前言
电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，【电子】是手段，【商务】是目的。一切手段都是为了达成目的而产生的。
运营模式
【综合商城】
在现实生活中我们也去过各种大型的商城，商城中就有许多的店铺，比如餐饮店、潮玩店、服装店、美妆店等等。那么综合商城就是将各种类型的专卖店引入的一种运营模式，如淘宝商城。一般这种商城有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系，促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。
【衔接通道型】
M2E 是英文 Manufacturers to E-commerce（厂商与电子商务）的缩写，是驾驭在电子商务上的一种新型行业。是一个以节省厂商销售成本和帮助中小企业的供应链资源整合的运作模式。
【服务型网点】
近年来服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至是帮你排队买电影票，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。
【导购引擎型】
这种模式下平台主要是展示用户对于产品的体验点评，用户们也热衷于将自己用过的产品体验告诉给更多的用户。
作为 B2C 的上游商，给商家们带去客户。服务业必须站在消费者的角度，从而降低一定的营销成本。
【社交电商】
社交电商借助社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。
【团购模式】
团购就是团体线上购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判筹码，会取得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原则，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。
【线上线下】
线上订购、线下消费是 O2O 的主要模式，是指消费者在线上订购商品，再到线下实体店进行消费的购物模式。这种商务模式能够吸引更多热衷于实体店购物的消费者，传统网购的以次充好、图片与实物不符等虚假信息的缺点在这里都将彻底消失。
常见指标
【转化率】
在传统商务行业中，转化率可能单纯的指【进店客户】转化成【购买客户】的比率，【初购客户】转变成【复购客户】的比率等。而在电子商务中，可能还包括【搜索转化率】、【访问转化率】、【购物车转化率】等等。
【段均购买率】
转化率虽然重要，但是不同类型的电商所关注的点却不一样，有些并不以转化率论成败。像某些一生只买一次的商品来说，太看重转化率反而不好。
重复购买率高绝对是某些电商的绝好指标剂，所以培养用户的忠诚度很重要。
【弃买率】
订单取消率也是电商行业需要去关注的点，获客量是我们需要关注的，但是客户的流失情况也同样是我们需要关注的。
【获客成本】
无论用什么方式推销产品，或多或少的都会花费一部分的成本，所以对于电商来说，获客产品也是其中很重要的一个点。
【关键词和搜索词】
这个指标其实是为了多方面的事情做准备的，通过这个指标我们能知道什么样的关键词会更加好的去获取我们的客户，也可以通过这个指标知道什么样的产品是当下的一个趋势，从而去改善我们的产品或者去拓展我们的产品线。
【推荐接受率】
推荐其实就是一种广告，那么客户对于广告的接受程度也是我们在运营过程中所不可或缺的关注项。推荐方式呀、推荐频率呀、针对性推送呀！等等。
【运送时间】
现如今，实时送达和次日送达已变得越来越普遍，买家对物流的要求也是日益提升。运送时间是送货环节中的关键，且与商家有效处理物流的方式密切相关。
【库存可供率】
商品缺货时，销售量就会随之下降。短期内可能影响不大，但是长期以往对于客户来说也是一种期待值的消磨，变向的会减低客户的忠诚度。所以提升库存管理水平可对业务产生深远影响。
附
内容参考：百度百科、《精益数据分析》
