那些操作系统和用户的“social”

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面对用户复杂且多样的需求,大部分应用程序选择不断给自己的产品做加法。但功能的堆叠达到界限后,臃肿的界面和复杂的交互,使得操作系统的交互界面也趋于复杂,给用户带来的障碍和困扰越来越大,严重影响了用户的使用效率和感受。

但冗杂的叠加是唯一的选项吗?

作为一家科技创新公司,鼎道智联正在打造的 DingOS 操作系统,希望能够为用户带来更高效简单的服务体验,针对上述问题,我们提出了全新的“语意体系”,并希望通过建立 DingOS 的语意体系来指导界面设计,让操作系统简洁高效的同时,符合用户意图和需求。

DingOS语意体系究竟是什么

语意体系是一个连接用户意图与服务的桥梁,它可以根据用户的意图生成交互语意/指令,从而指导界面设计

打个比方:

没有语意体系的传统操作系统就像是山林小路,工具化的思路经过层层转换可以勉强满足用户需求,但其中损耗巨大,有时甚至产生障碍。而语意体系则像是高速公路一样,通过直连用户意图来更高效的满足用户需求。同时设计师可以根据语意体系更好的设计服务化的界面,让高速公路不断升级提速。

为了方便大家了解 OS 语意设计体系,我们特地调研了市场上涉及语意体系类型交互的典型系统/产品设计。

Apple Siri

Apple 是为数不多的以设计驱动的公司。

当我们谈起产品设计、谈起用户体验,也总是离不开苹果。虽然 Apple 常常会使用一些出彩的交互效果,但综观其交互,可以发现 Apple Siri 的语意设计也主要表现为:让用户使用语音、快捷指令等方式表达意图并转换成系统可执行的语意以完成任务。

Siri 的语意设计

**Siri 的语意设计整体上可以分为系统级语意、自定义语意和快捷指令三种。
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系统级语意

Siri 系统级语意定义了大量默认触发的短句和词语,几乎涵盖了全部的常见任务,例如播放音乐、向朋友发送消息和管理笔记等。

在系统级语意中,Siri 定义了语意的规范,而**各自的 App 则根据该规范来提供数据和适配即可完成交互。
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自定义语意

如果一个应用的任务不属于任何系统级语意类型,则该应用可以创建自定义语意来表示这个任务。

但自定义语意仍需满足以下的分类标准来确定语意。

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快捷指令

快捷指令能够提供多种方式让用户发现自定义语意和系统语意并与之交互。

在之前的文章中,提到了用户主动创建快捷指令的方式方法。而这里指的是应用主动为用户提供的预制快捷指令。

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Siri 语意设计的优劣分析

优点:

  • 在不打破原有操作系统逻辑的基础上实现了基础的用户语意交互。
  • 为开发者提供了全面的开发 API 和基本的体验设计指引、规范。

缺点:

  • 形态上局限于 Siri 的范围,至多扩展至快捷指令。所以对 App 生态影响力不足,只能依附于 App 。
  • 交互形式强烈依赖用户语音输入或快捷指令的预先编程。用户上手成本高。
  • Siri 语意体系并非App开发的必选项且缺乏利益点,可能导致开发者热情不足。

Mercury OS

Mercury OS 是专门为 ASD (自闭症谱系障碍) 和 ADHD (注意力缺陷/多动症))用户设计的一个操作系统概念,旨在通过设计帮助用户在使用过程中达成心流体验,提升使用效率。

他的设计者 Jason Yuan 认为“ Mercury OS 的设计是要为有执行功能和认知负荷有限的人们提供一种体验。它将操作系统重新构想为人为驱动的流畅体验”,这也和 DingOS 的语意体系不谋而合。

Mercury OS 的语意设计

对比 Apple Siri 语意体系, **Mercury OS 语意设计则更接近系统底层。
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Mercury OS 语意设计驱动了该系统的最小单元服务内容。这让它成为了系统必不可少的一部分存在,也让 Mercury 的概念设计显的更加独特。

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我们可以看到**,Mercury OS 的用户界面像是命令行与图形界面的结合版。
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每个窗口上方都固定有语意输入的界面,我们可以通过文本或语音的方式进行「关键词」输入,再通过语意体系转换为系统可执行的任务。

该概念设计支持的语意「关键词」有自己独特的基本语法:

名词+动词+附加模块,如 Music play

动词+名词+附加模块,如 Find Boba Within walking distance

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Mercury OS 的语意设计的优缺点

优点:

  • 语意体系与系统整体设计结合的更紧密,用户更可感。
  • 语意体系下的界面目标明确,界面简约而聚焦。用户使用压力小。

缺点:

  • 语意体系的语法在根本上还是描述工具的功能或用户的行为,而不是用户的意图。
  • 输入方式为命令行或语音,且需要用户了解关键词的设定与一定的理论逻辑基础。
  • 工作流上缺乏更灵活的组合方式,更复杂的场景下设计可行性缺乏验证。

DingOS

看过了以交互闻名的 Apple Siri 和专门为达成心流体验而设计的概念操作系统 Mercury OS,相信大家对语意体系有了更清晰的理解。

而鼎道作为“语意体系”的提出者,一直秉承着“以人为本”的设计理念,因此,DingOS 的语意体系也将不会以应用程序为出发点,而是以满足用户的意图为目标。

与传统操作系统不同,语意体系其本身就是 DingOS 系统设计中的一部分。符合语义体系描述的一系列用户意图,都可通过统一的组件库转化为风格一致的服务 UI ,这些服务UI将成为满足用户意图的服务组合入口。 因此语意体系将与服务组合等能力天然共生共融,为用户提供更好的体验。

未来 DingOS 也将持续搭建和完善语意体系,并推出基于 DingOS 语意体系的服务化界面。
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