我,cici,文熙,云南昆明人。
在我的身上有许多的标签,空姐、培训机构老师、美容院老板、总裁助理、创业者。似乎行业对于我没有限定,因为我热爱自己,也更喜欢挑战自己。
我曾是一名国际航班的空中翻译—空姐,直飞斯里兰卡,现外航转业已经3年。5年的空姐生活让我体验到了不同的文化和风景,也让我懂得了职场里的人情世故。
如果要问,放弃空姐这项工作后悔吗?我喜欢每一个阶段的自己。
(这是我做空姐的照片) 1989年,我出生在云南四季如春的城市—昆明。爸爸开了一家商贸公司,妈妈做全职太太。爸妈给我起名文熙,希望我将来前途光明,文静内敛。
我从小乖巧听话,无忧无虑,在按部就班的生活中长大。在学校,我特别喜欢英语,从初中到高中,我英语成绩一直名列前茅。但其它科目成绩,比如语文、数学等就很一般,所以读高中时,我选了文科。
但高考时,我只考了560分左右,刚刚够上一本线。我跟爸妈商量后,决定填报昆明一所师范学院的对外汉语专业。
(我小时候) 学校是2+2模式,我的专业主要学英语、泰语、中文,这不仅要有扎实的汉语和英语基础,还要对中国文学、中国文化、中外文化交往有较全面的了解。
前两年,我们在国内读,后两年需要到泰国留学。在大学期间,我完成了CET6的考试,这也为我后来的工作奠定了基础。
2011年,在泰国留学毕业后,我就留在了泰国实习,一直到2014年才回国。
空姐,也许在很多女孩子心里都是一个梦,我也不例外。记得很小的时候,爸妈带我坐飞机旅行,我对空姐印象就特别深,精致的妆容、高挑的身材,拉着帅气的飞行箱。
(我在大学的照片) 没曾想,儿时的梦想,很快就照进了现实。2014年,昆明开设了一条飞斯里兰卡的定期航线。
机缘巧合下,我看到了招聘信息,自己164cm身高,标准体重,外在形像符合要求,而且我对外汉语专业又刚好契合,于是就想着去试试。
接着,我查阅了大量关于空姐面试的资料。在做足了准备后,6月份,我回国参加了航空公司的面试。
当时,面试流程还挺复杂,我们先在昆明初试,之后到北京复试,通过后再去上海查体,最后去北京签合同。整个流程结束,差不多要耗时半年。
空姐初试的内容,主要包括仪表形象、表达能力、应变能力、综合分析能力以及团队协作能力等等。
(在泰国留学的毕业照) 当然,我首先要打造好最佳的第一印象,保持好心态,准备好材料,遵守好时间,对可能遇到的问题提前进行模拟,剩下的随缘就好。我相信,“天时地利人和”一切都是最好的安排。
在初试结束后,公司没有立刻告诉我到底是通过了,还是被PASS了,只是让我回家等着。差不多等了3个月,才有人联系我,让我准备政审资料。
因为国外航空公司,会做一些背景调查。在通过后,公司又通知我去体检,之后又是漫长的等待。又等了2个月,公司才正式通知我被录取了,让我去北京参加培训。
(回国前的照片) 因为劳务关系在北京,在培训时,公司告知了我们在当地的福利待遇、员工关怀以及劳动纠纷怎么处理等等。还带我们了解了斯里兰卡的风土人情和宗教信仰,毕竟这是一个佛教国家。
在斯里兰卡的培训更细致一些,具体到机上服务的流程,比如送餐礼仪、化妆、服装要求等等。其中,礼仪占了大多数,包括接待服务、处理乘客的各种问题等等。
空乘不仅代表一个公司,甚至代表一个地区乃至一个国家。我们不光要有好的职业技能,还要有与人沟通处事的能力。
公司还是比较人性化的,刚签完合同,就给我发了整整一个月工资(基本工资),后面一直都是提前发工资,而且节假日发双倍工资。公司非常有民族特色,当地空乘会穿印度纱丽,中国空乘就穿得特别商务范。
(准备赶往机场) 2015年1月1日,我迎来了在昆明站的第一次执飞。
起飞后,我看到眼前的高楼大厦都渐行渐远,穿过云层满眼尽是云海和蓝天。到晚上,我能看到格外明亮的星光,窗外的城市星光斑驳,像极了自己的生活。
杨绛先生说过:“我们如此渴望命运的波澜,到最后才发现,人生最曼妙的风景,竟是内心的淡定与从容。我们曾如此期盼外界的认可,到最后才知道,世界是自己的,与他人毫无关系。”
斯里兰卡和法国航空是世界上仅有的专门设置“空中翻译”的航司。在飞机上,我主要负责翻译,一是乘客和机组之间的沟通翻译,另一个是机组和地面塔台或地勤的沟通翻译。同时,我还做一些端茶送水等空乘服务。
随着飞行次数的增多,我逐渐适应了工作节奏。我所在机组一般是下午3点起飞,飞往斯里兰卡的科伦坡。我一般上午10点开始化妆,11点到酒店和机组一起坐车去机场。
(我和同事们) 到机场后,我们利用1个小时,准备航前会议、乘客名单、核对物资,交接上个机组遗留的问题,然后3点准时起飞。
飞机落地后,我要到公司签一些文件,比如落地文件,然后去结算卖免税产品的费用,再领一下在国外的过夜津贴。最后,我们机组一起乘车到住的酒店,这时差不多就到中午12点了。
所以执飞一次,我们需要连续工作12个小时,基本没有时间吃早餐,到酒店就抓紧时间洗漱睡觉。我现在可以做到5分钟化妆、5分钟卸妆、5分钟洗澡,因为睡眠实在太珍贵了,这也是飞机落地前仅有的一个想法。
(在平流层) 一般睡两三个小时,在当地下午四五点,我们起来吃晚饭,然后一起出去逛一逛。如果休息时间超过24小时,我会到海边喝点小酒。现在回头想想,我那时候的生活也挺惬意的。
因为空姐工作是必须佩戴手表的,所以我也会逛奢侈品店,买自己喜欢的手表、饰品。基于安全考虑,我通常会选一些性价比高的品牌,当然也不乏5万以上的手表。
女孩子都喜欢奢饰品,在条件允许下,选适合自己消费水平的物件,也是一个不错的选择。
斯里兰卡是蓝宝石收藏家非常钟爱的产地。它的纯净度、色彩饱和度都高于其他地方。在皇室名流身上,会经常看到它的身影。
在飞机上,经常有乘客问我到哪里买好看的宝石,夸赞它即复古又高贵,所以在休息时间,我也会去淘一些喜欢的蓝宝石。
(我在住的酒店) 空姐这个职业,一直饱受争议,它光鲜亮丽、工资高、待遇好,经常遇到明星大咖,还能傍土豪。但同时,每天起早贪黑,这不规律的作息带来了很多职业病,比如颈椎病、重感冒、肠胃炎、生理期的不稳定等等。
毫不夸张地讲,我们备的药品,跟化妆品一样多。而且我们社交圈子变小了,跟社会严重脱节,重要的节日都会被安排工作,很难见到家人和朋友,同时还要忍受部分乘客的刁难。
在飞行中,我们经常会遇到一些让人很无奈的行为,比如脱鞋、打呼噜。只要乘客投诉,我们就必须去处理。
对于脱鞋,我们一般先跟乘客沟通,如果商量不成,就给乘客一双袜子穿上。如果还不行,我们只能每10分钟喷一次空气清新剂。