什么是好产品

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到底什么样的产品才算是一个好的产品?我想这个问题站在不同的视角和维度去看,人们会有多种理解。

        有的人认为,满足用户需求,让用户觉得有用的产品就是好产品...

        有的人会认为,用户体验好,实际使用感受超出预期的产品就是好产品...

        还有的人会认为,能给公司带来利润,具备持续发展能力的产品才是好产品...

        我认为这三方面缺一不可,当然这也是可以作为好产品鉴别的三个基本要素。那这三方面总结精简下来三个词概括足矣,分别是有用、好用、有价值。

        有用这个要素规定了产品一定是基于真实需求被设计出来的,能满足用户的需求,是用户需要的。

        好用这个要素在有用的基础之上,更加强调用户体验。好用的产品不仅能满足用户的实际需求,还能给用户带来超乎预期的使用体验。如果说一个产品做到60分是及格,可以满足用户需求的话,那么把产品做到80分,甚至100分,就是要在“好用”这个层面下功夫了。

        这里的有价值,并非指的是产品的“使用价值”,因为“使用价值”已经包含在“有用”这个要素的范围内了,有价值强调的是产品的商业价值。对于一个好产品+一个坏的商业模式和一个好的商业模式+一个坏产品,你会选择哪个?我想可能大多数人多会选择后者,显然大家都会认同一个好的商业模式比一个好产品更加重要。产品再怎么有用、有用,如果没有一个好的商业模式支撑,基本上不可能“成功”。(成功的定义个体会有差异,故引号说明)

        那什么是好的商业模式呢?个人认为好的商业模式不仅强调产品的有用和好用,还会在这个基础上考量产品本身满足的是否是刚性需求、是否是高频需求、是否是大众需求,具备多大的市场,以及产品的渠道通路、竞争格局、商业变现、商业增值等一系列其他要素。

        “好产品和坏的商业模式”中的好产品某种程度上只能定义为狭义的“好产品”,而广义的“好产品”本身包含了商业模式的范畴。有一个词语经常用来形容产品叫物美价廉,“物美”强调的正是有用和好用,而“价廉”则需要一系列的商业闭环的支撑。比如生产销售闭环、成本利润闭环、运营营销闭环、增长增值闭环等等,言而总之“价廉”强调的是产品背后的商业逻辑闭环。

        这三要素缺少其一会怎样呢?如果违背了“有用”的要素,就好像是为了一个伪需求去设计一个产品,结果将其投放市场上,会发现找不到用户。如果违背了“好用”的要素,那么产品的使用体验会大大降低,可能很快被其他竞品超越,最终淘汰出局。若违背了“有价值”的要素,就像乔布斯的Lisa计算机,在当时的计算机行业至少领先5年的水平,但因为高昂的价格最终夭折。物即使再美,但价不廉,违背了商业逻辑,用户都买不起,“有用”和“好用”对于用户来说又有什么意义呢?