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之前在PMP中,我们讲到质量是一种程度。今天来看看PRINCE2中的质量主题,这里的质量主题是将PMBOK里面讲的范围和质量相融合了。
质量的定义
质量是产品、人员、流程、服务和/或体系的特质和其内在固有或外在赋予特点的总 和,显示其达到期望或满足陈述的需求、要求或规格的能力。
PRINCE2 中,产品也可以是人、流程、服务和/或体系,因此,质量的焦点在于产品达到要求的能力。
质量的目的
质量主题的目的,是定义并实施项目用来创建产品并验证其符合目的的方法。
PRINCE2 质量方法的核心,是“关注产品”原则。
提供了项目将创建什么(范围)、项目产品将根据什么标准进行评估(质量)的明确共识。没有这样的共识,项目将会面临商业论证被削弱或无效的主要风险(例如,验收争议、返工、不可控变更、用户不满意)。
立项之前,最初是一个idea被提出来,接着从这个idea的概要扩展到需求框架,进而细化至每个具体的需求,并且定义了交付产品的质量特点和标准,然后在项目管理过程中如何确保这些要求是符合交付标准的。
案例
我们做一个项目,不可能凭空的猜想,更不能去拍脑袋说多少天完成。关于这方面,在很多企业似乎是很常见的现象。
某天,老板叫小王去办公室,安排了一个新项目,让小王提供项目的周期时长。
小王:6个月。
老板:6个月时间太长了,3个月把这个项目做完。
小王点了点头,回去吭呲吭呲地搞这个项目去了。
3个月期限马上就到了,项目功能未全部开发完,已开发的功能里还有一堆bug。
由此可见,小王不算是一位合格的项目经理。因为拍脑袋编织出来的计划,毫无参考价值。
那么PRINCE2强调,只有建立产品质量标准、并在项目计划中包括质量管理活动之后,才能估算这个那个项目的成本和时间。