程序员转行做运营,降薪降得心甘情愿

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自2019年末新冠疫情爆发以来,近三年的就业形势一直不太乐观,大厂裁员的消息接踵而至。身边的朋友都在感慨:现阶段能保住工作就不错了,新工作就算了。

但,就是在这样严峻的大环境下,我的前同事不三不仅跳槽还转岗,1年的转行之路,经受了各种磨难。通过小摹的热情邀请,和不三聊了聊程序员转运营过程中的经验与心得。

小摹把这份干货分享出来,希望能为每一位即将转行的伙伴提供动力支撑,也能给其他岗位的朋友新增一些不同视角的思考。

试用期差点被劝退

小摹:从事前端四年,是什么让你下定决心转行?

不三:后续有创业的打算,所以希望自己在了解产品研发的基础上,也多了解一下市场,为自己创业做准备吧。

小摹:你做的是哪方面的运营呢?这一年的感触如何?

不三:运营岗位细分很多:新媒体运营、产品运营、用户运营、活动运营、市场推广等,我所从事的是内容运营和用户运营。

公司是SaaS通信云服务提供商,对于之前从未接触过这方面工作的我而言,门槛比较高。为了能尽快熟悉产品业务,也能让我更了解用户,为后续用户运营和内容运营打基础,领导安排我前期先接触和客户相关的工作。

我试用期大部分的工作都涉及到和用户打交道,他们总会反馈给我们各种产品的需求和bug,我基本都冲在第一线安抚用户。Bug提交给开发后或许还能尽快修复,而需求反馈过去后,只能等到那句再熟悉不过的话“等排期吧”。

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刚做运营的前三个月,提给开发的需求大多都被驳回了,要么做出来的东西无法达到预期。那段时间,每天上班心态濒临崩溃,颇有打道回府之意。

转正之前,领导找我谈了一次话,让我醍醐灌顶:

运营身为提需求大户,你连需求都没规划好,想一出是一出,产品开发为啥会帮你做?

你之前是前端,设身处地的想,是不是非常反感产品或运营给你提莫名其妙的需求?不注重用户体验、忽略了产品的长远发展,即便当下你的KPI完成了,你有获得真正的成长,产品有迭代得更好吗?

在和领导沟通的过程中慢慢意识到,我把自己的位置摆错了,即使运营是结果驱动,但我直面用户,所以我必须要学会洞察用户的心理,重视产品的长远发展,这样才能让我有所进度。

跟领导聊完之后,我便开始调整了工作状态和节奏,明白了自己的不足,接下来就是有目标、有计划的解决问题。

回到岗位后,我梳理了公司的业务方向,写好MRD(市场需求报告),重新制定了我的运营策略,提交给了领导。

三天后,人事找到我:我通过了试用期,成功转正了。

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我很感谢我的领导,尽管试用期我做得很烂,但他仍然愿意给我机会,让我转正,继续工作。现在回过头看这一年,试用期阶段很痛苦,找不到工作的方向,但后来越来越熟悉了解后,也能更快上手了。

小摹:你认为一名优秀的运营要具备什么样的特质?

不三:现在的我只能说刚刚入门,我发现身边的运营大佬身上有以下特点,我希望自己能尽快向他靠拢。

  • 用户体感:所有的产品研发出来后,面向对象一定是用户,那么产品的使用体验、页面设计、活动机制、规则设定是否都能满足用户的胃口。

如果只是冲着所谓的KPI目标,而忽略了用户体验,或许你会收获万人骂的情况。

例如,随时随地朋友圈砍一刀的拼夕夕。

  • 把控热点能力:无论做什么方向的运营,都逃不了蹭热点,你可以说蹭热点low,但不可否认它会给自己和产品带来新机遇。

例如,写一篇文章蹭了热点之后,爆的几率更大;疫情刚出现时,异地办公、社区团购也随之应运而生。

  • 产品思维:互联网运营和产品经理的联系是非常紧密的,所以在推广的过程中,需要和产品部门多多碰撞。这样不仅能收获创意灵感,还能学到不少的产品思维。

在需求迭代时,应该站在更高的层次思考问题,一味给产品做加法,根本行不通。

  • 数据思维:运营以结果为导向,从数据中发现不足,从数据中发现增长点,弥补缺陷,让增长幅度更大。程序员比较有优势,可以写SQL导数据,但拿到数据只是第一步,还要懂得分析才行。

  • 抵御公关风险:例如我们在做活动时,我们要提前考虑活动的风险有哪些,如何积极应对,当有别有用心的人利用规则薅羊毛时,也应该有相应的解决方案。

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这段简单且干货的采访随着烧烤啤酒的上桌步入了尾声。最后不三给我说到:

一年前我调整了自己的职业方向,从前端步入运营,苦涩欢笑并存,有时看着达到目标很是激动,有时苦于KPI的折磨。一年间,我经历了人生的成长,思想也更加成熟。但我还没有达到最终目的地,现在的一切只是为了以后的创业蓄力。我不想一辈子为别人打工,也想为自己活一次。

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后记

小摹见过太多转行失败的案例,所以很为不三感到高兴,不仅仅是为他的转行成功,更多的是他坚定人生的方向,并为之做出了各种努力而高兴。

给大家分享这段采访经历,是希望大家能尽早对自己的职业生涯有所规划,有了目标后,再细分到某一阶段,这样工作起来积极性也会更高。停止摆烂,对自己负责!

人生之难,一山又一山,愿你我共赴远山。

设计1+2,摹客就够了!

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