击。避免个人批评，保持专业。这是任何人在学习 "如何写错误报告 "时必须遵守的规则。
总结
你的错误报告应该是一个高质量的文件，易于阅读，清晰简洁，并且不应该给阅读它们的人带来任何额外的开放性问题。一份好的错误报告一旦提交给开发人员，总会让你感到自信，也会与整个开发团队建立起良好的关系。
在填写错误报告时，你要经历哪些步骤？我们是否涵盖了关于如何撰写Bug报告的每一个要点？请在评论中与大家分享，让大家学习并得到启发。快乐测试
毫无疑问，你的错误报告应该是一份高质量的文件。因此，当你研究如何写一份错误报告时，要优先考虑质量。
专注于写好错误报告，并在这项工作上花一些时间，因为这是测试人员、开发人员和经理之间的主要沟通点。经理应该在他们的团队中建立起如何写Bug报告的意识，这是任何测试人员的主要责任。
你为写好Bug报告所做的努力不仅会节省公司的资源，也会在你和开发人员之间建立良好的关系。
为了提高生产力，减少你和开发人员之间的周转时间，请学习如何写一份好的Bug报告。
常见问题(FAQ)
测试用例和错误报告之间有什么区别？
我们准备测试用例是为了比较我们目前预期的结果和实际的结果。当预期结果和实际结果不同时，就会发现一个错误。
什么是软件测试中的错误报告？
软件测试中的Bug报告只不过是一份详细的文件，其中包含了关于你在软件应用程序上发现的Bug的信息。
错误报告的格式是什么？
在你了解如何写一份错误报告之前，你需要知道错误报告的格式。错误报告的模板应该包括这些字段：标题、描述、严重程度、重现步骤、环境、预期与实际结果、以及视觉附件。
如何写好错误报告的例子？
当你想学习如何写一份bug报告时，请确保你包括所有必要的部分，如问题ID、标题、摘要、视觉证明、来源URL、环境以及其他所有需要的内容。
