如何利用团队协同文档让员工快速养成知识沉淀习惯?

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在国外企业早就养成了知识沉淀习惯,而国内很多公司还没有意识到文件分散化的弊端。如何在公司内部推广团队协议文档系统,以下提供 5 点建议作为参考。

展示用团队协同文档 的好处

用案例展示出来用团队协同文档的好处,让领导觉得这个东西有用,才好开展后面的工作。形成企业 团队协同文档的好处实在太多了:

1.能够将公司的所有知识集中在一个位置,成为公司内部的百度

2.通过在 团队协同文档 中整理知识,可以让公司的知识体系化,规范化

3.通过团队协同文档可发现知识缺口,和公司流程的薄弱环节

4.即使员工离开公司,有价值的信息也会留存在团队协同文档中

5.公司流程和基础资料可以放在公共可读 团队协同文档 中,入职培训十分简单

6.团队协同文档可以实现文件协同,降低沟通成本,不再需要文件传来传去

而对于公司层面最重要的是,“经验”这种宝贵的公司财富,以往只存在于老员工的脑袋里,和各个员工的硬盘里,很容易流失。但是有了团队协同文档 以后,公司的每一个流程、每个客户带来的经验总结都可以沉淀在同一个位置,成为企业发展的坚实后盾。

从功能层面,教团队善用搜索框和版本控制功能

对于员工来说,企业 团队协同文档 比 SVN 库好用的一点就在于,很容易就能找到自己需要的、最新版本的文件。不需要在文件库里翻来翻去,不需要在微信群里传来传去,把 团队协同文档 当作自己公司内部的百度来用,是能够帮到大家工作的。

选择一款交互友好的 团队协同文档

ToB 类产品在交互和设计上往往弱于 toC 产品,无论是 Mediawiki 还是 dokuwiki,都像是上个年代的产物,对于习惯使用 toC 产品的年轻人来说相当不友好。现在企业级软件也在逐步简化操作界面,提高体验。国外的 Confluence,国内 Baklib  都是不错的选择。

选择一款权限控制比较强的 团队协同文档

企业  和个人笔记毕竟不同,如果所有人都有全部读写权限,很容易造成信息丢失、被竞争对手窃取全部知识等等恶劣的后果。所以基本的分部门权限、读写分离权限、管理员权限是必备的,Baklib还可以设置某个成员域可读,对企业来说是比较实用的功能。

Baklib提供企业和团队快速建立知识库的 SaaS工具,利用 Baklib的在线知识库,高效的编辑功能,集中的在线存储和展示功能。解决了企业和个人之间文档管理混乱、知识孤立等问题;降低成本,全面提升个人和团队的工作效率,高效的管理使办公更加轻松。

Baklib特色功能

  1. 支持富文本和Markdown编辑,可以将图片、视频、文件等上传到文章中,直接在文章内部编辑保存,随时可以更改调整内容;
  2. 全文检索,搜索类似百度,关键词高亮显示,给用户良好的搜索体验,在问题下方还有文章反馈按钮,了解访客对本篇文章的态度;
  3. 多级栏目分类管理内容,编辑内容的时候右侧可以直接选择保存到的栏目下,展示清晰有条理;
  4. 页面主题模板,  都是免费使用的,一键切换就能在前台,也就是产品手册看到,后台内容和前台内容同步;
  5. 访客数据统计,通过关键词和客户搜索反馈,可以了解到客户最关心的内容,进行优化展示;
  6. 多端适配,支持手机端和电脑端显示,产品手册不仅能链接到官网,还能够内嵌到app、微信公众号等地方;
  7. 产品手册的内容繁多,数据安全一定要有保障,Baklib支持数据备份和下载。
  8. 权限设置, 对整个产品手册权限进行设置公开、私密或者密码访问,对指定人群开放。

Baklib帮助团队搭建知识库,及时共享信息,降低跨团队的沟通成本。