窥探—表达的本质 & 说服的秘密

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语言的意义是从可能错的部分流淌出来的:

一句话有可能错的部分是它意义的核心,一切语言如果有意义是因为它有可能错

表达的本质

一切表达:要不你在传递信息,要不你在传递情绪

一切表达的两个内嵌属性:

1 . 信息传递---》观点输出【理性】

2 . 情感共鸣--》情绪输出【感性】

没有一句话是永远对的,但是没有意义的话是对的。一切语言的意义是从出错的地方体现出来的,比如说人是人永远是对的。放之四海而皆准的话就是废话没有意义的

最明显的场所就是星座预测,没有意义

人一辈子说的话除了废话就是错话,所以不要害怕说话

后世越安静,在某种程度上其实就是在某种机械的重复。

传播学

本质属性:权力中心 OR 受众中心

传者传播是权利中心,而演讲分享是受众中心

电视就是传者传播,你不想看就关掉;受众传播由受众选择听不听是一个商业模式,表达也是在表达语言这个产品

人骨子里就有一种虚妄的自尊,当你想听的和我想说的不一致的时候,我优先说我想说的,这也就是沟通低效的原因

换位思考

一切的思维框架动机模式是按照自己的情况来表达的也就是权利中心(我只讲我想讲的),当我们改变这种思维模式的时候要变化为受众中心(我讲的是观众想听的)。

换位思考是要站在一致的角度去思考,但是人与人是不可能完全相同的,换位思考站在道德层面是正确的,但是放到沟通上就是大错特错

男女生沟通的差异

当女生在进行一个情绪表达输出的时候,男生听到的是观点输出。这个时候就是传者中心的表达了

进化的思维方式差异

进化的思维方式差异:公猴子在人类早期的时候就是捕猎的,有清晰明确的目标更有利于生存,是以目标导向的

女性的任务是复杂采集不是有具体目标的,比如采蘑菇要逛 采蘑菇,陪伴感受。所以女性是 先天的有感性的思维模式。

案例:买衣服

所以女生逛商场的目标根本就不是为了买到一件衣服,男生问你想买什么呢?女生就会疑问我还没有逛我怎么知道我买什么呢?男生就不可思议你不知道你买什么那你逛什么呢。然后女生就生气了

女生表达的意思很简单就是看我。正确方式:你转一圈完整的看一下衣服,真诚的表达关注。

接着不要以批判性视角去说衣服,女生会理解为你觉得我挑的不好呗,我的审美有问题被(感性思维的本质是对人不对事的,而男性表达喜欢是对事不对人)。

换一种表达方式,表达批判的时候有个落点:这个颜色和线条搭配很好,但是你最大的优点被掩盖了,宽松的衣服会让你的腰白长了,看看可不可以去裁缝那改下

关注,陪伴,赞美

基于感性的思维模式表达时候的本质诉求就是以这三个字为诉求:关注,陪伴,赞美。 用这三个字改变你思维表达的起点。

所以我们的沟通表达当中要养成受众中心的表达习惯,而不要以传者方式去表达。

这其实是在丰富你的感受,你的一辈子活出了别人两辈子的感觉来

爱情的多巴胺分泌

刚刚开始是爱的感觉,爱就是对一个人上瘾。单一对象引起的脑中的多巴胺分泌图(十年前的研究,现在可能一年就达到巅峰了):一年半增长最快,一年半到两年半的时候快速下降,两年半的时候慢速下降。接着到七年了多巴胺已经没有了:七年之痒。

但爱是习惯,责任不仅仅是生物上的变化

同一时间段男性6-8,女性3-4人个会引起多巴胺分泌,只是量不一样而已。

如何快速搭建沟通框架

观点类的表达方式(商业活动中最常见的方式)

递进型---观点类,逐层深度抽丝剥茧 理性先行,目标驱动,逐层深入抽丝剥茧

最为场景的架构模式:确定目标——明细方法——快速行动

情感类的表达方式

感性优先,重视感受,反复渲染引发共鸣

常见架构模式——故事+故事+故事+落点

——故事+正落点+故事+反落点+整合深化......达到情绪共鸣最大化的效果


说服的秘密

人是如何做出一个道德选择的?

事实上我们人做出所有道德选择最真实的直接的最大的动因是来源于内疚感的规避什么选择能最大的规避内疚感,就是我们在最快的时间内做出的选择

所以当我们想要让他做出我们想要选择的时候:什么情境场景能最大化提高他的内疚感,哪种选择就越不会提出。

典型例子:电车轨道实验:死一个死五个,大部分人选择死五个;但是我们换一个角度,去丰富一个人让他变成生活中你能接触到的某个人,然后你自己选择让他死还是让五个人死,这时候大部分人不会选择让那个人死而是让五个人死, 因为这是具象化的人,一个鲜活的人

人是如何产生一个观点的?

