在线帮助中心将使用网站、公共帐户、小程序、应用程序、微博、电子邮件。我们媒体和其他渠道连接到后台进行统一管理，使客户服务人员不需要经常更改后台管理来回应信息内容。客户信息及时提示，通过各种信息快速创建沟通桥梁，使会话方便、方便、快捷，客户服务人员也可以通过访问者信息发起有目的的会话。这大大降低了冗余的工作过程，提高了工作效率，客户等待回复的时间相应减少，用户体验也得到了改善。
在线帮助中心可以对客户服务人员进行自动质量检查和评估。客户服务人员每天都要接待大量的客户。系统对客户服务人员的对话进行实时质量检查，及时提醒客户服务人员纠正问题，节省人工质量检查环节。
除此以外，客户也会随机的从不同渠道、不同网页咨询客服，但通常需要等待一段时间得到客服的回应，等的时间一长，即使用户最终获得了想要的信息，对于使用者而言，整个咨询服务体验都非常差。所以，当用户使用了自助智能的全渠道访问功能时，不管什么渠道都可以快速回应，解决客户问题。
但是制作帮助文档页面不是随便点击几个按钮并且将其实现到现有网站那么容易，实际上，制作帮助文档页面就像是建立了一个全新到网站，只是将它集成到了你现有的网站中，需要从各个方面去考虑怎么制作。帮助文档是网站的一部分，客户每次有一些关于公司或者产品需要解决的问题时，就会访问帮助文档页面，进行自助式服务，找到解决方案。
目前国内许多帮助中心还是静态文档，无法做到内容的更新和修改，仍然停留在想将尽可能多的内容一次性展示给用户，忽视了页面排版以及视觉舒适度，这些情况导致帮助中心很难发挥它本来的作用，反而成了一种累赘。还有一些产品没有成型的官网，只能靠微信营销，无法给用户产品说明文档，导致客服忙，用户体验差。今天推荐一款10分钟快速在线高效简洁的帮助中心——Baklib帮助中心!
“Baklib”，秉承简单好用原则，不断的突破技术，开拓新功能，成为一款帮助企业建立知识库、帮助中心的软件，其强大之处有很多，其中比较重要的一点优势是其简单易用，不需要掌握编程，入门很容易，节省了不少时间，想要做一个帮助中心，选择一个官方主题，自主进行问题填充，完成展示即可，可以直接将链接添加到官网，用户只需要点击链接就能跳转到帮助中心界面，通过搜索找到解决方案。
在线帮助中心是一个丰富的知识库，可以指导企业的潜在客户，甚至内部员工。这不仅提升了用户的使用体验，更是树立专业的品牌形象，打消用户的消费顾虑。
Baklib帮助文档制作平台
Baklib帮助文档制作平台，为你提供一个高效的帮助文档制作方式。提供多种免费插件，多种主题样式免费使用。
- 内容随时后台编辑，前台展示，随时可以更改；
- 多级栏目，问题分类展示，采用树状目录的结构，通过文档大纲，可以自动生成文档要点；
- 类似百度的搜索框，输入关键词就能找到相应文章，并且搜索结果关键词高亮显示；
- 采用类似word的编辑器，支持markdown，内容即写即存，支持数据的备份和导出；
- 手机、电脑、平板都能够写作，并且内容可以直接分享到微信、钉钉、QQ等平台，直接复制链接分享出去，可以内嵌到app、产品、网站中；
- 站点访问权限可以自己设置， 有私密、公开和密码访问三种模式，可以随意选择。可以根据不同的内容来更改模式，对指定人群开放；
- 免费的二级域名，有利于seo优化和品牌宣传。
