质量审查技术

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前言

我们常常会开一些代码review会议,实质就是质量审查的一种方式。我们来看看,在PRINCE2中,标准的质量审查技术的流程和方法。

目的

■ 采用文件形式(或类似形式,例如演示或测试结果)评估产品与已设定标准的一致性;
■ 使关键的利益相关方参与检查产品的质量,参与推动产品在较广范围内得到验收;
■ 确认产品已经完成,并已经为获得批准准备就绪;
■ 为进行变更控制,将产品设定为基线。

评审团队角色

  1. 主席:该角色全面负责评审。
  2. 陈述者:该角色代表产品的生产人员,负责介绍评审产品,并在评审后协调和追踪相关工作,对产品进行团队同意的变更。
  3. 评审者:该角色评审产品,提出问题并确认改正或者改进。
  4. 行政人员:该角色为主席提供行政支持 并记录结果和行动。

最简单形式的评审(用于简单检查,如对测试结果进行检查)仅涉及两个人:
一个人担任主席和评审者的角色,另外一个人担任陈述者和行政人员的角色。

评审前准备

  1. 做好评审的行政安排(主席/行政人员)
  2. 检查产品已经准备就绪,可以进行评审,并确认评审者可参加评审(主席)
  3. 向评审小组分发产品和有关产品描述的复印件,使评审者有充足的时间准备(陈述者)
  4. 评审产品与相关产品描述中质量标准的一致性 (评审者)
  5. 在评审之前向主席和陈述者提交一份问题清单(评审者)
  6. 对产品复印件的拼写/语法错误进行标注并交还给陈述者(评审者)
  7. 在评审会议前作一份综合的问题清单交给陈述者(主席)

评审会议议程

  1. 人员介绍,如果需要的话(主席);
  2. 产品介绍(陈述者)
    非常简要的概述,包括产品的目的:谁需要它、为什么他们需要它和它将做什么;
  3. 主要/重复问题 (主席)
    邀请每一位评审者提出有关产品的主要或者重复问题。重复问题是那些在产品中多次出现的问题。评审团队对提出的每个问题所要采取的后续行动达成一致。行政人员记录这些后续行动和负责人;
  4. 产品“讨论” (陈述者)
    带领评审团队对产品进行逐个部分或逐页的讨论,如果合适,评审综合问题清单,并在必要时进行澄清说明。评审团队对提出的每个问题所要采取的后续行动达成一致。行政人员记录这些后续行动和负责人;
  5. 复述后续行动 (行政人员)
    确认后续行动和负责人;
  6. 决定评审结果(主席)
    带领评审团队形成共同决定。可选的方案是:
  • 完成 (产品适合目的,如所要求的那样)
  • 有条件地完成 (在完成后续行动后,产品适合目的)
  • 没有完成(产品需要进行另一次质量评审)
  1. 结束评审(主席)
  2. 把评审结果通知备个利益相关方(主席)

评审后续行动

  1. 协调后续行动(陈述者)
  2. 签署同意各个后续行动(评审者,如按照评审会议所同意的)
  3. 一旦所有行动都已完成,签署同意产品现在完成(主席)
  4. 与合适的经理们/支持人员沟通质量评审成果(行政人员)
  5. 保存质量记录(行政人员)
  6. 请求对产品的批准(陈述者)

提示和建议

  • 评审者 评审产品而不是人。这意味着要避免个人化的问题(“你如何如何”),而是要作为团队一样工作(“我们如何如何”);
  • 评审者 不要在评审会议中提出细枝末节的问题(拼写、标点符号等)除非这是一个主要/重复的问题(例如,如果这份文件要与重要的受众进行沟通,例如公众);
  • 主席 鼓励陈述者在产品讨论期间保持一个合适的节奏。评审者有机会来提出他们的问题,但不给评审者太多时间来进行评论。陈述者不应行不必要的开放式讨论;
  • 主席 从评审团队得到的决定,解决所提出的每一个关键点。这个产品是否必变更或者不需要变更?不要让讨论漫无目的。记住,评审的目的是识别缺陷,而不是设计缺陷的解决方案。避免试图达成解决方案。这些应该在评审后完成;
  • 主席 关注这个产品不要让讨论转移到其他相关产品。 如果看来可能有一个问题和相关产品有关,则在会议之外把它作为一个问题来处理;
  • 主席 务必使评审者有效地做出贡献。主席的职责就是确保获得批准的产品符合目标;
  • 主席 如果评审者不能参加评审会议,接受他们的问题清单,或者代表他们提出这些问题,或认可他们的授权代表,或找新的评审者替换他们;
  • 陈述者 可能一个后续行动是不可行的,或不可能在规定的容许偏差内完成,在这种情况下,应该向项目经理提出这样的问题;
  • 批准人 如果将批准这个产品的人员(或团体)参与了质量评审,可以将对产品的批准作为评审。