人所有的观点是在环境当中自我归纳出的。如果想让传递一个观点到他心中,永远不要直接说这个观点,而要营造滋生这个观点的环境。

不要直接给他观点,因为人的本能理性会迅速滋生叛逆和反驳的原始欲望。

不同的表达方式会照亮不同的选择

造梦空间:传播型影片。造一个梦多么一个唯美的传播学表达,进入梦境当中。

如果想让一个观点真正的到达受众心中,让他们把观点自己得出来,这样才影响足够深。但是会有危险,这也就是为什么有个陀螺能够让他回到现实世界中而不是一直在梦中。

互联网上有人就用这种造境的方式不断的发声造景,让你发自内心的觉得你的观点是你自己产生的。

如何判断一个观点是客观真实的还是表达者给你造的境呢?

新闻学里面最最简单的衡量就是他有几个视角在描述这个事件,任何单一信源的角度都不一样,给受众带来的情绪也不一样。所以这就是为什么现在很多人在网络的浪潮中充当了情绪的工具

新闻采访里面有个原理叫做多信源交叉验证,每个人的视线都应该呈现

多视角的呈现视图让民众理性的思考。

例如任正非说华为只是产品不是爱国情怀的体现,就是他深知一旦被造境裹挟,哪怕之后是自己的人也会站到对面。他知道情绪的力量,所有的情绪都在为他说话的时候他都如此害怕,就可以考虑到一旦情绪涌入到对面造成的危害。所以他多视角的呈现试图让所有的民众从感性的情绪发控当中进入到理性思考的框架。

但是当下的媒体环境并没有给普通大众机会,大众还在为进入某种状态而享受,因为感性是不累的,理性是累的。

我们需要加强培养这种不被这些容易植入的观点蛊惑的力量: 这个就是理性的力量,思辨的力量,多角度审视的力量

人是如何做出决策的

我们归根到底是被感性驯服的,理性只是给你提供了一个理由。

理性脑

我们大脑的边缘部分负责理性思考经过了两万年的时间进化,进化出了一整套负责理性的决策规律的收集整理和对旧有经验的快速总结和对未来行为的快速指导;

感性脑

可是我们中间还有一个爬虫脑也叫蜥蜴脑(大脑核心的部分),它经历了六百万年的进化,进化出了我们一整套感性体系包括我们的直觉本能。

进化的结果:六百万年发生了感性的部分,两万年发生了理性的部分,你觉得你到底会听谁的呢?

进化学里面有个人存原理:一个东西存在就是他存在的理由,这不是循环论证,这是时间给出的规律

为什么虎毒不食子:吃自己的孩子的挂了,随着几百万年的进化,现在筛选的都是不食子的

当我们想要从根源上去说服一个人,理性负责提供一个理由,感性和情境才是它坚定不移的原因


快速提升表达质量的小技巧

别具匠心,引人入胜的开头

开头迅速引起人们的兴趣:

  • 社会现象开头

  1. 事例引入:感同身受,造景的基础

  2. 名言,文采排比(领导说过的话拍马屁效果绝对好哈哈):比较有文采一点

余音绕梁,回味无穷的结尾

要留想象的空间

给一个落点:不要自己得出,让观众自己去想

老人与海成功经典的是最后采用的是矛盾留白的方式,使他成为经典。

所有传世经典的结尾都是提出了一个没有问题但又不断在你心中回想的答案,让你回味无穷

迅速提升词汇档次

所有的形容词都从两个字变成四个字

这样做会让你有一个意识:去观察生活,让你细致的观察用好四个字形容词,比如嫣然一笑,回眸一笑,莞尔一笑哈哈大笑替换哈哈,而这些四个字的词形容的都是不一样的笑,需要你仔细的观察生活才能感知到具体用哪一个

尝试简单有效的互动

千万不要问复杂问题,越小越人道

简单的嵌套式互动,不断的挖掘到受众的观点

如何牢牢抓住听众的注意力

讲述的节奏要根据听众的理解观察

如果你要进行一个表达,你要追求的最佳的表达是你要领先你的受众半步。同步不愿意听,太快听不明白


对于观点的争论

比如某句话是对的,但是有个人突然问你为什么他说的话就是对的,难道他没有错的地方吗?

在你的观点里面这个人是大家所以说的话是对的,你就理解不了他为什么会问出这种问题以为它傻

所有另我们瞠目结舌的地方都是我们没有想明白的地方,所以我们会用情绪化去掩盖那部分没有弄明白的地方。

我们认为一句话是对的,永远不由他是由谁说的决定,是这句话本身就是对的只是恰巧他说了而已。

对于这种疑问我们要以切实的过程和真正理性的表达去探讨

对于某种观点的争执 你接下来的问题不是否定,而是追问。

否定会让你们陷入情绪的漩涡中,你们不是谁愚蠢的问题,而是你们彼此在成就你们彼此的观点。

这是我们开始建立起独立人格的开始