分析方法系列之多维度拆解法

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概念

多维度拆解法就是把复杂问题按照维度拆解成简单问题,观察数据异动,发现问题的原因。

示例:

拆解方式

从指标构成来拆解:

这种场景往往适用于分析单一指标的构成,比如单一指标为用户时,用户(维度)=新用户(维度1)+老用户(维度2)。

从业务流程来拆解:

从不同渠道浏览到添加购物车到下单到支付的这种闭环的转化流程。

场景案例一

举个案例:

你是某公司的产品经理,近暑假对某一课程做了推广活动吗,老板想看看推广的数据,那你如何查看?

首先我们从网站收集到的用户信息进行分析:

维度一:

从用户性别进行拆分,进入网站的用户 59% 都是女性,这时候你看出,原来男性,母亲更关注少儿语言的培训,这也跟少儿大部分由母亲带有关。

维度二:

从用户端的情况查看,可以看出大部分用户来自 iOS 用户,据相关数据统计,女性用户更喜欢用苹果设备。

维度三:

按渠道来源进行拆分,由下图分析的出,42% 的用户来自我们官方的订阅号,查看公司近期的活动情况,原来是我们在活动开始前做的一场公开课在订阅号上做了推送。

维度四:

从城市等级这个维度进行拆分,符合我们产品目前的定位,咱们的产品定位是中等偏高收入的人群,这类用户主要集中在一线城市。

维度五:

按照网站的新老用户进行拆分,由下图得出,新用户在 21-23 周呈现上涨的趋势,而老用户一直是下降的趋势,DAU 的总体趋势却没啥变化,我们引入了大量的新用户,但并没有成功留住用户。

场景案例二

你是数据分析师,近期公司新出的一款 APP 的用户日留存率下降了 5%,该怎么分析呢?

如下图所示,我们从业务流程拆解出两个分析的角度

从喜欢的角度来看:新用户来 APP 想要看到什么内容?

从不喜欢的角度来看:推荐的内容是用户看到的吗?

按照业务流程分析,由下图得出,购买流程中用户流失了 20 %,与上月的数值相比增大近 10%,从研发部门了解到,原来是开发人员对 APP 的支付接口进行升级,导致部分新安装的用户无法使用微信支付。

注:

以上图表制作使用 DataEase;

部分案例来自《数据分析思维:分析方法和业务知识》学习笔记。