关键词
生产管理 | 配送管理 | 销售管理 | 进销存管理
一、背景信息：一家为高尔夫球场生产草坪的公司全流程管理
业务模式：
| 供方 | 商品 | 需方（客户） |
|---|---|---|
| XX公司 | 草坪 翡翠草、黑麦草、百慕大。 | 奥体中心高尔夫场 |
生产、种植销售草坪，例：我开了一家足球场，需要满铺草坪，从哪买草坪呢，这家公司就是卖草坪的。
翡翠草、黑麦草、百慕大。
生产周期：一年2.5/3茬目前1.5也很难达到（管理原因也有） 生长周期：30-45天 养护周期：7-15天 养护成本：待售草坪：会有养护、维护成本。 关于盘库：目前库存总量统计价值度底，地里有即可，保证地里面有5W个平方。（站地里望一眼草还在就行） 对销售订单下单量、出库量统计需求更高。现在有缺货的情况。
二、组织架构
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三、涉及角色和痛点
注：已滤去非本次项目重心角色，公司有一人多岗需求
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| 分组 | 角色 | 业务行为 | 当前痛点 |
|---|---|---|---|
| 客户 | 客户 | 买产品 买服务 | 更好的产品： 环保、少修剪（或不修剪）、不打药、不灌溉，不施肥的低养护或零养护管理 更好的服务： 高效率、高品质、有问题及时给我解决。 |
| 销售 | 销售 | 与客户商务沟通，签订合同订单、收款 创建生产订单 | 客户佛系管理，创建订单复制都不行。 |
| 销售经理 | 团队管理、高客单项目洽谈。 | 创建个订单太麻烦了，复制都不行。 | |
| 生产配送 | 基地经理 | 统筹基地资源 | 订单管理必须统一、按流程办事！ |
| 生产主管 | 分配工作，种植、养护、铲草、装车 | 订单有效信息太低，还是得不断电话沟通。 | |
| 生产总监 | 统筹生产资源 | 订单管理继续统一、按流程办事！ | |
| 司机 | 运输草皮 | 运到哪？谁来接？按啥子流程做事？ | |
| 项目经理 | 项目管理，协调项目资源 安排施工养护等工作 | 看不全自己负责的多个项目全局情况。 | |
| 其他 | 财务 | 财务管理 | 授信管理混乱，为公司带来坏账呆账。 |
| 总经理 | 公司管理 | 老的仓储系统只解决最基础的订单记录。笨重难用，员工接受度低。 |
四、解决方案：用零代码搭建一个轻量销售、订单、售后管理系统
| ❶销售管理 | ❷订单管理 | ❸生产出库 | ❹施工养护 | ❺签收回款 | ❻售后跟踪 |
|---|
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五、业务流程图
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注：以上为简化流程，已滤去非主干流程；生产流程暂未实现线上化管理，不在本次项目范围；
六、功能模块
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七、具体设计分享
01 全端覆盖：移动办公，手机跟进客户、发起销售合同审批
● 电脑端、手机端（苹果、安卓）、企业微信端
● 手机发起合同审批：直属领导>生产主管>生产总监
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02 唯一ID：建立客户、项目、负责人360档案视图
● 客户名称目前没有做到统一，使用手机号+企业税号制定唯一ID。
一个客户>多个项目>多个负责人。
对接人离职等情况。
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03 角色权限：全系统支持一人多岗
● 一人多角色、多权限
销售经理扮演销售员角色、生产基地负责人担任项目经理、分公司总经理角色。
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04 销售目标：实时跟踪，目标达成、人员排名一目了然
● 排名、差距
之前只能每月统计，做目标复盘
各区各销售目标值、还有多少差额
年度目标/月度目标、超了多少、同比环比
预警：销售目标、应收款
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05 订单管理：一张单据连接销售、项目部、基地、司机四方
● 一张表涵盖四方核心需求信息
销售创建订单，勾选项目组后联动项目人员。
填写送货地址后联动对应基地人员。
填写工地联系人、工地联系电话联动司机。
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● 创建订单：复制历史订单、节省精力
基于历史订单创建新订单：复制黏贴。
审批时看到关联合同：管理人员可视情况调整流程审批人。之前的的软件看不到合同，手机端看不了附件。
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06 生产出库：订单联动全国生产基地，高效调拨
● 订单与生产基地关联：明确出库基地
订货单、发货单、出库单 生产单
生产订单与生产/发货基地关联。
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注：基地有直管和分管区别，在审批流程上有所区别（上海直接管辖，独立子公司4个）。
07 生产出库：线上SOP标准化管理，提升服务质量
● 出库时上传4张固定视角图片
附件、图片通过手机上传到系统
- 近景远景
- 几个特殊动作
- 照片运输到货车上
- 拍到货车号码
● 收货、施工见证件：拍照、签收
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08 基地管理：实时了解本基地生产、出库情况
● 本基地剩余库存、出库增长趋势
权限：依据生产基地赋权，让基地经理可以看本基地经营情况
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09 财务管理：业务流程打通财务流程，降低呆账坏账
● 客户授信管理
货到付款、先款后货，客户设定了20W的授信额度，超过20W不能发货
● 客户欠条管理
有坏账、呆账情况百分之XX%
● 线上发票申请 | 线上对账单
略
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10 扫一扫：连接售后，直接与项目挂钩
● 现场反馈二维码，直达售后客服
首次绑定后与项目直接关联，调用项目相关人信息
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八、结语
以上是所有分享内容，感谢阅读。
