为什么我们竭尽全力发布了产品的新版本后，用户升级的速度却如此之慢呢？我们知道它更好了。我们知道使用新的方式能够帮助用户变得更厉害。我们知道，如果他们坚持使用当前版本，他们永远不会真正变得充满激情......因为他们永远不会接触到真正有趣的高水平专业知识。但我们的用户却停了下来，显然他们满足于在“合格”的区域闲逛。他们很高兴自己不再感到糟糕，但也没有动力继续前进下去。
这是个问题。
我不是在谈论金钱方面。即使我们没有从升级中赚到钱，我们仍然希望我们的用户学习、成长、改进，迎接新的挑战，做更复杂、更酷的事情。
那么，为什么用户会拖后腿呢？为什么他们不急于获得最新最棒的新版本？传统观点认为，这是因为费用，或者用户害怕改变，又或者用户太懒惰。但有一个更简单的解释： 人们选择不升级，是因为他们不想再回到那个“糟透了”的情景中去。
他们竭尽全力才达到合格的水平，一想到要重新陷入那种可怕的状态，无论时间多么短暂，都会让人感到不快。我们已经成功的把用户训练的害怕升级。如果你曾经安装过一个升级包，结果发现自己又回到了那种困惑的状态，请举手。我不知道他们把对话框放在哪里了？如果你觉得不值得升级，请举手，即使你知道在当前版本中做事的方式非常低效。如果你觉得升级后无法再完成一些最简单的事情，而感到害怕甚至丢脸，请举手。
通常，升级并不是很糟糕，而是升级让用户感觉很糟糕。
一句话总结：没有人喜欢做他们讨厌的事情。如果有办法避免，我们一定会去做的。
如何激励用户升级
不要盲从“功能主义”
让升级物有所值。
更重要的是...
让用户知道这是值得的。
提供引人注目的好处，并尽最大努力为用户描绘出引人注目的画面。
尽量不要破坏以前对他们很重要的东西
另一个理所当然，但却经常被忽视的是：用户应该觉得新的升级只是增加了功能、性能等，而不会让他们回到“糟糕的场景”中。换言之，他们应该觉得升级是一种扩展，而不是彻底的修改。当然，这并不总是有可能取得进步，而且你也不想陷入到以前的设计缺陷中。但至少要考虑如何帮助用户从一个版本优雅地过渡到另一个版本。
不要告诉我你对新版本做了哪些很酷的事情，告诉我我可以用新版本做哪些很酷的事情
永远不要忘记，这一切都是关于我的。对于大多数产品和大多数用户来说，他们并不在乎新的参数规格。他们关心这对他们意味着什么。以最生动、最引人注目、最激动人心的方式，将他们串联起来。
升级的痛苦始于下载和安装
即使新版本本身很自然，也很容易适应。但如果安装或设置很麻烦，他们下次也会记住这一点（并告诉他们的朋友不用浪费时间，除非真的非常值得）。
不要让我为你的错误修复而付费
越多的用户认为你的升级只是简单地修正了你最初应该做的事情（功能缺陷、性能问题等），越难增加他们升级的动力。发布性能/错误修复版本是可以的，但不要为此收费，除非您对技术做了一些惊天动地的事情，从而大大提高了性能（而不是纠正糟糕的性能）。
为未来的升级定下基调
如果你在升级问题上撒谎——无论是通过淡化学习曲线还是夸大好处，那你就完蛋了。
当下次升级时，用户会记住这次升级的痛苦。
第一次升级体验对他们来说越好，他们就越有可能再次升级。
早一点开始宣传
当苹果发布新版本的Mac OSX时，忠实的信徒们非常兴奋，以至于他们在午夜冒着寒冷在苹果商店外排队数千人，只是为了让新操作系统比他们的朋友提前整整24小时。我怎么知道的？我已经做了两次了。有一次还是在下雪的时候。
新的发布可能是巨大热情和能量的来源。请利用这一点
在理想世界中，曲线看起来应该像这样：
