你已经选择了你的新Scrum大师，他们已经准备好作为你的Scrum团队的关键利益相关者之一来完成他们的工作。项目开始了，一切看起来都很好。Scrum事件正在发生，团队正在作为一个整体工作，速度也在增加，所以我们可以断定团队正在执行最高水平。
然后，障碍开始毫无征兆地出现，它们不允许团队保持和以前一样的表现。我们应该仔细研究一下障碍物。
障碍物的定义和含义
在回顾Scrum项目中可能出现的不同阻碍之前，我们首先需要了解什么是阻碍？剑桥词典将 "阻碍 "的正式定义描述为 "使进展、运动或实现某种目标变得困难或不可能的东西"。
此外，如果我们想看看它与Scrum环境的关系，我们可以补充说："Scrum中的障碍是阻碍开发团队在冲刺阶段创造有价值的软件的因素，或者限制团队实现其固有的进展水平的因素。" [Scrum: A Pocket Guide]
下面是一些关于阻碍因素的常见问题和答案。
Q1：团队可以在有障碍的情况下开始冲刺吗？
答案：
是的，只要没有关键的障碍完全阻挡他们的工作能力和交付承诺。
问题2：如果在冲刺期间有许多障碍，团队应该怎么做？
答案：
团队应该继续工作在那些没有被障碍直接影响的故事上。此外，他们必须与他们的Scrum主管/团队领导沟通，以启动一个缓解计划。对于他们的产品负责人，他们必须被告知团队实现冲刺目标的能力的任何变化。
问题3：谁应该是障碍物的所有者？
答案：
一个常见的答案是，SM的责任是对它们的所有权。这似乎不对，SM只负责总结，跟踪，并确保相关的障碍被消除。她/他可以通过利用其他利益相关者或直接做这件事。更准确的答案是，SM和团队一起，必须合作，通过确定合适的利益相关者来减少障碍，他们可以掌握所有权，并尽快消除障碍。
答案：
在少数情况下，是的。例如，团队中的一个冲刺阶段大多需要与外部供应商合作。在冲刺开始后，很明显，该供应商无法为团队提供服务，使他们无法继续进行这些故事的工作。这就有效地阻止了冲刺的进行，因为团队不能再满足冲刺的目标。
问题5：谁负责确定执行消除障碍的缓解计划的优先次序？
回答：
这个优先级的确定过程主要是基于团队的。基于团队的投入，产品负责人将对执行缓解计划所需的活动进行优先排序。以下是作为优先级确定过程的一部分应该考虑的因素。
- 消除和不消除障碍的风险。
- 对冲刺目标的影响。
- 对团队积极性的影响。
- 对速度的影响。
- 对产品及其质量的影响。
- 对项目时间线的影响。
Scrum项目中的常见障碍
在Scrum中，障碍可能来自不同的领域，有各种形状和大小。因此，团队必须具备相关的知识和经验，以便在它们成为无法管理的问题之前识别它们。
让我们回顾一下几乎所有项目中出现的一些最常见的障碍。
使用不稳定的构建
在冲刺期间，构建被破坏了。这使团队无法取得进展。一旦发生这种情况，SM必须与CI团队沟通，确保他们尽快拿出相关资源来解决问题。
与Scrum实施过程本身有关的障碍
有时团队开始工作时，要么是部分完成了Scrum的实施，要么是对Scrum框架的误解。以下是我所见过的与此相关的常见障碍。
- 缺乏对新流程的管理支持。
- 对影响团队最佳表现的Scrum角色和事件缺乏了解。
- 没有定义Scum的规模，导致与团队间整合有关的重大隐患。
- 一些经理仍在使用旧的技术，使他们的团队无法完全采用敏捷的思维方式。
用户故事的阻碍者
用户故事是在冲刺开始前计划和承诺的。在冲刺过程中可能会出现问题。受阻的故事可能是外部或内部因素的结果，或者两者都有，例如。
- 关键的bug阻碍了全部的交付。
- 提交的故事没有被正确定义。
- 对第三方工具的依赖，但没有按时交付。
缺少技术知识
团队经常需要在没有经验或技术知识的情况下交付故事，来处理这些故事。SM的责任是确保团队缩小任何知识差距。举几个例子。
- 在团队不具备必要知识的领域，为他们提供技术培训。
- 在团队中增加另一名成员，他可以提供必要的知识和经验来处理类似的故事。
- 确保一位专家出席规划会议，与团队分享她的知识。
篮子里的坏苹果
在某些情况下，最大的障碍是团队中的一个成员。这个人认为他什么都知道。他认为Scrum是在浪费时间，因此他不愿意投身于这个过程。这样的团队成员可能会直接影响到其他团队成员，应该迅速处理。
工作环境使团队无法发挥出最佳水平
实际的工作环境应该让团队发挥出最高水平。SM的责任是确保团队有一个合适的物理工作地点，以最大限度地提高他们的表现。
团队可用来消除障碍的技术
在Scrum环境中，为阻碍团队发展的障碍制定一个快速缓解计划是至关重要的。下面是我的团队为解决各种障碍而使用的一些常用技术。
保持一个积极的方法。
让我们以每天的Scrum会议为例。通常，在这些会议上，障碍物会作为团队讨论的一部分被提出来。因此，我鼓励Scrum主管积极主动，在会议之前找到障碍物。请记住。SM是团队的一部分，应该看到障碍物，而不需要团队每隔24小时明确地报告它们。
在创建缓解计划之前了解完整的情况
在创建缓解计划之前，必须了解所确定的实施的全部影响；下面是用于实现这一目标的问题清单。
- 它是如何影响产品的？
- 该障碍是如何影响团队的进展的？
- 我们现在解决它的紧迫性如何？
- 它是发布产品的一个障碍吗？
- 解决这个障碍的风险和复杂性是什么？
- 障碍是否只是一个更大问题的症状？
- 障碍是否代表一个真正的问题？
障碍是一种改进的优势
对我来说，这就是伟大的Scrum Master与平庸的Scrum Master的区别；伟大的SM可以将障碍物作为教育和促进Scrum过程、敏捷思维和团队知识的优势来使用。
给予工具而不是快速解决方案。
Scrum Master应该为团队提供必要的工具来处理未来同样的阻碍，而不需要等待他/她。这将使团队成员能够解决他们的问题，并通过冲刺减少瓶颈。
缓解根本原因
这就像其他的RCA过程一样，调查者不应该解决症状，而应该努力找到根本原因。如果不解决根本原因，很可能会导致障碍的再次发生。
